“Leider ist der gewickelte Henkel so schlecht gemacht. Die Schnüre sind total verschoben und locker. Das sieht total billig und schlecht aus und entspricht keines Falls des Preises der Tasche. Jetzt muss ich für den Rückversand auch noch viel Geld bezahlen. Sehr ärgerlich.”
Hallo Cornelia,
das tut uns sehr leid 💔 So sollte der Henkel natürlich nicht verarbeitet sein. Bitte melde dich kurz bei unserem Kundenservice unter shop@fritziauspreussen.de, damit wir den Fall prüfen und dir schnell weiterhelfen können.
Wir möchten gern eine passende Lösung für dich finden 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
Hallo Sandy,
das tut uns sehr leid zu hören 💔 Bitte melde dich kurz bei unserem Kundenservice unter shop@fritziauspreussen.de, damit wir eine Nachverfolgung bei DHL anstoßen können. Sollte das Paket auf dem Versandweg verloren gegangen sein, erhältst du die Tasche selbstverständlich erstattet.
Liebe Grüße
dein fritzi Team 🤍
“Ich hatte mir die Farbe der Tasche dunkler vorgestellt, als sie bei mir ankam (liebevoll verpackt) hab ich mich für einen Umtausch entschieden. Der Ablauf war super einfach, ich konnte die Tasche kostenlos zurücksenden und habe 3 Tage später schon die neue Tasche zu Hause. Sogar der vorherige Rabattcode wurde beim erneuten zusenden abgezogen. Das nenn ich Service!! Die neue Tasche ist genauso schön wie ich sie mir vorgestellt habe und sehr hochwertig verarbeitet.”
Danke dir, Sabrina 💕 Wie schön zu hören, dass der Umtausch für dich so unkompliziert geklappt hat! Genau so soll es sein 🤍 Umso mehr freut es uns, dass du jetzt die Tasche gefunden hast, die perfekt zu deinen Vorstellungen passt – und dass auch der Service für dich gestimmt hat ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen Lieblingsteil!
Liebe Grüße
dein fritzi Team