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Every Foods Bewertungen

4.5 Bewertung 2,817 Bewertungen
90 %
der Kunden empfehlen Every Foods
Unternehmen Produkt
13,691
 Metrics Info
4.5
Basierend auf 2,817 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Within 5 Days
On-time Delivery
99%
Accurate And Undamaged Orders
Greater than 81%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat
Queries Resolved In
Under An Hour
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Andrea
Verifizierter Käufer
“Sehr enttäuschend. Lieferung nicht gekommen und keine Antwort erhalten auf meine Anfrage auf Rückerstattung.”
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10.09.2024
Hi Andrea, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, wenn hier ein Missverständnis vorliegt. Bei uns im System hat die Bestellung den morgigen Tag als Liefertermin, wurde entsprechend also heute gepackt und an DPD übergeben. Bei Fragen oder anderen Anliegen schreib uns jederzeit gerne wieder eine E-Mail und lass Dir Deine Every. Gerichte gut schmecken, sobald sie angekommen sind. Dein every Team
11.09.2024
Kerstin
Verifizierter Käufer
“Leider ist die Bestellung einen Tag später als geplant eingetroffen. Ich musste dadurch meine Pläne fürs Wochenende ändern. Zudem hatte ich noch das Pistazieneis bestellt, dass leider nicht in der Lieferung war. Super schade, bisher lief es immer super.”
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02.09.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Wir nehmen Deine Kritik bezüglich des Lieferdatums und der fehlenden Eiscreme sehr ernst. Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard und falls noch keine Lösung gefunden wurde, würde ich mich gerne persönlich mit Dir in Verbindung setzen. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies für die Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Vielen Dank im Voraus, Dein Every. Team
04.09.2024
Matthias
Verifizierter Käufer
“Die letzte Lieferung war für den 30.08. angekündigt, geliefert wurde an dem Tag nicht, DPD hat am Liefertag abends um 18:16 geschrieben, dass die Ware jetzt in die Auslieferung geht, am Vormittag des 31.08. wurde dann erst geliefert. Wir haben direkt ausgepackt, 2 der 6 Produkte waren angetaut und nicht mehr durchgefrohren.”
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31.08.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der Lieferung sehr ernst. Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard und falls noch keine Lösung gefunden wurde, würde ich mich gerne persönlich mit Dir in Verbindung setzen. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies für die Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Vielen Dank im Voraus, Dein Every. Team
02.09.2024
Ariane
Verifizierter Käufer
“1. Bestellung kam nicht an, weil der Bote uns nicht gefunden hat. Zweite für heute angekündigt. Es ist schon fast 15:00 Uhr und ich habe noch immer keine Bestätigung bekommen, kann das Paket nicht tracken und weiß nicht, wann und ob das Paket kommt.”
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30.08.2024
Hi, Vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unsrem Kund:innen Service, der Dein Anliegen inzwischen bearbeitet hat. Es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit zu Schwierigkeiten mit Deiner Bestellung gekommen ist. Wir sind dazu in Gesprächen mit unseren zuständigen Kolleg:innen. Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Dein Every. Team
02.09.2024
Nadine
Verifizierter Käufer
“Im Moment wird nur von meinem PayPal Konto abgebucht (3x) und ich habe nicht eine Lieferung erhalten. Katastrophe!”
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20.08.2024
Hi Nadine, Es tut uns leid, dass Du davon betroffen bist. Die Situation entspricht nicht unserem Standard. Wie ich dem Schriftverkehr mit unserem Kund:innenservice Team entnehmen konnte, wurden zwei Deiner Bestellungen storniert und Dir der Betrag zurückerstattet. Für die andere Bestellung wurde, wie mit meinen Kolleginnen und Kollegen besprochen, der Liefertermin angepasst. Somit wurde Dein Anliegen bereits am 18.08.2024 bearbeitet. In jedem Fall nehmen wir Dein Feedback sehr ernst und versuchen uns stetig zu verbessern. Solltest Du weitere Fragen dazu oder andere Anliegen haben, kannst Du uns jederzeit wieder eine E-Mail an hello@every-foods.com schreiben und meine zuständigen Kolleg:innen helfen Dir in dieser Angelegenheit gerne weiter. Viele Grüße und einen schönen Tag.
21.08.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Keine Lieferung der getätigten und bereits bezahlten Bestellung erfolgt.”
