“I placed a small order just to test their legitimacy and overall service. I picked 2 tee shirts and a polo, all supposedly on stock; after a couple of days they informed that one tee was not available and removed from the order, they emailed me and also called on the phone. The rest arrived in reasonable time, the polo was OK but the tee shirt was labeled as XL but in reality should be L or less, too tight. I would not buy again from them”
“Τα μεγεθολογια είναι τελείως λάθος. Οι 4 μπλούζες ηρθ; Ν λίγο στενες αλλά σε φυσιολογικά; επίπεδα και οι υπόλοιπες 5 για να τις βάλω θα πρέπει να χάσω 20 κιλά. Δεν αξίζει να τα στείλω πίσω λόγω μεταφορικών Μην το προτιμήσετε το κατάστημα επίσης τ; ρούχα έρχονται από Σλοβενία και η παράδοση αργεί. Τηρησαν το χρόνοδιαγραμα που έδωσαν αλλά και πάλι δεν άξιζε καθόλου η αναμονή.”
“...the quality of the clothes is terrible and the sizes are for sure far from standards.But you get what you pay for I guess. The clothes had really low price, but the thing is, if I knew how terrible the quality actually is I would not give even the few money I did.”
“νομιζα ότι έκανα εγώ λάθος στην παραγγελία δύο μπουφάν και ενός παλτό αλλά τελικά τα νούμερα που περιγράφουν δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Δυστυχώς η επιστροφή τους είναι ασύμφορη.”
“cheap material, bad service the clothes does not look like in the pictures and also you never know what and when will arrive. The prices are way too high for this cheap clothes.”
“Το προσωπικό ήταν αρκετά ευγενικό, αλλά εδώ τελειώνουν τα θετικά. Μετά από δύο εβδομάδες αναμονής και αυτοματοποιημένων μηνυμάτων που ζητούσαν να περιμένω, με ενημέρωσαν ότι τελικά ο προμηθευτής δεν έχει το προϊόν που παρήγγειλα. Μου προτείνουν να επιστραφούν τα χρήματά μου και να μου δώσουν δύο κουπόνια, που δε συνδυάζονται μεταξύ τους. Να κάνω δηλαδή δύο αγορές. Μάλλον ήθελαν να αγοράσω περισσότερα πράγματα εξαρχής. Πολύ έξυπνο. Αλλά, φυσικά, τι να περιμένει κανείς από ένα σάιτ με μασκότ ένα τσιουάουα που μοιάζει με το Γκόλουμ από τον Άρχοντα των Δαχτυλιδιών;”
“Δεν ξερω τι να πρώτο σχολιάσω πραγματικά! Εκανα μια παραγγελία η οποια έλεγε πως θα έρθει μεσα σε 4με 8 ημέρες και ήρθε απο Σλοβακία σύμφωνα με έναν κωδικό που είχαν στείλει μετα απο 15 μέρες. Επιπλέον οι οδηγοί στα νούμερα εχουν τεράστιες ανακρίβειες βασικα λενε οτι να ναι ειχα παραγγείλει 3 ρουχα εεε λοιπόν το ενα ήταν λαθος το νούμερο γιατι η μετρήσεις που ειχε στο σαιτ ήταν άκυρες. Δεν θα μιλήσω για την ποιότητα που ειναι οριακά κατω του μετρίου. Ενα θετικό που μπορώ να τους προσαψω είναι η εξυπηρέτηση πελατών γιατί έστειλα email να ρωτήσω κατι και ήταν πολυ εξυπηρετικοί απάντησαν αμεσως κτλ. Γενικά δεν το προτείνω σε κανέναν για κανένα λόγο μουφα είναι ολα εκεί περα και δεν θα σχολιάσω το οτι δεν σου εμφανίζουν την τιμή πριν στείλεις την παραγγελία σου αν και είναι εύκολο να υπολογίσεις τα έξοδα σου πάνω κατω. Κατα την γνώμη μου μην μπείτε στον κόπο να παραγγείλετε ρουχα από εκει και προφανώς να μην επιλέξετε πληρωμή με κάρτα καλύτερα να επιλέξετε πιο αξιόπιστα σαιτ ρουχων που ειναι εγγυημένη η ποιότητα και αξίζουν αυτα που πληρώνετε.”
“Average quality overall, average for the discounted prices, if they weren`t discounted it would be a blatant rip-off. Bought fairly large amount of stuff (3 sport sets, jeans, knitted stuff and shoes) and at most its okay. The shoes, however, are of so poor quality it seems like they were made by slave labour or students, they weren`t even glued together properly, with layers of the materials showing and sticking out. Some of the models are weirdly sewn together too. Delivery took 19 days from the moment of ordering and when they sent it over they disabled the option to check what you are getting before paying for it - strange. And it would remain as just strange if they didn`t follow up with an immediate email after i ordered the stuff that offered me to prepay with card for a small discount. Do not do that. Better go with a bit pricier options. Initially I would have given them 3/5 but now that I`ve compounded the experience I believe it`s below average, but not 100% horrible. So 2/5.”
