Lieber Nico,
danke für deine Nachricht. Ich würde dich bitten, dich mit deinem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zuwenden unter shop@fritziauspreussen.de.
“Ich bestelle eigentlich jedes Jahr. Dieses Mal musste ich für die Rücksendung (ich bestelle immer mehrere Taschen zur Auswahl) die Retourengebühren selbst tragen. Auch wenn es nur um ein paar Euro geht, ich werde nun nicht mehr bestellen. Schade. Aber das hat für.mich etwas mit Kunfenzufriedenhei zu tun und nicht mit Nachhaltigkeit. Denn dann würde man eh ins Geschäft gehen”
Liebe Nicole,
danke für deine Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden bist mit unseren Rückgaberichtlinien. Der Versand ist bei uns kostenfrei, Retouren müssen von Käufer getragen werden, da wir der Umwelt zuliebe so wenig wie möglich Retouren verursachen möchten. Wir bieten jedem Käufer an, das Paket mit einem Versandunternehmen ihrer Wahl an uns zurückzusenden oder aber das Retourenlabel über uns, bei DHL Go Green zu wählen.
“Ich finde die Designs super, außerdem sind die Taschen vegan und gut verarbeitet.
Noch besser würden sie mir gefallen, wenn man sie nicht in China, sondern in Europa herstellen würde.”
“Sehr zeitnahe Retoure Bestätigungen!
Lieferung der sehr schönen Taschen bereits am nächsten Tag 👍👍!!
Einen besseren Service habe ich noch nicht finden können 🤗!”
“Vielen Dank, auch für den hervorragenden Kundenservice - ich hatte noch zwei Taschen nachbestellt, da war es mit der Bezahlung holprig, der Kundenservice hat prompt, freundlich und kompetent geantwortet.”
Lieber Swen,
danke für deine Nachricht und Rückmeldung.
Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt an unseren Kundenservice, sie helfen dir gerne weiter und werden dir umgehend, wenn erwünscht einen Ersatz zu senden: shop@fritziauspreussen.de