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Every Foods Bewertungen

4.5 Bewertung 2,811 Bewertungen
90 %
der Kunden empfehlen Every Foods
Unternehmen Produkt
13,667
 Metrics Info
4.5
Basierend auf 2,811 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
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Within 5 Days
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99%
Accurate And Undamaged Orders
Greater than 81%
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Anonym
Verifizierte Bewertung
“Mieser Service, Bestellung kommen out of the blue, keine Rechnung, keine Hotline, niemand erreichbar.”
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13.12.2024
Hi, Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast und zu Deiner Bestellung keine Information erhalten hast. Dies entspricht keines Wegs unseren Standard. Natürlich kommunizieren wir die Lieferung im Vorfeld, gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies in Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Wir werden uns um eine passende Lösung kümmern. Dein every® Team
17.12.2024
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Ich finde es eine riesen Schweinerei, dass man ohne es bmzu merken ein Abonnenent erstellt, was plötzlich alle vier Monate ungewünschr eintrudelt. Diese Seite ist eine Abzocke und sollte vermieden werden! Wenn man sich beschwert hilft auch niemand weiter, sondern man muss sich einloggen usn mühselig suchen wie man da wiedr raus kommt.”
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12.12.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir weisen deutlich im Bestellprozess auf das Abonnement hin und bestätigen dieses auch im Anschluss an das Aufgeben der Bestellung per E-Mail. Vor dem Auslösen einer neue Abobestellung versenden wir einen Reminder, der Dich auf die bevorstehende Lieferung hinweist und Dir nochmals 48 Stunden Zeit gibt, das Abonnement bei Bedarf anzupassen, den Termin zu ändern oder es zu beenden. Uns liegt nicht ferner als "Abzocke", wir verfolgen mit unseren Gerichten, es unseren Kund:innen zu erleichtern, sich schnell, gesund und lecker zu ernähren und dabei über das Self-Service Abo stets Änderungen direkt im Account vornehmen zu können. Auch kannst Du das Abonnement in Deinem Account jederzeit pausieren oder beenden und im Footer der Website findest Du den obligatorischen Button, um dies ebenfalls zu tun. Gerne hilft unter Kund:innenservice bei Fragen weiter. Beachte aber bitte, dass Bestellungen, die einmal im Rahmen des Abos ausgelöst sind, nicht mehr storniert werden können, da diese unmittelbar an unser Lager übermittelt werden. Daher senden wir auch den genannten Reminder, um Überraschungen zu vermeiden und Dir zu ermöglichen noch Änderungen vorzunehmen bzw. sicherzustellen, dass Du am Liefertag zugegen sein kannst. Bei Fragen schreibe also gerne an hello@every-foods.com. Dein every Team
12.12.2024
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Paket ist auch einen Tag verspätet nicht gekommen. DPD behauptet das Paket bei mir zugestellt zu haben. Was ist jetzt mit der verderblichen Ware? Lieferung funktioniert überhaupt nicht.”
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05.12.2024
Hi, Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Lieferung nicht geklappt hat. Dies entspricht keines Wegs unseren Standard. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies in Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Wir werden uns um eine passende Lösung kümmern. Dein every® Team
06.12.2024
Laura
Nicht verifizierter Bewerter
“Es gibt nur Kundenservice mit KI, also einem Programm. Man erhält nur Stehsätze. Das Wahrnehmen des Widerrufsrechts wird einem von diesem Programm verweigert, obwohl auf der Website steht, dass man eines hat.”
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02.12.2024
Hi Laura, vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben Dein Anliegen inzwischen bearbeitet. Es tut uns leid, dass die KI nicht korrekt geantwortet hat. Natürlich steht Dir Dein Widerrufsrecht zu. Die Bestellung wurde inzwischen storniert und erstattet. Wir arbeiten weiterhin am Verfeinern der KI, sodass sie in Zukunft zuverlässiger antworten kann. Liebe Grüße, Dein every Team
04.12.2024
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Guten Tag, es ist sehr irreführend das Abo zu kündigen. Wir möchten keine Ware mehr erhalten. So einen großen Kühlschrank haben wir gar nicht. Wie gehen wir vor?”
