“Ich bin sehr zufrieden mit den menus die sind alle seeehr lecker!! Leider ist in letzter Zeit die Lieferung nicht am abgemachten Datum eingetroffen und zusätzlich hatte die Post den Auftrag das Packet persönlich zu übergeben. Dies ist natürlich mühsam und auch blöd da es Esswaren sind…ansonsten bin ich aber sehr zufrieden.”
“Leider war die Lieferung schon angetaut. Und das obwohl ich zu Hause war und die Lieferung direkt vom Postboten entgegen genommen habe. Anscheinend wurden die Bestimmungen einer lückenlose Kühlkette nicht eingehalten. Ich weiß nicht ob das HACCP konform ist.”
Hi,
Vielen Dank für Dein Feedback.
Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unseren Kundinnen:innen Service, der Dein Anliegen inzwischen bearbeitet hat. Es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit zu Schwierigkeiten mit Deiner Bestellung gekommen ist. Wir sind dazu in Gesprächen mit unseren zuständigen Kolleg:innen.
Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com.
Dein every® Team
“Every ist rundum ein Gewinn für mich. Gesunder, leckerer, frischer, leichter, schneller Genuss, keine angebrochenen Packungen, da man nur eine kleine Menge benötigt und die dann irgendwann einmal entsorgt werden müssen, eine grosse Portion Zeitersparnis, je nach Bedürfnis kann ich noch wunderbar ergänzen - um weiteres Gemüse, um Fisch- oder Krustentiere, Tofu, ein Ei, Lupinengeschnetzeltes…..der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Ich bin absolut zufrieden und möchte every nicht mehr missen. Gerade habe ich etwas mehr bestellt und verteile es an Freunde und Bekannte - es macht Freude, gutes zu teilen.”
“für mich wäre ein durchgängiges Tütenverpackungsformat - so wie bei dem Coco Curry Pasta Produkt - wünscenswert. Im Endeffekt fülle ich jeden Karton (Pasta Arrabbiata, Green Curry Noodles, Peas & Love) mit der Anlieferung direkt in einen Gefrierbeutel da es viel platzsparender ist. Gerade wenn man "nur" drei Gerfrierfächer hat.
Ich kaufe nicht mehr und nicht weniger, weil es im Karton verpackt kommt. Wahrscheinlich wäre es auch für den Versand optimaler, was die Kühlkette betrifft.”
“Leider spart ihr inzwischen an der Verpackung und der Kühlung. Die Box fällt bei der Lieferung fast auseinander, die 5-6 every Packungen obendrauf sind aufgetaut (Sauce verlaufen). Schade.”
Hi,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der beschädigten Bowl sehr ernst. Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard und falls noch keine Lösung gefunden wurde, würde ich mich gerne persönlich mit Dir in Verbindung setzen. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies für die Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com.
Vielen Dank im Voraus,
Dein every® Team
“Sehr leckere Mahlzeiten. Anfangs war ich wirklich skeptisch ob ich von einer Packung satt werde, was allerdings völlig unbegründet war. Und ich muss sagen, dass ich hellauf begeistert bin von den Mahlzeiten. Die Mahlzeiten sind mittlerweile optimal in meinen Arbeitsalltag integriert (Rettungsdienst) und ich möchte sie nicht mehr missen. Und wenn ich es preislich mit anderem Fastfood vergleiche, dann komme ich mit Every viel besser und vor allem noch viel gesünder weg. Auch der Kundensupport ist extrem schnell und super nett. Ich werde wieder bestellen.”
Hi Katharina,
vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken. Wenn einmal etwas ausverkauft ist, ist das jeweilige Produkt üblicherweise bereits in der Nachproduktion und bald auch wieder erhältlich. Gerne kannst Du uns eine E-Mail an hello@every-foods.com schreiben und wir können Dir üblicherweise auch mitteilen, wann das Gericht zurück ist.
Liebe Grüße und weiterhin einen guten Appetit,
Dein Every. Team
Hi Christian,
vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken. Unsere Website ist in ständiger Überarbeitung. Als Start-Up sind wir hier allerdings auch oft von IT-Dienstleistenden abhängig, die uns nicht immer priorisieren können, sodass manche Fixes etwas länger in Anspruch nehmen, als es uns lieb ist.
Melde Dich jederzeit gerne unter hello@every-foods.com, solltest Du einmal Unterstützung benötigen oder falls Du irgendwo bei einer Fehlermeldung nicht weiterkommst. Unter Kund:innenservice antwortet in durchschnittlich unter einer Stunde. Auch Feedback bzw. Vorschläge zu Features nehmen wir gerne per E-Mail an und leiten es an die zuständigen Kolleg:innen weiter.
Weiterhin einen guten Appetit wünscht das Every. Team
“Bestellvorgang und Lieferung, eine Katastrophe.
Ständig geht was schief.
Unpünktlich, angetaut, Webseite chaotisch und macht was sie will... mit Bugs und Logikfehler.
Geschmack super.
Qualität auch.
Deshalb bin ich noch nicht gegangen.
Und da meine Lieblingsgerichte einfach verschwinden, finde ich nicht so prickelnd.”
Hi Judit,
vielen Dank für Dein Feedback und die konstruktive Kritik. Wir schätzen es sehr, dass Du Dir dafür Zeit genommen hast. Wir sind immer wieder in Gesprächen mit anderen Logistikunternehmen. Der Versand unserer tiefgekühlten Lebensmittel ist nicht mit allen Dienstleistenden umsetzbar. Auch die Website ist in ständiger Überarbeitung. Als Start-Up sind wir hier allerdings auch oft von IT-Dienstleistern abhängig, die uns nicht immer priorisieren können.
Melde Dich jederzeit gerne unter hello@every-foods.com, solltest Du einmal Unterstützung benötigen oder falls etwas nicht tadellos geliefert wird.
Weiterhin einen guten Appetit wünscht das Every. Team
