“A terrible aftersale service. I live in Greece and bought a product without knowing this company is based in abroad. To return the product they made me to cry still I am waiting for the result. My size is L but the clothe they me is like two size smaller. If I knew they are so much into the money, and have terrible service, I wouldn't buy anything. The money you charge must be according to the service you give.”
“Απαράδεκτοι.δεν απαντάνε στο τηλέφωνο.τους στέλνω μέιλ. Ούτε καν απαντάνε.θελω να επιστρέψω το μπουφαν που πήρα και μου ζητάνε η acs 17 ευρώ. Απαράδεκτο δεν θα ξανά ψωνίσω ποτέ . Θα έπρεπε να είχαν συνεργαστεί με κάποια εταιρεία για τις επιστροφές..ντροπή”
“Απαράδεκτη δεν έχουν καν Σωστό τηλέφωνο επικοινωνίας . Έκανε να έρθει 2 βδομάδες
Και πρέπει να πάω να επιστρέψω το δέμα στου διαουλου το κέρατο .χωρις να μπορεί να με Εξυπηρέτηση κάποια μεταφορική .
Και να χρεωθώ όλα τα έξοδα από την τσέπη μου”
“They don’t mention that if you return the product, you have to pay for the courier, not at a low cost like it happens with other businesses that have contracts with the courier, but at a very high price, which sometimes even equals the amount of the product you purchased!!!!!”
“Παρήγγειλα ένα τζιν πριν από 1 μήνα και ήρθε σήμερα. Το παρήγγειλα ένα νούμερο μικρότερο για σιγουριά κι αυτό ήρθε καραβόπανο. Σε φάση χωράνε μέσα 2 εγώ. Απατεώνες με το Α κεφάλαιο”
“Η ποιότητα καλή. Η επιστροφή που χρειάστηκε να κάνω ο,τι χειρότερο! Χρεώθηκαν 5€ την ACS και μου χρέωσαν Κ προμήθεια εμβάσματος αλλά 4€! Δηλαδή 9€ για επιστροφή!!!! Η "κυρία" στο τηλέφωνο αγενεστατη! Ρώτησα το όνομα της Κ δεν μου απάντησε που είναι υποχρεωμένη!!! Στην ερώτηση μου για την προμήθεια εμβάσματος μου απάντησε ότι είναι μισά μισά που είναι ψέματα! Και σε κάποια στιγμή μου λέει δεν μπορώ να σας βοηθήσω,χρειάζεστε κάτι άλλο; Κ μου το έκλεισε στα μούτρα!”
“Πολύ ικανοποιημένη!!! Από θέμα ποιότητας, χρημάτων και παράδοσης δέματος. Ότι έχω παραγγείλει έρχεται σε λίγες μέρες μια βδομάδας με Acs και η ποιότητα είναι μια χαρά. Είναι η 5η φορά που παραγγέλνω.”
“Είχα παραγγείλει πριν 2 μήνες και τελικά ήρθε πριν 1 μήνα.. και ευτυχώς διάβασα και άκουσα τόσο άσχημες κριτικές που δεν το παρέλαβα πότε το πακέτο.. στ acs έλεγε ότι το πακέτο θα μείνει μέχρι τότε... Στ κατάστημα και μετά υποθέτω γυρνάει... Σήμερα μετά από 2 μήνες μου έστειλε η factcool φορολογικό παραστατικό τύπου ... Χρωστάω το ποσό απ' τ παραγγελία που δεν πήρα ποτέ... Γνωρίζετε κάτι ... Αν δεν παραλάβεις το δέμα τι γίνεται;;”
“HORRIBLE SERVICE, HORRIBLE EXPERIENCE
They did not send what I ordered, I received the wrong size. Despite THEIR
MISTAKE, they wanted me to find a courier and send it back to them and also pay for the courier myself!
After a month and multiple emails that I had to send, I received my money back but they charged me 4€ for the bank transfer commission. I WAS CHARGED due to THEIR mistake!!!! On top of that when I reached customer support Olga, the lady I talked to, was very rude and ironic and of course not willing to help!
NEVER BUY FROM
THEM!!!!
ΜΗΝ ΑΓΟΡΑΣΕΤΕ ΠΟΤΕ!!!!!”
“Τραγικό παράγγειλα μια φούστα 70 ευρώ. Ήρθε ένα πράγμα ναιλον κακής ποιότητας και χρέωσαν 20 ευρώ μεταφορικά που στη φόρμα παραγγελίας δεν είχε πουθενά αυτό το ποσό.
ΜΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΤΕ”
“η επιστροφη προιοντων ειναι με δικη μας χρέωση (οκ δεκτό και κατανοητό)
επρεπε να πάρω τηλέφωνο για να μου πούν πως speedex kai ταχυδρ. δεν επιστρέφουν προιόντα και μένουν οι υπόλοιπες μεταφορικές οι οποίες και χρεώνουν 13 ΕΥΡΏ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ...λες και μετα φέρω ράβδο χρυσού..για ένα προιόν(μαγιό)που ουσιαστικά δε ζυγιζει τίποτα..η κοπέλα στο τηλέφωνο (ελλάδα εννοώ) πάρα πολύ αγενής και με ύφος, της μιλούσα για να της πώ το πρόβλημα και με διέκοψε λέγοντας μόυ 'χρειάζεστε κάτι άλλο κυρία μου?'και μετά απλά μου το έκλεισε στη μούρη, απαίσια συμπεριφορά”
“Δυστυχώς δεν ειδα τις κριτικές πριν κανω παραγγελία και τωρα κλαιω τα χρήματα μου. Έχω στείλει το κούριερ με δικια μου χρέωση έτσι κι αλλιώς.... Και εκείνοι φυσικά κανανε άρνηση παραλαβης του δέματος και τώρα... Θα πρέπει να ψαξω να δω που είναι το πακέτο μου... Μιας και η speedex δεν ξέρει ούτε εκείνοι που είναι... Και απλώς έμεινα ήσυχη ότι έχουν παραλάβει και πως σε 20 ολόκληρες μέρες θα εχω επιστροφή χρημάτων.
Εννοείται πως το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ειναι στον κόσμο του και ειρωνικό... ντροπή”
“Absolute disgrace when it comes to shipping - ordered 7th April, got an email today 22/4 to say it's being passed to the delivery company. It's Greek Easter week next week so no one will be there to pick it up! When I ordered it was stated as 4-10 days
NEVER AGAIN!”
