Hallo Conny,
das tut uns sehr leid 💔 Wenn du eine falsche Farbe erhalten hast, sollte das natürlich nicht passieren. Bitte melde dich kurz bei unserem Kundenservice unter shop@fritziauspreussen.de, damit wir entweder die richtige Farbe nachsenden oder eine Erstattung veranlassen können.
Wir kümmern uns dann direkt darum 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Ich finde die Taschen megaschön und habe schon einige gekauft.
Was ich leider nicht so toll finde ,dass man Versand und bei Rücksendung wieder Porto bezahlen muss. Ich finde ab einem Betrag von 40 € müsste dieser kostenlos sein.
Bei meiner vorletzten Bestellung, bestellte ich 2 gleiche Taschen leider gefiel diese nicht meiner Freundin . Aber das Porto von 5,90 €wieder zu bezahlen ist mir zuviel.
Sehr Schade Fritzi”
Hallo Kerstin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 💕 Es freut uns sehr, dass dir unsere Taschen so gut gefallen und dich schon einige begleiten 🤍
Deinen Hinweis zu den Versand- und Rücksendekosten verstehen wir gut – gerade wenn man mehrere Varianten zur Auswahl bestellt, kann das natürlich ärgerlich sein. Aktuell berechnen wir Versand- und Rücksendekosten bewusst, um fair kalkulieren zu können und nachhaltiger zu wirtschaften. Dein Feedback dazu nehmen wir aber sehr ernst und geben es intern weiter 💛
Danke dir für deine Offenheit – und dafür, dass du fritzi trotzdem so lange treu bist ✨
Liebe Grüße
dein fritzi Team