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23.11.2024
Hi, Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Du Schwierigkeiten hast, Dein Abonnement zu beenden. Dein Feedback werde ich an die zuständige Abteilung weiterleiten, denn es ist uns sehr wichtig, die Benutzer:innenfreundlichkeit zu optimieren. Um Dein Abonnement zu pausieren oder zu kündigen, klicke bitte auf „Einstellungen“ und dann „Status“. Du kannst das Abonnement für ein, zwei oder drei Monate pausieren oder dauerhaft aussetzen, indem Du es beendest. Du kannst es in beiden Fällen jederzeit wieder reaktivieren. Natürlich helfen wir Dir auch gerne persönlich weiter. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail unter hello@every-foods.com. Guten Appetit wünscht Dir das gesamte every®-Team
27.11.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Zuerst wurde der Preis pro Gericht erhöht, dann wurden die Versandkosten erhöht und mittlerweile kann man gar keine 6er Box mehr bestellen, man muss minimum 8 Gerichte nehmen. Für diese Entwicklung gibt es ein einziges Wort: Gier.”
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06.11.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Die Versandkosten von 5,99 € fallen lediglich bei Bestellungen von sechs bis sieben Produkten an. Der Preis hingegen hat sich nicht erhöht. Er liegt bei 8,99 € und lag vorher bei 9,99 €. Entsprechend liegt er bei kleinen Bestellungen von sechs Bowls weiterhin bei 9,99 €. Ab acht Gerichten entfallen die Versandkosten für die Standardlieferung bereits. Auch ist es weiterhin möglich, sechs Produkte zu bestellen. Dies ist die Mindestbestellmenge. Solltest Du Schwierigkeiten haben, Dein Abonnement auf sechs Gerichte zu reduzieren, melde Dich bitte unter hello@every-foods.com bei und wir unterstützen Dich gerne bei der Anpassung der Bestellmenge. Viele Grüße, Dein every® Team
08.11.2024
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Vorsicht! In der App stand „Du hast kein aktives Abonnement“, was für mich doch bedeutet, dass keine zukünftige Lieferung ansteht. Nun erhalte ich heute von Paypal die Benachrichtigung, dass Every abgebucht wird. Ich hoffe sehr, dass kein Essen geliefert wird, denn ich liege aktuell im Krankenhaus. In der App kann ich das vermeintliche Abonnement nicht kündigen, weil ich gar keine aktuelle Bestellnummmer habe. Die angegebene Telefonnummer existiert nicht. Habe es nun über Email versucht und hoffe, dass es sich um ein Missverständnis handelt. Ansonsten ist das eine krasse Verbauchertäuschung!”
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17.10.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Wie wir bei der Überprüfung Deines Accounts feststellen konnten, hast Du wohl versehentlich einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse gehabt, als Du Dein Abo gestartet hast. Dies erklärt auch, warum Du das Abo nach dem Login mit der korrekten E-Mail-Adresse nicht sehen kannst, da das Abo eben unter einer anderen E-Mail-Adresse besteht. Üblicherweise können wir für kund:innenseitige Fehler wie diesen keine Entschädigung anbieten, wenn dadurch Ware nicht angenommen werden kann. Wir haben Dir aber bereits eine E-Mail mit dem Angebot, Dir aus Kulanz eine Ersatzlieferung zukommen zu lassen, geschickt. Melde Dich darauf gerne mit Deinem Wunschliefertermin zurück und wir kümmern uns um alles Weitere. Sobald Dein Anliegen geklärt ist, freuen wir uns, wenn Du Deine Bewertung nochmals korrigierst. Herzliche Grüße, Dein every® Team
25.10.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Meine erste Lieferung sollte am Samstag sein und ich war auch den ganzen Tag zu Hause. Habe kein Paket bekommen. Hatte das Essen fest eingeplant für diese Woche und musste jetzt doch Einkaufen gehen. So hatte ich mir das nicht vorgestellt. Vor ein paar Monaten habe ich ein paar Every-Gerichte bei flaschenpost bestellt und die waren sehr gut.”
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16.10.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung trotz Abstellerlaubnis nicht zugestellt wurde. Das haben wir bereits bei DPD reklamiert und wie wir unserem System entnehmen konnten, ist Deine Ersatzlieferung bereits unterwegs zu Dir. Bei Fragen dazu oder anderen Anliegen schreib uns jederzeit gerne eine E-Mail an hello (at) every-foods.com und lass Dir Deine every® Gerichte gut schmecken, sobald sie angekommen sind. Liebe Grüße, Dein every® Team
25.10.2024
Greta
Verifizierter Käufer
“Seit 3 Monaten erhalte ich keine Pakete weil das Unternehmen es nicht schafft die richtige Adresse zu hinterlegen bzw. DPD es nicht schafft zuzustellen .”
