easierLife GmbH Bewertungen

Name: easierLife GmbH
Address: Herrenstr. 50A, Karlsruhe, Germany, Herrenstr. 50A, Karlsruhe, Germany, Baden-Württemberg
Rating: 4.62

4.6 Rating 563 Bewertungen

93 %

der Kunden empfehlen easierLife GmbH

Unternehmen

Metrics

4.6

Basierend auf 563 Bewertungen


Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email

easierLife GmbH 5 star review on 13th June 2023

Sieglinde Fröhlich

easierLife GmbH 5 star review on 3rd April 2023

Horst Schöne

easierLife GmbH 5 star review on 3rd May 2022

Mathilde Jansen

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Helpful Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Sehr gut 👍 zu verläsig”

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04.05.2023

Hallo Herr Haskovic, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und hoffen, dass wir mit unseren Systemen einen Beitrag zu mehr Sicherheit in Ihrem oder im Leben Ihrer Angehörigen leisten können. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser steht Ihnen montags bis freitags zwischen 08.00 und 17.00 Uhr unter folgender Telefonnummer zur Verfügung: 0721 180 308 11. Alternativ können Sie uns selbstverständlich auch per E-Mail an service@easierlife.de kontaktieren. Viele Grüße Ihr easierLife Team

05.05.2023

“Vorkasse bevor die pflegeķasse die mtl kosten übernimmt geht gar nicht”

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03.04.2023

Hallo Herr Gehrmann, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Vorgehen in Bezug auf die Vorkasse unzufrieden sind. Bitte lassen Sie uns Ihnen die Vorgehensweise bei diesem Prozedere erklären. Das Vorliegen eines Pflegegrades ist leider noch keine Bestätigung für die Übernahme der Kosten von der Pflegekasse. Um unseren Kundinnen und Kunden entgegenzukommen, übernehmen wir die Beantragung der Kostenübernahme bei der Pflegekasse bereits innerhalb von der Testphase und leiten den Antrag direkt an die Pflegekasse weiter, sodass im besten Fall ein direkten Übergang von der Testphase in das kostenlose Abonnement möglich ist. Leider kann die Bearbeitung des Antrags seitens der Pflegekasse manchmal bis zu 6-8 Wochen dauern. Sobald die Genehmigung jedoch vorliegt, werden die Beiträge rückwirkend erstattet. Wir hoffen, dass Sie unser Anliegen verstehen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Viele Grüße Ihr easierLife Team

17.04.2023

“nach längeren Telefonaten hin und her wurde endlich etwas pos erreicht (Abbuchungen und dgl.)aber eine Einweisung habe ich bis heute noch nicht erhalten mfg. Bellag”

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15.03.2023

“Leider müssen wir jetzt dem Geld hinterher laufen. Sie haben abgebucht, meine Mutter muss sehen, wie sie ihr Geld zurück kriegt.”

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14.03.2023

Hallo Frau Strobel, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Antrag für die Kostenübernahme Ihrer Mutter wird zurzeit von der Pflegekasse bearbeitet. Der Erfahrung nach dauert die Bearbeitung zwischen zwei bis acht Wochen. Sobald die Genehmigung vorliegt, werden wir die Gebühren rückwirkend erstatten. Für weitere Informationen melden Sie sich gerne bei unserem Kundensupport unter 0721 180 308 11. Viele Grüße Ihr easierLife Team

15.03.2023

“Die Beratung war sehr gut. Und die Lieferung gehen auch sehr schnell. Das Einrichten war einfach. Nur mit den auszufüllenden Papieren die per Post kommen sollten kamen nicht. Nach eigenen nachfragen ging es dann über E-Mail und alles war in Ordnung.”

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14.03.2023

Hallo Frau Cremerius, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass es bezüglich der Papiere zu Unannehmlichkeiten kam. Dafür möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Viele Grüße Ihr easierLife Team

17.03.2023

“Ich habe bisher das Gefühl, dass man mir nicht richtig zuhört. Zufriedenheit sieht anders als.”

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09.02.2023

“Installation des Hausnotrufs nicht ohne tel. Hilfe möglich. Armband für Notruf hat gefehlt. App Installation einfach. Ich habe keinerlei schriftl. Informationen über das System und oder den Vertrag und die Rechnungsstellung erhalten - weder per Email noch per Post, sondern musste mir diese mühsam im System und auf der Website von easierlife zusammensuchen. Vertrag im System war falsch (falscher monatl. Betrag als telefon. beim telefon. Vertragsabschluss genannt. Wurde erst auf schriftl. Reklamation hin korrigiert.) Telefonische Kontakte nett. Antwortzeit auf Emails ca. 2-3 Tage. Das ist zu lang. Die App liess sich leicht installieren. Eine Anleitung hierzu habe ich leider nie erhalten. Daher waren Rückfragen notwendig. Nach ca. 4 Tagen meldete sich die App Spezialistin von Easier Life telefonisch. Einer meiner beiden Helfer hat die EMail von Easier Life im Spam Ordner erhalten und daher gelöscht. Ich erhielt nach einiger Zeit die Nachricht, dass der Helfer noch nicht registriert sei und habe dann per E-mail nochmals gebeten, die Email erneut an den Helfer zu senden. (Eine direkte Nachfrage beim Helfer wäre einfacher und schneller gewesen.) Ich weiß bis heute nicht, ob der Helfer die App nun installiert hat und registriert ist. Eine Nachricht von Easier Life hierzu habe ich nicht erhalten. Das System scheint soweit gut zu funktionieren. Ich hatte mich wegen der Funktionalität für das System von easier life entschieden.”

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24.01.2023

Hallo Frau Just, zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Eine offene und aufrichtige Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig und es tut uns leid zu lesen, dass das in Ihrem Fall anders war. Bei der Lieferung unserer easierLife Notruf-Systeme wird dem Paket stets eine Schnellstartanleitung beigelegt. Zudem erhalten Sie wenige Tage nach dem Versand des Gerätes einen Anruf von uns, in welchem wir Sie bei der Installation unterstützen und offenen Fragen klären. Außerdem möchten wir Sie gerne darauf aufmerksam machen, dass es uns aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich ist Ihre Helferinnen und Helfer aus der easierLife App zu kontaktieren. Bitte haben Sie hierfür Verständnis. Sie können in der easierLife App jedoch jederzeit einsehen, ob die Helferinnen und Helfer ihre Zugänge bereits aktiviert haben. Gerne können diese unseren Kundenservice kontaktieren, wenn es dabei zu Schwierigkeiten kommen sollte. Zum Abschluss möchten wir uns herzlich für Ihr offenes und ehrliches Feedback bedanken. Viele Grüße Ihr easierLife Team

26.01.2023

“Ganz schlechter Service .. man bekommt ständig eine Mitarbeiterin am Telefon, die nur vermitteln kann.. aber der Notruf bzw. Die Einrichtung hat funktioniert”

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24.01.2023

easierLife GmbH hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 563 Bewertungen