Name: Every Foods
Address: 7C, Paul-Lincke-Ufer, 7C, Paul-Lincke-Ufer, Berlin
Rating: 4.53

“Ware wurde zu einem anderem Zeitpunkt als angegeben geliefert, daher wurde niemand angetroffen. Jetzt steht die verderbliche Ware einen Werktag in einem Lieferwagen herum.”

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27.05.2025

Hi, Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Die Situation entspricht nicht unseren Standard. Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unserem Kund:innen Service, der Dein Anliegen bereits bearbeitet. Bei weiteren Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Dein every Team

27.05.2025

“Leckeres Essen, aber das Paket kommt jetzt erneut komplett aufgetaut einen Tag zu spät an. Kühlkette unterbrochen, kann man wegschmeißen.”

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08.05.2025

Hi Michael, Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Deine Bestellung angetaut war. Dies entspricht keines Wegs unseren Standard. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies in Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Wir werden uns um eine passende Lösung kümmern. Dein every Team

08.05.2025

“Leckeres Essen, aber das Paket kommt jetzt erneut komplett aufgetaut einen Tag zu spät an. Kühlkette unterbrochen, kann man wegschmeißen.”

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08.05.2025

Hi Michael, Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Deine Bestellung angetaut war. Dies entspricht keines Wegs unseren Standard. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies in Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Wir werden uns um eine passende Lösung kümmern. Dein every Team

08.05.2025

“Paket sollte am 03.05. ankommen. Stattdessen kam am 05.05. die Nachricht vom Versanddienstleister, dass das Paket vernichtet worden sei. Seitdem keine Rückmeldung vpn Seiten Every außer automatisch generierten Mails mit immer den gleichen nutzlosen Informationen und der Aufforderung ein weiteres Formular auszufüllen in das man dann die gleichen Informationen wie in die letzten 3 Formulare einträgt. Bisher eine große Zeit-, Lebensmittel- und Geldverschwendung und ein wirklich enttäuschender Support.”

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07.05.2025

Hi Tobias, Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Die Situation entspricht nicht unseren Standard und ich werde Dein Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unseren Kund:innen Service, der Dein Anliegen bereits bearbeitet und Lösung für Dich gefunden hat. Bei weiteren Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Dein every Team

08.05.2025

“Bestellung wurde nie geliefert und keine Rückerstattung Meine Bestellung wurde nie geliefert. Ich habe Every bezüglich der Situation kontaktiert, und sie antworteten, dass die Bearbeitung der Reklamation zwei Werktage dauern würde. Allerdings ist mittlerweile über ein Monat vergangen, und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten. Jedes Mal, wenn ich Every um ein Update bitte, erhalte ich nur eine automatisierte, KI-generierte Antwort ohne hilfreiche Informationen.”

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04.05.2025

Hi Mateus, vielen Dank für Deine Nachricht. Wie ich sehen konnte, standen meine Kolleg:innen aus dem Kundenservice bereits mit Dir in Kontakt und haben den gezahlten Betrag erstattet. Es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung Deines Anliegens länger gedauert hat als üblich. Das entspricht nicht unserem Anspruch – wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um den Erwartungen unserer Kund:innen gerecht zu werden. In Bezug auf Dein Anliegen haben wir den Ablauf bereits angepasst, sodass so etwas künftig nicht mehr vorkommen sollte. Wenn Du weitere Fragen hast, melde Dich jederzeit gerne unter hello@every-foods.com. Dein every Team

06.05.2025

“Ich habe nie Ware erhalten. Es wurde sich wiederholt wegen technischer Fehler rausgeredet.”

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19.04.2025

Hi, Vielen Dank für Dein Feedback. Soeben habe ich mir Deinen Fall nochmal angeschaut und dabei festgestellt, dass Deine Lieferung laut Trackinglink bei Dir zugestellt wurde. Natürlich hätte sich das Paket nicht verspäten dürfen. Hast Du Deine Gerichte in einem guten Zustand erhalten? Falls nicht, würden wir uns um eine passende Lösung für Dich kümmern. Melde Dich dazu bitte unter hello@every-foods.com. bei uns. Dein every Team

06.05.2025

“Lieferdienst DPD ist leider oft eine völlige Katastrophe. Fehlgeschlagene Zustellversuche der TK Ware obwohl jemand zu Hause war. Ähnlich klingende Namen auf Klingelschildern Verden vertauscht und/oder überlesen.”

