“Oulun myymälän toiminta asiakaspalvelutilanteissa erittäin kyseenalaista. 3kk vanhan pyörän vuotavasta penkistä sanottiin, ettei mene takuuseen ja tarjottiin tilalle huonolaatuisempaa penkkiä. Olin yhteydessä suoraa Haibiken asiakaspalveluun ja siellä kerrottiin, että ei mene takuuseen, mutta korvaavat 30€ arvosta uuden penkin. Myyjän olisi vain pitänyt olla yhteydessä valmistajan asiakaspalveluun. Tilanteessa Ebiken huolto sysäsi vastuun penkin rikkoutumisesta, pyörän säilyttämisestä asiakkaan vastuulle. En asioi siellä liikkeessä enää.”
“Olin ekassa huollossa jouduin odottaa 6 tuntia turhaan kun asentaja oli lähtenyt kotiin. Jouduin tulemaan seuraava aamuna hakemaan pyörän. Mutta myyjä vähän paikkasi kun sain huollon puoleenhintaa. Kiitos siitä. Muuten teidän kanssa on sujunut hyvin.”
“Laitoinkin jo erillisen kiitoksen s-postilla erittäin hyvästä asiakaspalvelusta. Enpä muista sellaista tehneeni koskaan aiemmin. Kaksi myyjää selvitteli, mikä olisi sopiva malli, kun halusin ostaa pyörälaukut . Laukut tulivat kotiin toimitettuna ja osoittautuivat oikein toimiviksi. Terveiset Turun liikkeeseen!”
“Tilasin sähköpyörän puhelimella, netissä olleen mainoksen perusteella. Kaikki meni sovitusti ja ensimmäinen huoltokin onnistui sovitusti, kun kävin Oulussa päiväseltään. 👍👍👍”
“Hyvä asiakaspalvelija Aaron vastasi kaikkiin kysymyksiin tarkasti.Pyörä lisävarusteineen hyvä.Paras ostos nyt ajettu jo yli 500 km ei pahaa sanomista Tunturi E max ❤️”
“Hei, todella hyvä ostos, olisi pitänyt ostaa jo keväällä jotta olisi saanut nauttia koko kesän pyöräilystä. Hinta oli tarjouspyynnöstä edullisin. Toimitus tuli melkein niinkuin sovittiin ,koska kuljetusfirma oli saanut jostain väärän osoitteen , kävi 6km päässä oikeasta osoitteesta joten tuli kolme päivää " myöhästyneenä". Ei voi kuin olla tyytyväinen tuotteeseen ja myyjään . KIITOS”