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17.08.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du Dein Paket aufgrund eins technischen Fehler in der Übertragung der Bestellung ans Lager nicht pünktlich erhalten hast. Wie ich feststellen konnte, hat unser Kund:innenservice Dein Anliegen bereits zufriedenstellend und mit einer kleinen Wiedergutmachung klären können. Bei Fragen oder anderen Anliegen schreib mir jederzeit gerne wieder und lass Dir Deine Every. Gerichte gut schmecken. Dein Every. Team
20.08.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Ware ist aufgetaut angekommen. Ich habe extra bei Ihnen bestellt, da ich Tiefkühlprodukte längerfristig auf Vorrat lagern wollte. Es war heute die 2. Lieferung. Die erste Lieferung hat ebenfalls überhaupt nicht funktioniert, sodass ich die komplette Ware aufgetaut entsorgen musste, denn diese war nicht einmal mehr kalt. Ich bin sehr unzufrieden um das viele Geld, was es gekostet hat”
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02.08.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung zweimal aufgetaut ankam. Bitte schicke uns eine E-Mail mit Fotos der aufgetauten Ware an hello@every-foods.com und wir kümmern uns umgehend um eine Entschädigung. Liebe Grüße und einen schönen Tag, Dein Every. Team
09.08.2024
Heike
Verifizierter Käufer
“Hab meine Lieferung heute nicht bekommen 👎🏼”
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27.07.2024
Hi Heike, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung nicht pünktlich ankam. Wie ich feststellen konnte, hat unser Kund:innenservice Dein Anliegen bereits zufriedenstellend inkl. einer Entschädigung klären können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com, Dein Every. Team
02.08.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ware am 17.07 für den 20.07 bestellt, soll aufgrund eines Systemfehlers erst am 03.08 verschickt werden”
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21.07.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir leid, das klingt nach einem technischen Fehler und ist so selbstverständlich nicht gedacht. Ohne eine E-Mail-Adresse oder die Bestellnummer kann ich Dein Feedback jedoch nicht der Bestellung zuordnen. Melde Dich daher bitte unter hello@every-foods.com per E-Mail bei uns, sodass wir den Liefertermin für Dich korrigieren können. Danke im Voraus und liebe Grüße, Dein Every. Team
22.07.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Bestellung bisher nicht erhalten”
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09.07.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du Dein Paket noch nicht erhalten hast. Wie ich feststellen konnte, hast Du unseren Kund:innenservice diesbezüglich noch nicht kontaktiert. Bitte schicke uns eine E-Mail an hello@every-foods.com und nenne uns auch die Bestellnummer der Lieferung, die Du vermisst. Wir kümmern uns anschließend gerne um eine Lösung für Dich. Liebe Grüße, Dein Eversy. Team
11.07.2024
Veronika
Verifizierter Käufer
“Das Essen ist köstlich, die Lieferung eine Katastrophe.”
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30.06.2024
Hi Veronika, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir leid, dass Du bisher nicht nur reibungslose Erfahrungen mit der Lieferung Deiner Bestellungen gemacht hast. Wir nehmen Dein Feedback bezüglich der Zustellung sehr ernst und sind bereits mit verschiedenen Dienstleistern im Gespräch. Leider ist die Leistung von DPD regional sehr unterschiedlich. In manchen Regionen liegt die Zustellquote bei 100 %, dann gibt es wieder vereinzelt Fälle wie bei Dir. Leider haben wir darauf keinen Einfluss bzw. sind sehr von den einzelnen Personen abhängig, die für die Zustellung verantwortlich sind. Wir haben auch die Möglichkeit, innerhalb Deutschlands mit UPS zu liefern. Wenn Du das DPD vorziehst, hinterlegen wir das gerne in Deinem Account. Schicke uns dazu gerne eine E-Mail an hello@every-foods.com. Lass Dir unsere Bowls weiterhin gut schmecken. Dein Every. Team
03.07.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Essen kam heute leider angetaut an.”
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25.06.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung aufgetaut ankam. Bitte schicke uns eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an hello@every-foods.com und wir kümmern uns selbstverständlich und sehr gerne um Ersatz. Liebe Grüße und einen schönen Tag, Dein Every. Team
26.06.2024
Jakob
Verifizierter Käufer
“Wieder mal aufgetaut!”
