“Bevor ich eine Sonnenbrille bestellte, fragte ich per Mail an, ob ein Brillenetui dabei wäre.
Man antwortete mir, dass ein Etui sowie ein Brillenputztuch inklusive ist.
Nur darauf hin bestellte ich eine ziemlich teure Brille, die dann doch ohne Etui geliefert wurde.
Bei telefonischer Nachfrage, sagte man mir das bei diesem Hersteller kein Etui inklusive wäre.
Wenn ich dass vorher gewusst hätte , wäre ein Kauf für diesen Preis bei dieser Firma nicht in Frage gekommen.
Man bot auch nur eine kostenlose retoure an und keine Nachlieferung eines Etui.
Alles in allem bin ich sehr unzufrieden.”
“Zunächst wurde die falsche Brille zugeschickt, dann mussten wir diese zurück senden bevor die richtige zugeschickt werden konnte. Dann war die Brille nicht sofort verfügbar- so ist der Sommer nur fast um und heute haben wir die Brille dann nach 6 Wochen erhalten.
Die einzige Reaktion vom Kundenservice „der Lieferant ist in Verzug“ - keine Hilfe nichts !!!!
Sehr negative Erfahrung!!!”
“Brille an sich top, jedoch falsche Größenangabe auf der Website.
Bei der ersten Bestellung nicht auf die Größe geachtet, war dann auch leider etwas zu groß (Bügelabstand etwas zu groß , dadurch zu lockerer Sitz).
Auf Nachfrage sagte der Chatbot, es gäbe die Brille auch in den Größen S, M, L und XL, dies könne man bei der Bestellung auswählen.
Bei Neubestellung auf die Größe geachtet, es wird M angezeigt, kann aber nicht geändert werden. Leider ist es wieder die gleiche Brille mit XL auf der Innenseite der Bügel, somit wieder zu groß.
Bei telefonischer Nachfrage beim Kundendienst wurde mir dann mitgeteilt, dass die Brille doch nur in einer Größe verfügbar sei.
Schade, somit geht wohl die gleiche Brille 2x innerhalb weniger Tage an Euch zurück.”
“Ich habe inzwischen die zweite Brille bestellt und muss sagen, dass Edel Optik sicher der zuverlässigste Anbieter ist. Top Qualität, schnelle Lieferung! Jederzeit wieder!”
“Sie verdienen die höchste Version, vielen Dank, Brille von super Qualität, alles war sehr korrekt, ich werde Ihnen und meinen guten Freunden zum Kauf empfehlen, danke, Grüße.”
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