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12.10.2024
Hi Greta, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass DPD immer wieder das Paket nicht korrekt zustellt. Wir prüfen das nun nochmals sehr sorgfältig, denn die Adresse ist korrekt bei uns im System hinterlegt. Gerne möchten wir Dir anbieten, Deine Pakete ab sofort mit UPS zu verschicken. Wir melden uns hierzu nochmals per E-Mail bei Dir. Herzliche Grüße, Dein every® Team
25.10.2024
Andrea
Verifizierter Käufer
“Abo pausiert, trotzdem eine Lieferung bekommen und 160 Euro abgezogen. Keine Rückmeldung vom Unternehmen bekommen. Paket war zudem beschädigt, Tüten kaputt. Für letzteres kann natürlich Every Foods nichts, trotzdem doppelt ärgerlich. Gerichte schmecken, aber sehr wenig Inhalt für viel Geld und teilweise viel zu scharf.”
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10.10.2024
Hi Andrea, vielen Dank für Dein Feedback. Dein Abonnement ist seit dem 09.10.2024 pausiert, jedoch stammt die Bestellung vom 07.10.2024 und wurde daher im Rahmen Deines zu dem Zeitpunkt noch aktiven Abos ausgelöst. Was die Beschädigungen am Paket betrifft, möchten wir uns im Namen unseres Lieferdienstleisters aufrichtig entschuldigen. Wie ich feststellen konnte, wurde Dir hierfür bereits eine Entschädigung in Form eines Guthabens für Dein Abo ausgestellt. Insofern Dein Anliegen geklärt ist, freuen wir uns, wenn Du die Bewertung nochmals überarbeitest. Danke im Voraus und viele Grüße, Dein every® Team
25.10.2024
Hans-Georg
Verifizierter Käufer
“Liferung zum zweiten mal nicht geklappt Paket beschädigt ware angetaut einfach beim Nachbar abgegeben obwohl wir da waren.”
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08.10.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der Lieferung sehr ernst. Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard. Es tut mir sehr leid, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist und Deine Lieferung nicht richtig zugestellt wurde. Deine Enttäuschung darüber kann ich total verstehen. Ich werde Deine Feedback umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten, sodass wir dies für die Zukunft verbessern können. Falls noch keine Lösung gefunden wurde, würde ich Dich bitte Dich an uns via hello@every-foods.com zu melden und wir kümmern uns um Dein Anliegen. Vielen Dank im Voraus, Dein every Team
08.10.2024
Pablo
Verifizierter Käufer
“The service is not reliable. I don't know when to expect the next shipment”
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06.10.2024
Hi, Thank you very much for your feedback. We take your criticism very seriously. If a solution has not yet been found, I would be happy to get in touch with you personally. We would like to find out exactly what went wrong so that we can adjust this for the future. Please email us to hello@every-foods.com. Many thanks in advance, Your every Team
08.10.2024
Andreas
Verifizierte Bewertung
“Every ist ein unseriöses Unternehmen, das minderwertige Lebensmittel versucht, über Drückermethoden an den Mann zu bringen! Die Gerichte waren ungenießbar und verursachten Magenschmerzen und Durchfall! Meiner Kündigung des Abonnements wurde nicht entsprochen, und mir wurde eine zweite Lieferung angedroht. Ich bin derzeit kurz vor einer juristischen Auseinandersetzung. Ich rate alle davon ab, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.”
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02.10.2024
Hi Andreas, vielen Dank für Dein Feedback. Zunächst möchten wir einmal versichern, dass uns nichts ferner liegt, als unser Abo jemandem aufzuzwingen. Zudem tut es uns leid, dass Du unsere Gerichte nicht vertragen hast. Wir haben den Schriftverlauf in unserem System einmal geprüft und dabei festgestellt, dass wir Dir nur wenige Minuten nach Deiner Anfrage bzgl. der Kündigung Deines Abonnements die Anweisungen, wie Du Dein Abonnement beenden kannst, geschickt haben. Das Abonnement wurde daraufhin jedoch nicht durch Dich gemäß der geschickten Anleitung beendet. Dem gewählten Lieferintervall entsprechend wurde also vertragsgemäß nochmals eine Bestellung aus dem bis dahin noch aktiven Abo ausgelöst. Inzwischen ist Dein Abonnement beendet. War die Bestellung, die bei Dir nicht bekommen ist, womöglich schon aufgetaut, als sie Dich erreicht hat? Wir haben diese Bestellung in jedem Fall soeben erstattet. Bei Fragen dazu oder anderen Anliegen schreib uns jederzeit gerne wieder an hello (at) every-foods.com. Herzliche Grüße, Dein every® Team
25.10.2024
Mike
Nicht verifizierter Bewerter
“Hinterfotzige Abofalle, Essen ist mittelmäßig. Achtung, Finger weg!”