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18.06.2024
Hi Jakob, vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich Deiner E-Mail an uns entnehmen konnte, hat DPD das Paket unterwegs beschädigt, sodass die Isolierung nicht mehr gewährleistet war. Das tut uns sehr leid und wir geben dies an DPD weiter. Beschädigungen sind nicht zu 100 % auszuschließen. Wir sind aber stets bemüht, schnell eine Lösung zu finden. Wie ich ebenfalls sehen konnte, hat mein zuständiger Kollege Dir direkt eine Ersatzlieferung ermöglicht. Bei weiteren Fragen oder Anliegen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com Dein Every. Team
19.06.2024
Yeganeh Schoa
Verifizierte Bewertung
“Ich habe die Gerichte von Every geliebt! Aber die Lieferung ist eine einzige Katastrophe! Es ist bereits das zweite Mal, dass ich ein volles Paket bestelle, eine Mail bekomme, dass sie mir zugeschickt wurde und dann aber nichts bekomme.... Dabei hatte ich mich zuvor schon über die Lieferbedingungen beschwert. Schade um mein Geld.. nie wieder!”
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17.06.2024
Hi Yeganeh, vielen Dank für Dein Feedback. Womöglich wurde das Paket von Dritten entwendet, nachdem DPD es abgestellt hatte. DPD ist angehalten, stets zu klingeln. Es tut uns leid, wenn dies nicht eingehalten wurde. Bei wenigen Ausnahmen passiert dies. Wie ich sehen konnte, haben meine Kolleg:innen aus dem Kund:innenservice bereits eine Ersatzlieferung ermöglicht. Bei weiteren Fragen, oder wenn Du eine Lieferung mit UPS statt DPD bevorzugst, melde Dich gerne nochmals unter hello@every-foods.com Dein Every. Team
19.06.2024
Ilse
Verifizierter Käufer
“1. Es ist unheimlich schwierig sich einzuloggen. 2. wo kann ich eine abweichende Lieferanschrift eintragen. 3. Zahlungsweise verschlechtert. Warum nicht mehr per Sofortüberweisung? 4. Abo Zwang nervt.”
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12.06.2024
Hi Ilse, vielen Dank für Dein Feedback. Um Dich einzuloggen, klicke im Shop einfach auf Login und lasse Dir den sechsstelligen Login Code auf Deine E-Mail-Adresse schicken. Gib den Code ein und schon kannst Du Deinen Account verwalten. Du musst Dir so nicht mal mehr ein Passwort merken. In den Einstellungen kannst Du über einen Klick die Adresse für Dein Abo anpassen. Dort kannst Du auch generell die Adresse Deines Accounts ändern, wenn Du die Adresse nicht nur für das Abo ändern möchtest. Da unser Abo wiederkehrende Zahlungen beinhaltet, ist eine Zahlung per Sofortüberweisung nicht möglich. Die Abbuchung erfolgt nämlich mühelos automatisch, wenn die nächste Bestellung Deines Abos ausgelöst wird. Über Sofortüberweisung geht das nicht, denn hier müsstest Du stets interagieren. Über PayPal oder die Kreditkarte entfällt dieser Schritt und Du kannst Dich ohne einen Zwischenschritt auf die nächste Bestellung freuen. Bestellungen bei uns sind schon seit dem 01.11.2023 nur noch im Rahmen eines Abonnements möglich. Die Gründe dafür sind: Günstigere Preise für Dich Durch eine genauere Vorhersage des Bestellvolumens können wir unsere Produkte zu günstigeren Preisen anbieten, ohne dabei Abstriche in der Qualität zu machen. So machen wir Every. und eine ausgewogene Ernährung für alle (Every.one) zugänglicher. Größere Auswahl & Vielfalt Mit dem neuen Model können wir unseren vollen Fokus auf Dich legen! Bedeutet, mehr Produktvielfalt, saisonale und limitierte Bowls sowie viele neue Tools, die Dich bei Deiner gesunden Ernährung begleiten und Langeweile auf dem Teller den Kampf ansagen. Mehr Wohlbefinden Umfragen in unserer Community haben gezeigt, dass Routinen das Wohlbefinden um erstaunliche 84% steigern können. Unser neues Abo-Model versorgt Dich regelmäßig mit nährstoffreichen Bowls und unterstützt Dich so bei Deiner individuellen Wohlfühl-Routine. 100% Kontrolle & Transparenz Bestimme Frequenz, Produktauswahl und Liefertage oder passe diese nach Deinen individuellen Bedürfnissen flexibel an. Du kannst zudem auch Bestellungen aussetzen und Dein Abo jederzeit pausieren. Bei Fragen rund um die Bedienweise schriebe uns in Zukunft jederzeit gerne eine E-Mail an hello@every-foods.com. Dort können wir Dir unmittelbar weiterhelfen und Du gibst uns so die Möglichkeit, Fragen unkompliziert zu beantworten. Liebe Grüße, Dein Every. Team
12.06.2024
Ayscha Soumaya
Verifizierter Käufer
“Ich bin überhaupt nicht zufrieden. 2 mal musste ich jetzt mit versammelten aufgetauten Mahlzeiten kämpfen. Die Lieferung das erste mal hat nicht geklappt, als ich das Paket erhalten habe, hat es so gestunken. Heute habe ich euch wieder eine Chance gegeben und siehe da, erneut völlig aufgetaute, nicht zum Verzehr geeignete Mahlzeiten. Mir reicht es. Das ist weggeworfenes Geld und Essen.”