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18.04.2025

Hi, Vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unserem Kund:innen Service, der Dein Anliegen inzwischen bearbeitet hat. Es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit zu Schwierigkeiten mit Deiner Bestellung gekommen ist. Wir sind dazu in Gesprächen mit unseren zuständigen Kolleg:innen. Alternativ zu DPD kann ich Dir UPS als Versanddienstleister hinterlegen, dazu würde ich Dich bitten, Dich unter hello@every-foods.com. bei uns zu melden. Dein every Team

06.05.2025

“Das Essen ist wirklich gut, aber der Kundenservice ist mangelhaft. Ich habe einen ganzen Tag zu Hause auf die Lieferung gewartet. Der Link zur Sendungsverfolgung funktionierte den ganzen Tag nicht. Die Lieferung kam nicht am vereinbarten Tag an. Am Ende des Tages ging ich zurück zu meinem Konto und die Bestellung wurde nicht mehr als bevorstehende Lieferung angezeigt. Ich erhielt einen Link, um eine Rückmeldung über die erhaltene Lieferung zu geben, obwohl ich die Lieferung nicht erhalten hatte. Ich wandte mich an den Kundendienst und bat um eine Rückerstattung. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail von DPD, in der stand, dass meine Lieferung innerhalb weniger Stunden bei mir sein würde. Ich überprüfte den Link, und es handelte sich tatsächlich um meine every Lieferung. Das Problem war nur, dass ich bereits auf Reisen war und 3 Tage lang nicht zu Hause sein würde. Ich wandte mich erneut an den Kundendienst und sagte, dass sie am vereinbarten Tag nicht geliefert hätten und ich die Lieferung nun am folgenden Tag nicht annehmen könne. Ich erhielt eine Antwort, dass ich mir keine Sorgen machen solle, denn obwohl sie nicht am vereinbarten Tag liefern konnten, hätten sie mein Essen kalt gehalten. Ich schrieb zurück und erklärte erneut, dass dies nicht das Problem sei, außerdem würde ich nicht zu Hause sein, um die Lieferung anzunehmen, und alles würde nach drei Tagen aufgetaut werden. Ich fragte, ob die Lieferung gestoppt werden könne und ich eine Rückerstattung erhalten könne. Ich habe nie eine Antwort erhalten. Letztendlich haben sie meine Zahlung entgegengenommen, nicht zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert, nicht genau auf meine Nachrichten geantwortet, mich nicht darüber informiert, dass sie am vereinbarten Tag nicht liefern können, und ich habe immer noch keine Antwort auf meine letzte E-Mail erhalten. Glücklicherweise entdeckte eine Nachbarin die Kiste mit den Lebensmitteln, die vor meiner Haustür auftaute, und schrieb mir, da sie nicht genug Platz in ihrer Gefriertruhe hatte. Ich bat sie, die Lebensmittel zu spenden. Die ersten beiden Bestellungen, die ich bei every gemacht habe, waren in Ordnung, die Lebensmittel haben gut geschmeckt, aber die Verpackung könnte umweltfreundlicher sein.”

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13.04.2025

Hi, Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Die Situation entspricht nicht unseren Standard. Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unsrem Kund:innen Service, der Dein Anliegen bereits bearbeitet. Sobald Deine Reklamation bei uns eingegangen ist, wirst Du natürlich passend kompensiert. Bei weiteren Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Dein every Team

14.04.2025

“Paket sollte per DPD vergangenes Wochenende geliefert werden. Seit 3 Tagen im Verzug”

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12.03.2025

Hi Vanessa, Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Die Situation entspricht nicht unseren Standard. Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unsrem Kund:innen Service, der Dein Anliegen bereits bearbeitet und Lösung für Dich gefunden hat. Bei weiteren Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Dein every Team

13.03.2025

“Ich bin sehr unzufrieden. Sollte heute, 6.3., meine Lieferung bekommen, die dann kurzfristig auf den 7.3. verlegt wurde. Eine Lieferankündigung von dpd habe ich bis jetzt, 6.3. 18 Uhr, noch nicht. Allerdings hat every das Geld für die noch nicht gelieferte Bestellung über Paypal eingezogen. Das Essen schmeckt super, aber das Abo werde ich kündigen.”

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06.03.2025

Hi Kathleen, vielen Dank für Dein Feedback. Die Verspätung um einen Tag tut uns leid. Wir versuchen Verspätungen stets zu vermeiden und sollten es doch einmal dazu kommen, bemühen wir uns, wie in diesem Fall eine Benachrichtigung darüber zu verschicken. Deine Bestellung wurde gestern, am 06.03.2025, noch verschickt, wie von uns angekündigt. Die Versandinformation erreichte Dich um 20:44 Uhr. Unser Lager hat den ganzen Tag auf Hochtouren Pakete gepackt und DPD hat diese dann abends abgeholt und gescannt. Dann wird die Lieferankündigung ausgelöst. Dass Du sie also um 18 Uhr noch nicht erhalten hattest, ist korrekt, aber unbedenklich. Das Paket befindet sich auch schon in der Zustellung (07.03.2025, Stand 08:22 Uhr) Bei Fragen dazu oder anderen Anliegen melde Dich jederzeit gerne unter hello@every-foods.com und lass Dir Deine every Bowls gut schmecken, sobald sie heute angekommen sind. Dein every Team

