Hallo Yvonne, vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Dir das Essen schmeckt und Du unsere Kommunikation sowie die zuverlässige Lieferung schätzt.
Liebe Grüße, Dein every Team
Hallo Sascha, vielen Dank für Dein wunderbares Feedback!
Es freut uns, dass Du unsere Gerichte schnell, lecker und gesund findest. Wir finden es toll, dass Du uns gefunden hast.
Liebe Grüße, Dein every Team
Hallo Meret, vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Du die unkomplizierte, flexible Bestellmöglichkeit schätzt. Schön, dass every Dir den Alltag erleichtert.
Liebe Grüße, Dein every Team
“Echt lecker und auch in der Konsistenz sehr beeindruckend! Zudem ein wirklich hervorragender Kundinnenservice! Dass alle Gerichte vegan sind, setzt dem Konzept zudem die Krone auf!”
Hallo Melanie, vielen Dank für Dein wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass Dich Geschmack und Konsistenz unserer Gerichte so überzeugen und Du unseren Kundenservice als hervorragend empfindest. Schön, dass Dir auch unser veganes Konzept so gut gefällt. Genau dafür machen wir every.
Liebe Grüße, Dein every Team
Hallo Marc, vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unser Essen schmeckt. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Lieferung bereits zum zweiten Mal nicht pünktlich war, das sollte natürlich nicht passieren.
Bitte melde Dich gerne bei unserem Kundenservice unter hello@every-foods.com
, damit wir Deinen Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Dein every Team
“Für mich reicht eine portion alleine und ich habe dann gut gegessen.
Manchmal wäre es einfacher gleich für die ganze familie so zu kochen. Ich finde jedoch die menüs sind eher etwas scharf für kinder. Ich selber mag sie sehr gerne!
Für mich ist es wichtig viel gemüse zu essen, was bei gewissen menüs noch mehr sein dürfte.
Ansonsten super lecker und praktisch!”
Hallo Corinne, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte schmecken, praktisch sind und Dir die Portionsgrößen gut passen.
Bezüglich des Schärfegrads kannst Du einen Filter einstellen und so nach Gerichten filtern, die nicht scharf sind. Schön, dass Du insgesamt zufrieden bist und unsere Gerichte genießt!
Liebe Grüße, Dein every Team
“Die Gerichte sind fast alle top. Erinnerungen kommen rechtzeitig. System super selbsterklärend.
Bis dato war jedoch jede Bestellung verspätet. Wir rechnen damit und planen die Homeoffice Tage nach der Lieferung, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird. Im Winter ok, im Sommer inakzeptabel. Schade, dass das nicht funktioniert.”
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte gefallen.
Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass Deine Bestellungen bisher verspätet ankamen. Wir verstehen gut, wie frustrierend das besonders im Sommer sein kann. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern.
Bitte melde Dich gerne bei unserem Kundenservice unter hello@every-foods.com
, damit wir Deinen Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Dein every Team
“Rezession schreiben zu einzelnen Gerichten klappt leider nicht.
War schon mit Support in Kontakt, konnte bisher nicht gelöst werden.
Versune es jetzt mal über Anonym…. Annina Eber”
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass das Schreiben von Bewertungen zu einzelnen Gerichten bisher nicht reibungslos funktioniert hat. Wir haben das intern bereits weitergeleitet und prüfen das.
Wie ich sehe, warst Du bereits in Kontakt mit unserem Kundensupport. Wir werden Dich dort updaten, wenn es Neuigkeiten gibt.
Liebe Grüße, Dein every Team
“Ich finde die Anbindung an das Abo kompliziert. Man muss das Essen sehr genau planen und beim Liefertermin ist man dann ebenfalls eingeschränkt. KI hat mir erklärt, dass sie das Abo machen, damit immer genug vorhanden ist und sie es so besser einberechnen können. Macht Sinn. Nur leider heute die Email, dass das Essen nicht geliefert wird, sondern zu einem späteren Zeitpunkt. Also hat jetzt die ganze Planung nichts gebracht und ich muss einkaufen gehen.”
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback zu teilen. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Lieferung nicht wie geplant erfolgt und die eigene Essensplanung durcheinandergerät. Genau das, wollen wir ja erleichtern.
Wir stehen in engem Austausch mit unseren Versandpartner:innen und arbeiten daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, damit Bestellungen zuverlässig und pünktlich ankommen.
Wenn Du noch nicht mit unserem Kund:innenservice gesprochen hast, melde Dich gerne direkt bei ihnen. Wir möchten gemeinsam eine Lösung finden, damit Du Deine Gerichte erhältst und Deine Planung wieder reibungslos funktioniert.
Hallo Jasmin, vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte geschmacklich so gut gefallen und die schnelle Zubereitung für Dich passt.
Liebe Grüße, Dein every Team
Hi Laura,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Lieferung nicht wie geplant angekommen ist, gerade darauf verlassen sich unsere Kund:innen, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das ist.
Wir stehen in engem Austausch mit unseren Versandpartner:innen und sind bereits dabei, Maßnahmen umzusetzen, um unsere Lieferprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass Bestellungen künftig zuverlässig und pünktlich ankommen.
Hallo Marcel,
danke für Dein Feedback.
Wir haben unser Abo so flexibel wie möglich gestaltet, damit unsere Kund:innen Liefertermine und Anpassungen frei wählen können. Du kannst Dein Lieferintervall wählen und ändern und den Liefertermin flexibel anpassen.
Wenn Du möchtest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Wir erklären Dir gerne, wie unsere Aboverwaltung funktioniert und Du Liefertermine frei wählen kannst.
Liebe Grüße,
Dein every Team
“Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Haben mein Problem umgehend gelöst. Auch das Essen schmeckt hervorragend. Meine ganze Familie ist davon begeistert. Die Lieferung kommt ohne Problem und auch am gewünschten Tag an.
Werde wieder bestellen!”
“Ich bin super zufrieden mit der Lieferung und Qualität der Produkte.
Ein einziges kleines Anliegen hätte ich schon.
Bitte in Zukunft nur eine Email wann die Bestellung geliefert wird, dass reicht mir völlig aus, es braucht nicht 10 Emails wann und wo sich gerade die Lieferung befindet.
Besten Dank und freundliche Grüße
M.Bucherini”
“Das es automatisch ein Abo erstell und ich einfach ohne Bestellung ein Lieferung erhalt finde ich schlecht und ist auch der Grund für meine Kündigung.
Das Essen selbst ist gute Qualität und schmeckt gut.
preislich finde ich es eher hoch vor allem wen man die Schweiz und Deutschland vergleicht.”
Hallo Daniel,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Dir zu Verwirrung rund um das Abo gekommen ist. Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich im flexiblen Abo-Modell und weisen an mehreren Stellen im Bestellprozess darauf hin. Wir wollen, dass unsere Kund:innen jederzeit wissen, worauf sie sich einlassen. Wir nehmen das als Feedback für Verbesserungen an.
Umso mehr freut es uns, dass Dir die Qualität und der Geschmack unserer Gerichte gefallen.
Es stimmt, dass unsere Preise in der Schweiz etwas höher sind als in anderen Märkten. Die Preisgestaltung unterscheidet sich dort, da insbesondere Logistik- und Marketingkosten deutlich höher ausfallen.
Danke dass Du uns geschrieben hast.
Liebe Grüße,
Dein every Team
Deutsch
