Hallo Marcel,
danke für Dein Feedback.
Wir haben unser Abo so flexibel wie möglich gestaltet, damit unsere Kund:innen Liefertermine und Anpassungen frei wählen können. Du kannst Dein Lieferintervall wählen und ändern und den Liefertermin flexibel anpassen.
Wenn Du möchtest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Wir erklären Dir gerne, wie unsere Aboverwaltung funktioniert und Du Liefertermine frei wählen kannst.
Liebe Grüße,
Dein every Team
“Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Haben mein Problem umgehend gelöst. Auch das Essen schmeckt hervorragend. Meine ganze Familie ist davon begeistert. Die Lieferung kommt ohne Problem und auch am gewünschten Tag an.
Werde wieder bestellen!”
“Ich bin super zufrieden mit der Lieferung und Qualität der Produkte.
Ein einziges kleines Anliegen hätte ich schon.
Bitte in Zukunft nur eine Email wann die Bestellung geliefert wird, dass reicht mir völlig aus, es braucht nicht 10 Emails wann und wo sich gerade die Lieferung befindet.
Besten Dank und freundliche Grüße
M.Bucherini”
“Das es automatisch ein Abo erstell und ich einfach ohne Bestellung ein Lieferung erhalt finde ich schlecht und ist auch der Grund für meine Kündigung.
Das Essen selbst ist gute Qualität und schmeckt gut.
preislich finde ich es eher hoch vor allem wen man die Schweiz und Deutschland vergleicht.”
Hallo Daniel,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Dir zu Verwirrung rund um das Abo gekommen ist. Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich im flexiblen Abo-Modell und weisen an mehreren Stellen im Bestellprozess darauf hin. Wir wollen, dass unsere Kund:innen jederzeit wissen, worauf sie sich einlassen. Wir nehmen das als Feedback für Verbesserungen an.
Umso mehr freut es uns, dass Dir die Qualität und der Geschmack unserer Gerichte gefallen.
Es stimmt, dass unsere Preise in der Schweiz etwas höher sind als in anderen Märkten. Die Preisgestaltung unterscheidet sich dort, da insbesondere Logistik- und Marketingkosten deutlich höher ausfallen.
Danke dass Du uns geschrieben hast.
Liebe Grüße,
Dein every Team
“Hallo, die Produkte sind frisch, köstlich, praktisch.
Was ich sehr schlecht finde, dass, das Paket ist gekennzeichnet mit ein Symbol dass das Inhalt tiefgekühlte Lebensmittel beinhaltet.
Ist passiert das ein Post Auto Fahrer, in eile ist, und lässt nur eine Abholung Meldung. Ist mir gerade passi8. Zum Glück ist es Winter und die Lieferung ist noch brauchbar, war halb aufgetaut.”
“Die Gerichte sind TOP! Super lecker und schnell zubereitet.
Kann ich jedem empfehlen der sich die Zeit zum Einkaufen, Rezept suchen und Kochen sparen will.
Einfach Tiefkühler auf... auf was habe ich Lust und los gehts! Und ist dazu noch Gesund ;-)
was will man mehr?”
“Das Angebot in der Schweiz ist ein Scam oder zumindest eine solche Katastrophe, dass es einem Scam gleichkommt. Bis jetzt habe ich noch keine Box erhalten aber viel Aufwand (nachschauen ob die Box jetzt kommt, zuhause sein um sie ja nicht zu verpassen obwohl dann doch nichts kommt), verlorene Nerven (support is erstmal verwirrende AI), Hunger, Angst (muss das Abo aktiv lassen um Einsicht zu haben) und Kosten (150€).
Echt, echt schade, denn ich hätte sooo gerne einen solchen Service.”
Hi David,
Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Die Situation entspricht nicht unseren Standard und ich kann Deine Enttäuschung darüber sehr verstehen.
Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unsrem Kund:innen Service, der Dein Anliegen bereits bearbeitet und Lösung für Dich gefunden hat.
Bei weiteren Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com.
Dein every Team
Hi,
Unser Abo ist sehr flexibel: Du kannst jederzeit pausieren, verschieben oder kündigen, ganz ohne Mindestlaufzeit.
Zudem beantworten wir jede Anfrage. Soeben habe ich gesehen, dass Du unsere E-Mail-adresse als "Spam" markiert hast. Somit kann es sein, dass die E-Mails nicht bei Dir ankommen. Bitte passe dies in Deinem E-Mail-Provider an, sodass unser Antworten wieder bei Dir zugestellt werden. Wir danken für Deine Mithilfe!
Dein every Team.
“Essen top.
Lieferung jedoch umständlich, da keine Zeitspanne der Lieferung bekannt gegeben wird.
Sprich man ist gezwungen den ganzen Tag zu warten bis das Paket da ist.”
Hi Michael,
Danke dir für dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir das Essen schmeckt. Umso ärgerlicher ist es natürlich, wenn die Lieferung nicht wie geplant funktioniert.
Dass du keine Avisierung erhalten hast, sollte selbstverständlich nicht passieren. Bitte melde dich einmal direkt bei unserem Kund:innenservice, damit wir den konkreten Fall prüfen und eine Lösung für dich finden können.
Wir freuen uns darauf, von Dir zu lesen.
Dein every Team
Deutsch