“Not good quality (button fell off just when opened the polo shirt!!) Also don't think is genuine but replica.. they also send me wrong size .. not recommended”
“Πραγματοποίησα παραγγελία δύο προϊόντων. Ένα αμανικο μπουφάν και ένα τζιν με λάστιχο. Πριν παραγγείλω φυσικά χρησιμοποίησα το size guide που παρέχει η ιστοσελίδα γνωρίζοντας πως υπάρχουν μικροδιαφορές στα μεγέθη των προϊόντων. Παραγγέλνω λοιπόν τα νούμερα που μου προτείνει η εν λόγω καρτέλα (large και για τα δύο προϊόντα). Περιμένω ενα λογικό χρονικό περιθώριο για την παραλαβή το οποίο ήταν όμως μεγαλύτερο από αυτό που εκτιμά η εταιρεία (4-8 μέρες). Θέλοντας να εντοπίσω το πακέτο μου τηλεφώνησα στη εξυπηρέτηση. Ήταν άμεση και γρήγορη οπότε κανένα παράπονο με αυτό. Εν τέλει παραλαμβάνω τα προϊόντα. Το ένα προϊόν είναι εφαρμοστό σε ενοχλητικό σημείο και στο άλλο προϊόν κολυμπάω μέσα του παρόλο π και τα δύο είναι large και όπως είπα τα παρήγγειλα σύμφωνα με το size guide. Κανονικά δεν θα υπήρχε κανένα πρόβλημα με αυτό το συμβάν. Απλά θα το επεστρεφα πίσω κάνοντας το αλλαγή με ένα άλλο νούμερο. Έλα όμως που η εταιρεία δεν σου δίνει αυτή τη παναπλη επιλογή. Θεωρεί λογικότερο να πρέπει να στείλω το προϊόν πίσω ΜΕ ΔΙΚΆ ΜΟΥ ΈΞΟΔΑ +9€ να μου επιστρέψει αυτή τα χρήματα μου σε κάνα μήνα και μετά να ξανά κάνω την παραγγελία σε άλλο νούμερο. Παιδιά εκεί στο factcool δεν ξέρω αν το καταλάβατε αλλά υπάρχει τεράστιος ανταγωνισμός επιχειρήσεων εκεί έξω. Όταν επιλέγετε να μου κάνετε τη ζωή δύσκολη τότε εγώ δε σας επιλέγω καθόλου. Δεν έχω τπτ να χάσω εσείς έχετε. Πολύ απλά μου επιστρέφετε τα χρήματα και παραγγέλνω από αλλού!”
“Μέχρι στιγμής έχω πραγματοποιήσει 3 παραγγελίες.Όλα πήγαν καλά, άσχετα από το χρόνο παράδοσης που είναι λίγο μεγάλος, αλλά δεν έχω κανένα πρόβλημα με αυτό.Τα πράγματα ήταν μια χαρά και γενικά ήμουν ευχαριστημένη και η πληρωμή πάντα γινόταν με αντικαταβολή.
Το πρόβλημα δημιουργήθηκε στην τελευταία παραγγελία, όταν αποφάσισα να επιστρέψω ένα παντελόνι γιατί δεν μου άρεσε η απόχρωση. Ακολούθησα τις οδηγίες, το έστειλα πίσω και περίμενα να μου επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό που τους υπέδειξα. Η επιστροφή του προϊόντος έγινε στις 15/6/2020. Έπειτα από 15 ημέρες και επειδή δεν δεν είχα καμία ενημέρωση(στο site, στο τμήμα του λογαριασμού μου, έγραφε αναμονή προιόντων) επικοινώνησα μέσω mail.Η απάντηση ήταν τυπική, ότι η συναλλαγή διεκπεραιώνεται σε 30 ημέρες(εργάσιμες ή ημερολογιακές δεν ξέρω) οι οποίες σε σχέση με άλλα sites από τα οποία είχα ανάλογη εμπειρία με επιστροφή χρημάτων - ακόμη και από εταιρείες του εξωτερικού- είναι μεγάλη.
Στις 9/7/2020 ξαναστέλνω mail και μου απαντάνε αυτή τη φορά σε 1 γραμμή το ίδιο : η διαδικασία κρατάει 30 ημέρες.
Πλέον, ελπίζω να μην χάσω τα χρήματα μου, γιατί η εταιρεία είναι βουλγάρικη και δεν μπορώ να κάνω καταγγελία στο συνήγορο του καταναλωτή.”
“After reading the other comments :
*They respond to mails
*They actually send the stuff
But! The amount of time is insane. I bought Xmas gifts and it's January end. Quality is low if not brands. I don't want to be refunded exposing my bank account but apparently there's notno other way if something doesn't fit. Definitely not worthy they need much improving... Ppl don't look only at prices a good service is important too”