Hilfreich Melden
11.06.2024
Hi Ayscha, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir leid, dass Deine erste Bestellung verspätet und die zweite, obwohl sie pünktlich war, aufgetaut ankam. Wie ich sehen konnte, hat unser Kund:innenservice Dein Anliegen bereits bearbeitet und ist Deiner Bitte nach einer Erstattung umgehend nachgekommen. Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com Dein Every. Team
12.06.2024
Dorothee
Verifizierter Käufer
“Bezahlt, aber nicht geliefert”
Hilfreich Melden
29.05.2024
Hi Dorothee, vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich sehen konnte, wurde Dein Anliegen bereits zufriedenstellend durch unseren Kund:innenservice bearbeitet und DU hast Deine Bestellung inzwischen erhalten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Einen guten Appetit und liebe Grüße, Dein Every. Team
12.06.2024
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Iam a costumer of Every Food ,I get often the packedge at my door, the food is great but someone must teach a lesson of good behavior to the delivery guys ,they are the worst delivery people i ever seen in my life,unable even to say hallo when they are in front of you ...for this reason i will not buy anymore from Every Food they have the worst delivery guys possible ,terrible rude ,someone need to teach them how to work and how to connect in the right way with costumers ,if they are frustrated then they should go and apply for enother job !”
Hilfreich Melden
08.05.2024
Hi, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the employees from DPD did an unacceptable joy and will pass on your feedback to DPD. The performance of DPD differs a lot from region to region, which is why we are currently already looking into alternative options to enable customers to select their preferred carrier among different ones. In case you are a resident on Germany, please email us to hello@every-foods.com and we can arrange for your parcels to be sent with UPS in the future. Maybe this work better in your region. Best regards, The Every. team
13.05.2024
Sabrina
Verifizierter Käufer
“Habe nichts bestellt. Und euch eine Mail geschrieben. Vielleicht könnte sich bitte mal jemand melden. Habe kein Abo. Und möchte auch keines”
Hilfreich Melden
07.05.2024
Hi Sabrina, vielen Dank für Dein Feedback. Aufgrund des aktuell hohen Anfragevolumen wurde Deine Anfrage noch nicht bearbeitet. Ich habe meine zuständigen Kollegen soeben darum gebeten, die Anfrage mit Prio zu behandeln. Bestellungen sind bei uns nur im Rahmen eines Abonnements möglich. Du hast das Trial-Offer bestellt, das automatisch in ein Abo bestehend aus 10 Bowls übergeht. Du kannst die Einzelheiten dazu auch nochmal hier nachlesen: https://every-foods.com/trial-offer Das Abonnement kann über Deinen Account auch jederzeit beendet werden. Bitte achte darauf, es spätestens drei Tage vor dem Liefertermin einer neuen Bestellung zu beenden, um zu vermeiden, dass eine weitere Bestellung ausgelöst wird. Liebe Grüße, Dein Every. Team
07.05.2024
Anastasia
Verifizierter Käufer
“Ich habe nie meine Bestellung erhalten”
Hilfreich Melden
17.04.2024
Hi Anastasia, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass sich Deine Bestellung nicht im Status "unfulfilled" befunden hatte. Wie ich unserem System entnehmen konnte, wurde Dein Anliegen zwischenzeitlich bereits durch unseren Kund:innenservice geklärt und Du hast einen Gutschein für eine neue Bestellung erhalten. Bei weiteren Fragen melde Dich gerne wieder unter hello@every-foods.com. Liebe Grüße, Das Every. Team
07.05.2024
Every Foods hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 2,817 Bewertungen
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