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30.09.2024
Hi, Vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unsrem Kund:innen Service, der Dein Anliegen inzwischen bearbeitet hat. Bei uns sind Bestellung nur im Abonnement möglich, darauf weisen wir auf unsere Website und im Bestellvorgang hin. Gerne beantworte ich weitere Fragen für Dich, melde Dich dazu unter hello@every-foods.com. Dein Every. Team
01.10.2024
Jakob
Verifizierter Käufer
“Kein aktives Abo, dennoch kriege ich ein Paket geliefert und soll zahlen.”
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28.09.2024
Hi Jakob, danke für Dein Feedback. Entgegen Deiner Annahme bestand seit dem Aufgeben Deiner Bestellung ein Abonnement mit der langen Schreibweise Deiner E-Mail-Adresse. Google hat beschlossen, die Schreibweise googlemail irgendwann abzukürzen und nun bestehen für viele Kund:innen zwei E-Mail-Adressen, die zwar zum gleichen Postfach führen, jedoch für etablierte Programme wie beispielsweise Shopify nicht als eine E-Mail-Adresse gelten. Shopify, ein Programm, mit dem eine Vielzahl an Onlineshops, wie beispielsweise auch wir, arbeiten, erstellt also für die Art der Schreibweise, mit der ein Abonnement gestartet wurde, einen Account. Über den Login mit der korrekten Schreibweise Deiner E-Mail-Adresse hättest Du entsprechen jederzeit Dein abgeschlossenes Abonnement einsehen und bearbeiten können. Darauf hatten wir Dich auch im Rahmen unserer E-Mail-Kommunikation hingewiesen. Wie wir erfahren haben, hat leider niemand die Lebensmittel tiefgekühlt, die wir vertragsgemäß verschickt hatten. Wir haben Dir aus Kulanz die Bestellung erstattet, hätten es aber zur Vermeidung von Foodwaste schön gefunden, wenn Du jemanden gebeten hättest, die Gerichte einzukühlen. Dein Abonnement ist beendet. Bitte achte in Zukunft beim Abschluss eines Abonnements auf die AGBs, denn üblicherweise erstatten wir nicht, wenn ein Paket trotz pünktlicher Ankündigung und auftragsgemäßer Zustellung nicht entgegengenommen wird. Das every® Team
01.10.2024
Sabine
Verifizierte Bewertung
“Ich hatte eine every foods Lieferung für mein Wochenbett bestellt. Leider kam diese nicht an und ich musste nach der Geburt auf gesundes TK essen verzichten. Auf Rückfrage wurde mir versprochen die Lieferung eine Woche später nachzuholen. Doch diese kam wieder nicht an. Auf erneute Rückfrage wurde ich wieder um eine Woche vertröstet. Diesmal erhielt ich einen Link zur Sendungsverfolgung. Die Lieferung sollte zwischen 12 und 15 Uhr erfolgen. Im 20 Minuten Takt verschob sich der Lieferzeitpunkt nach hinten, sodass ich das Haus den ganzen Tag nicht verlassen konnte. Um 21. 30 Uhr klingelte es dann schließlich als ich schon längst nicht mehr mit der Lieferung gerechnet hatte. So geht man nicht mit Kunden um! So lecker das Essen auch ist, für mich kommt es nicht in Frage hier wieder zu bestellen.”
