“Insgesamt fast 11 Euro für nichts gezahlt. 4,99 Euro Versandkosten und 5,99 Euro wurden vom Erstattungsbetrag einbehalten. Hier werde ich definitiv nicht nochmal bestellen.”
Hi,
es tut uns leid, dass du mit den Versandkosten unzufrieden warst 😔 Der Versand und Rückversand sind bei uns nicht kostenfrei – die Kosten von 4,99 € für den Versand und 5,99 € für den Rückversand sind in unseren Bedingungen klar angegeben. So können wir unsere Preise für alle Kundinnen fair gestalten. 💕
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Die Ware ist super.
Die Retourenabwicklung ist eine Katastrophe. Ich habe aus Österreich bestellt und möchte eine von fünf bestellten Taschen retournieren.
Seit Tagen versuche ich einen Retourschein zu erstellen. Erfolglos, da ich erfahren habe, dass das aus dem Ausland nicht geht.
Ich sende die Tasche jetzt einfach an die angegebene Adresse retour. Lege den Bestellschein dazu, damit Sie auch nachverfolgen können, woher die Tasche kommt und hoffe, dass das auch klappt.
Ich finde es schade, da ich die Taschen von Fritzi sehr schön finde und sicher wieder bestellt hätte. Aber, da Retouren sehr mühsam sind, werde ich wahrscheinlich nicht mehr bestellen.”
Liebe Maria,
danke für deine Rückmeldung und dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden bist mit unseren Rückgaberichtlinien. Das die Retoure von dem Käufer getragen wird und unser DHL Go Green Rücksendelabel für 5,99 nur innerhalb Deutschlands gilt, ist dort aber deutlich vermerkt. Entschuldige dennoch die Umstände.