07.03.2025

“Erste Bestellung kam mehrere Tage zu spät. Danach Abo gekündigt, plötzlich kriege ich 2 Wochen später eine neue Bestellbestätigung (nach Ankündigung 47 Stunden vorher, die im Spam einsortiert wurde). Habe mich an den Kundenservice gewendet -schriftlich, da keine Telefonnummer existiert. Dieser erklärt mir, es gebe keine Kündigung und man könne mir aus Kulanz einen anderen Liefertermin ambieten oder das Geld zurückbehalten für eine andere Bestellung, sprich die Bestellung wurde noch nicht angeschickt, aber stornieren will man sie nicht. Zu der Ware selbst: Mit einer Portion kriege ich keinen normalen Teller voll, vielleicht einen halben. Hat damit Restaurantpreise, aber keine Restaurantqualität. Kann nur von einer Bestellung abraten.”

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04.03.2025

Hi Stefanie, vielen Dank für Dein Feedback. Wie bereits ausführlich per E-Mail erläutert, war Dein Abonnement nie beendet worden. Wie Du auch selbst schreibst, haben wir Dich, wie es unser kundenorientierter Standard ist, per E-Mail an die bevorstehende Bestellung erinnert und Dir damit die Gelegenheit gegeben, die Bestellung auszusetzen oder zu verschieben, insofern dies gewünscht gewesen wären. Wie ebenfalls erklärt, liegt die Bestellung unserem Lager ab wenigen Minuten, nachdem sie ausgelöst wurde, vor und dort laufen dann bereits die für den Versand vorbereitenden Prozesse ab. Ab diesem Zeitpunkt kann also lediglich noch der Liefertermin verschoben werden oder die Bestellung in Guthaben umgewandelt werden. Beides haben wir Dir aus Kulanz angeboten, sodass Du beispielsweise noch vor dem Erhalt der neuen Bestellung Platz im Gefrierfach schaffen könntest. Wir sind Dir im Rahmen unserer Möglichkeiten entgegengekommen. Was die Portionsgröße anbelangt, orientieren wir uns hiermit an dem durchschnittlichen Bedarf einer erwachsenen Person. Was Qualität unserer Gerichte anbelangt, legen wir hierauf größten Wert. So sind sie beispielsweise alle frei E-Nummern. Wie mit jedem Produkt, ist es sicherlich auch uns nicht möglich alle zufriedenzustellen. Wir wünschen Dir alles Gute, Das every Team

04.03.2025

“I had a very negative experience with this company.”

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18.02.2025

Hi, Thank you for your feedback, which we take very seriously. I cannot reliably assign an order or request by email based on your given information. Please get in touch via hello@every-foods.com so that we can better understand the situation and, above all, find a solution for you. Thank you very much. Your every team

04.03.2025

“Falsche Produkte angekommen.”

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30.01.2025

Hi, Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass falsche Produkte geliefert wurden. Dies entspricht keines Wegs unseren Standard. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies in Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Wir werden uns um eine passende Lösung kümmern. Dein every Team

04.03.2025

“delivery date was changed (delayed by 5 days) with absolutely no notice, apology, or explanation. I only noticed the date change when I checked in the evening after waiting all day for delivery. Very disappointed and will not continue membership.”

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23.01.2025

Hi, Thank you for your feedback, which we take very seriously. I cannot reliably assign an order or request by email based on your given information. Please get in touch via hello@every-foods.com so that we can better understand the situation and, above all, find a solution for you. Thank you very much. Your every team

04.03.2025

“Liefertag wird nicht eingehalten, geld zum fenster rausgeworfen”

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22.01.2025

Hi, vielen Dank für Dein Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Nur anhand der Review kann ich keine Bestellung oder Anfrage per E-Mail zuordnen. Bitte melde Dich via hello@every-foods.com, sodass wir die Bewertung besser verstehen und vor allem eine Lösung für Dich finden können. Vielen Dank. Das every Team

04.03.2025

“The never delivered to my house, always leave it on a shop nearby.”

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22.01.2025

Hi, Thank you for your feedback, which we take very seriously. I cannot reliably assign an order or request by email based on your given information. Please get in touch via hello@every-foods.com so that we can better understand the situation and, above all, respond. Thank you very much. Your every team

04.03.2025

“Lieferung für 17. bestellt, heute 20. immer noch nicht da und keine Info….”