Hilfreich Melden
26.09.2024
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der Lieferung sehr ernst. Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard. Es tut mir sehr leid, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist und Deine Lieferung nicht am geplanten Liefertag angekommen ist. Deine Enttäuschung darüber kann ich total verstehen. Ich werde Deine Feedback umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten, sodass wir dies für die Zukunft verbessern können. Falls noch keine passende Lösung gefunden wurde, würde ich Dich bitte Dich an uns via hello@every-foods.com zu melden und wir kümmern uns um Dein Anliegen. Vielen Dank im Voraus, Dein Every. Team
27.09.2024
Mirranda
Verifizierter Käufer
“Ich musste meine Bestellung verschieben, da ich auf Reisen bin, und mir wurde nicht geholfen. Jetzt steht Essen auf meiner Veranda, das verdirbt und irgendwann weggeworfen wird. 130 €, alles im Müll. Kundenbindung ist mir offensichtlich nicht wichtig, also habe ich mein Abonnement gekündigt und werde nicht wiederkommen.”
Hilfreich Melden
21.09.2024
Hi Mirranda, vielen Dank für Dein Feedback. Ist eine Bestellung aus Deinem Abo bereits ausgelöst, kann diese nicht mehr storniert werden. Das tut uns leid. Bitte achte in Zukunft auf die Ankündigung, die wir zwei Tage, bevor eine neue Bestellung ausgelöst wird, verschicken. Nach dem Erhalt des Reminders bleiben noch 48 Stunden, um Änderungen am Liefertermin oder den Produkten in Deinem Abo vorzunehmen. Vielleicht können Nachbar:innen oder Freund:innen das Paket bei Dir abholen und die Gerichte bis zu Deiner Rückkehr einkühlen. Auch wir möchten gerne Foodwaste vermeiden und erinnern daher frühzeitig an die nächste Bestellung. Bei Fragen dazu melde Dich bitte unter hello@every-foods.com. Dein every® Team
25.09.2024
Mouna
Verifizierter Käufer
“Ich liebe das Essen. Es ist super lecker und gesund. Was gar nicht geht, ist die Art der Lieferung. Der ausgewählte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage stellte sich raus, dass die Bestellung untergegangen ist - kein Problem. Man hat sich sofort entschuldigt und einen neuen Termin, 3 Tage nach dem eigentlichen Termin ausgemacht. Doch auf was wartete ich vergebens? Richtig, meine Bestellung. Auf Nachfrage kam diesmal keine Schuldeinsicht o.ä. - miserabler Service an dieser Stelle! Das geht wirklich gar nicht! Mal Sehen, ob das Essen heute kommt. Ich bin sehr enttäuscht!!!”
Hilfreich Melden
14.09.2024
Hi Mouna, vielen Dank für Dein Feedback. Wir möchten uns zunächst einmal dafür entschuldigen, dass die Zustellung Deiner letzten Bestellung so holprig verlief. Wie wir dem Tracking entnehmen konnten, kam das Paket dann noch einen Tag später als geplant an. Wir haben Dir dazu soeben eine E-Mail geschickt und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Dich finden können. Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung. Herzliche Grüße, Das every® Team
25.10.2024
Manuela
Verifizierter Käufer
“Ein Stern ist für das Essen und den Versand, Der Rest ist wirklich ungenügend und eine Abofalle.”
Hilfreich Melden
12.09.2024
Hi Manuela, vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass Dir unsere Bowls schmecken und der Versand so gut geklappt hat. Wir weisen im Bestellvorgang deutlich auf das Abo hin und gehen darauf auch in der Bestellbestätigung nochmals ausführlich ein. Da Du unser Abo jederzeit selbst bearbeiten kannst und wir sogar vor jeder Bestellung einen Reminder verschicken, hast Du die Möglichkeit unerwünschte Lieferungen auf einen anderen Termin zu verschieben oder zu vermeiden. Von einer Abofalle kann also nicht die Rede sein. Bei Fragen zu Deinem Abo oder bei sonstigen Anliegen melde Dich jederzeit gerne unter hello@every-foods.com. Dein every® Team
20.09.2024
EPS Laufenburg
Verifizierter Käufer
“lieferung schon wieder an falschem tag!”
Hilfreich Melden
11.09.2024
Hi, Vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich sehen konnte, warst Du schon mit unserem Kund:innen Service in Kontakt, der Dein Anliegen inzwischen bearbeitet hat. Es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit zu Schwierigkeiten mit Deiner Bestellung gekommen ist und Du die Gerichte nicht am geplanten Liefertag erhalten hast. Wir sind dazu mit unseren zuständigen Kolleg:innen in Gesprächen. Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Dein Every. Team
13.09.2024
Every Foods hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 2,811 Bewertungen
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