“Die Ware ist super.
Die Retourenabwicklung ist eine Katastrophe. Ich habe aus Österreich bestellt und möchte eine von fünf bestellten Taschen retournieren.
Seit Tagen versuche ich einen Retourschein zu erstellen. Erfolglos, da ich erfahren habe, dass das aus dem Ausland nicht geht.
Ich sende die Tasche jetzt einfach an die angegebene Adresse retour. Lege den Bestellschein dazu, damit Sie auch nachverfolgen können, woher die Tasche kommt und hoffe, dass das auch klappt.
Ich finde es schade, da ich die Taschen von Fritzi sehr schön finde und sicher wieder bestellt hätte. Aber, da Retouren sehr mühsam sind, werde ich wahrscheinlich nicht mehr bestellen.”
Liebe Maria,
danke für deine Rückmeldung und dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden bist mit unseren Rückgaberichtlinien. Das die Retoure von dem Käufer getragen wird und unser DHL Go Green Rücksendelabel für 5,99 nur innerhalb Deutschlands gilt, ist dort aber deutlich vermerkt. Entschuldige dennoch die Umstände.
Liebe Eva,
danke für deine Nachricht und Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass der falsche Artikel geliefert wurde. Bitte wende dich mit diesem Anliegen an unseren Kundenservice: shop@fritziauspreussen.de
“Mir hat es sehr viel Spass gemacht, meine Bestellung aufzugeben. Die Angebote sind super. Ich meine Ware leider noch nicht, und deshalb kann ich noch nicht eine endgültige Bewertung abgeben.
Mit freundlichen Grüßen”
Liebe Dagmar,
danke für deine Nachricht und Rückmeldung. Wir hoffen deine Bestellung hat dich mittlerweile erreicht und du bist glücklich mit der Ware. Sollte die Lieferung bisher noch nicht geklappt haben, bitte wende dich an unseren Kundenservice: shop@fritziauspreussen.de
“Ich war so positiv über das Material überrascht, weil es sich so super weich anfühlt, dass ich nach erhalt sofort eine weitere Tasche bestellt und eine Kollegin und Freundin angesteckt habe mit einer Bestellung. Wird nicht die letzte bleiben.
Die Verpackung ist auch richtig liebevoll”