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20.01.2025

Hi, vielen Dank für Dein Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Nur anhand Deines Namens kann ich keine Bestellung oder Anfrage per E-Mail verlässlich zuordnen. Bitte melde Dich via hello@every-foods.com, sodass wir die Bewertung besser verstehen und vor allem reagieren können. Vielen Dank. Das every Team

04.03.2025

“Die Lieferung kam zu spät an. In der Lieferung war nur ein drittel der Bestellung enthalten. - Der Kundenservice diesbezüglich ist eine Frechheit. Die Seite, das Abomanagement, die Tatsache dass es keine einmal Lieferungen gibt..ist einfach unfassbar schlecht..! Die Anmeldung per E-Mail Code ist sehr nervig. Das Abo aktiviert sich erneut ganz von alleine... WOW! Die Gerichte: -Extrem kleine Portionen -geschmacklich ist es gerade so OK -Sehr teuer für das bisschen Gemüse TIPP: Macht euch sowas einfach selbst. -Tiefkühl-Gemüse kaufen -Reis/Nudeln einmal alle 2 Wochen kochen -verschieden Soßen einmal alle 2 Wochen kochen selbst einfrieren.. Fertig, schmeckt besser und ist viel günstiger”

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14.01.2025

Hi Gabriel, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass bei Deiner Bestellung 13 Produkte gefehlt haben. Wir können Deine Enttäuschung total gut verstehen. Die geschilderte Situation entspricht keinesfalls unserem Standard. Wir haben Dir bereits ein Guthaben von 89 € in Deinem Abonnement hinterlegt (siehe unsere E-Mail), den Kaufpreis aller fehlenden Gerichte also großzügig aufgerundet. Es tut uns leid zu lesen, dass Du dies als Frechheit empfindest. Die Tote-Bag und das Pfannentool, haben wir zur nächsten Bestellung hinzugefügt, diese werden dann automatisch mitgeliefert. Die Anmeldung per One-Time-Passwort ist äußerst sicher und daher die von uns gewählte Methode, um unseren Kund:innen Zugang zu ihren Abonnements zu ermöglichen. Das Abonnement erneuert sich nur von alleine, wenn Du es pausierst und hierfür einen Pausierungszeitraum wählst. Du kannst es aber auch jederzeit auf unbestimmte Zeit beenden und bei Bedarf reaktivieren. Geschmäcker sind verschieden, schade also, dass unsere Gerichte Deinen Geschmack nicht zu treffen scheinen. Vielleicht möchtest Du noch andere Bowls aus dem Sortiment testen, den wir haben noch sehr viel mehr Gerichte, als Deine Bestellung umfasste. Was die Portionsgrößen anbelangt, sind diese auf den durchschnittlichen Bedarf einer erwachsenen Person ausgelegt und zudem kannst Du die Grammangaben dem Shop entnehmen. Natürlich kann man auch selbst koche und einfrieren, wenn einem das liegt. Gerade für Personen, denen hierzu die Leidenschaft oder Zeit fehlt, sind unsere Gerichte aber ideal. Bei Fragen melde Dich gerne wieder unter hello@every-foods.com Alles Gute, Dein every Team

17.01.2025

“Ohne Grund Lieferung um 3 Tage verschoben an einen Tag wo ich nicht Zuhause bin. Extra noch 2,99 bezahlt damit es pünktlich an meinem Freien Tag kommt ! Kein Kontakt möglich. Extrem schlechte Organisation.”

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24.12.2024

Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du Deine Bestellung gerne an einem anderen Tag erhalten hättest. Womöglich ist Dir beim Aufgeben der Bestellung ein Fehler unterlaufen? Sie wurde nämlich am 21.12.2024 mit dem Wunschliefertermin 24.122024 aufgegeben und laut des Trackinglinks von UPS auch pünktlich an diesem Tag zugestellt. Entgegen Deiner Annahme hab es also keine Verschiebung des Termins unsererseits. Auch ist unser Kund:innenservice täglich aktiv und per E-Mail unter hello(at)every-foods.com erreichbar. Wir können Deine Bewertung in diesem Fall nicht nachvollziehen und freuen uns daher über mehr Informationen zu den Beweggründen per E-Mail, sodass wir Dein Anliegen zu Deiner Zufriedenheit klären können. Dank im Voraus und einen guten Rutsch ins neue Jahr, Dein every Team

30.12.2024

“Lieferdienst klingelt nicht und stellt dann auch nicht ab und behauptet, es wäre keiner da, was falsch ist!!!”

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13.12.2024

Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der Lieferung sehr ernst. Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard und falls noch keine Lösung gefunden wurde, würde ich mich gerne persönlich mit Dir in Verbindung setzen. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies für die Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Dein every® Team

17.12.2024

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 81%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour

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