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Fritzi aus Preußen Bewertungen

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4.7
Basierend auf 4,049 Bewertungen
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Über Fritzi aus Preußen:

Fritzi aus Preußen ® - vegane Taschen und Accessoires

Unser Label steht für qualitativ hochwertige, trendige Taschen und eine verantwortungsvolle Herstellung. Dabei kommen wir zu 100% ohne tierische Bestandteile aus und setzen auf Nachhaltigkeit. Und das haben wir auch zertifizieren lassen.  

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Maria M
Verifizierter Kauf
“Die Produkte von Fritzi aus Preußen sind toll. Die Aktion mit zwei Gratis Artikel auch. Aber der gesamte Vorgang zur Lieferung der bestellten Taschen war eine Katastrophe. Erst kommt ein Paket mit komplett falschen Artikeln an. Im zweiten Paket gab es als Entschädigung eine kleine weitere Tasche gratis. Dafür fehlte immer noch eine bestellte Tasche. Diese wurde nochmal extra auf mein Bitten nachgeschickt. Insgesamt also drei Pakete für eine Bestellung von zwei Taschen :/ Darin enthaltene Lieferscheine und eine mir per Mail extra gesandte Rechnung waren ebenfalls nicht richtig ausgewiesen. Zwar wurde auf meine Rückmeldungen an den Shop immer sofort reagiert, aber es war damit insgesamt eine aufwendige Bestellung.”
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17.07.2022
Sehr geehrte Frau Mauga, es tut uns sehr leid das es in Ihrem Fall zu einer solchen Kette an Umständen gekommen ist. Unser Lager hat in der Sale Saison sehr viel zu tun und da geht leider auch manchmal etwas schief. Das darf natürlich trotzdem in der Häufigkeit nicht passieren! Wir entschuldigen uns deshalb nochmals für die Ihnen dadurch entstandenen Umstände und hoffen trotzdem sehr das Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind und viel Freude damit haben. Auch möchten wir Sie als Kundin nicht verlieren und versprechen es beim nächsten Mal besser zu machen. SORRY Team fritzi
17.07.2022
Claudia S
Verifizierter Kauf
“Taschen waren Umverpackung im Karton,kein Lieferschein,kein Retoure-Aufkleber.Service war mal besser.Hätte gerne eine Tasche wg Nichtgefallen zurück geschickt,konnte ich jetzt nicht,weil keine Unterlagen da waren.Sehr schlecht”
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13.07.2022
Sehr geehrte Frau Schönherr, es tut uns sehr leid das sie so schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Eigentlich werden unsere Taschen in Seidenpapier verpackt an den Kunden verschickt. Auch ist es jedem Kunden möglich bei Nichtgefallen die Ware an uns zurück zusenden. Wir versuchen der Umwelt zuliebe so wenig wie möglich Papiermüll zu produzieren und versenden alle Dokumente ausschließlich per Mail. Senden Sie uns doch bitte eine Mail an office@fritziauspreussen.de. Wir senden Ihnen dann auf Wunsch ein Retourenlabel sowie einen Retourenschein zu oder versuchen Sie es auf unserem Onlineshop unter Retouren und Reklamationen dort ist es jedem Kunden möglich seine Retouren selbst anzulegen.
17.07.2022
Yvonne L
Verifizierter Kauf
“Bin enttäuscht”
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07.07.2022
Anonym
Verifizierter Kauf
“Hätte den Artikel eigentlich gern zurückgesendet, da mir die Größe nicht zugesagt hat.... leider nur auf eigene Kosten. Bei 5€ für Versand plus 6€ für die Retoure ist das schon ne Menge Geld, die man da in den Sand setzt”
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25.05.2022
Karin
Verifizierter Kauf
“Die bestellte Tasche war kaputt (Karabiner). Statt eines Umtausches wurde mir der Rückversand in Rechnung gestellt. Erst nach insistieren, bekam ich das Geld zurück. Die eigentlich bestellte Tasche nicht. Jetzt habe ich sie auf Vinted second Hand bestellt.”
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22.05.2022
Liebe Karin, es tut uns sehr leid das dir eine defekte Tasche zugesandt worden ist. Das darf natürlich nicht passieren. Wo Menschen arbeiten, passieren aber ab und zu fehler. Die von dir reklamierte Tasche war bereits ausverkauft, so dass es uns unmöglich war einen Umtausch zu veranlassen. Wir entschuldigen uns nochmals für die dir entstandenen Umstände. Danke für dein Feedback, wir können uns nur verbessern.
20.07.2022
Susanne
Verifizierter Kauf
“Der Bestellvorgang ist ganz ok, die Ware zu retounieren nicht. Kompliziert und vielleicht auch sogar ein bisschen unfreundlich dargestellt... Leider ist die Ware definitiv nicht dem Preis entsprechend, mein Geldbeutel löst sich jetzt schon an manchen Stellen auf...”
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21.05.2022
Liebe Sandra, wir sind bereits dabei den Retourenvorgang noch kundenfreundlicher zu gestalten. Vielen lieben Dank für das Feedback. Bezüglich deines Portemonnaies wende dich bitte an unseren Kundenservice, wir werden den Artikel natürlich umgehend reklamieren.
27.05.2022
Kerstin
Verifizierter Kauf
“Die Retoure finde ich sehr umständlich”
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20.05.2022
Liebe Kerstin, vielen Dank für dein Feedback. Wir arbeiten bereits daran den Retourenvorgang noch kundenfreundlicher zu gestalten.
27.05.2022
Victoria
Verifizierter Kauf
“Die Tasche, die ich gekauft habe, ging nach einem Monat Nutzung an der Naht kaputt, und auch der Stoff wurde bereits nach kurzer Zeit an zwei Stellen dünner. Zuvor hatte ich bereits ein sehr enttäuschendes Erlebnis mit einem eurer Rücksäcke. An ihm war der Reißverschluss nach einem Dreivierteljahr defekt.”
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20.05.2022
Liebe Victoria, das tut uns sehr leid zu hören und sollte natürlich nicht passieren. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, das ein Produkt nicht ordenlich verarbeitet worden ist. Wir haben deine Tasche deshalb auch direkt retourniert. Hast du dich bezüglich des Rucksacks bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt? Wir möchten deinen Unmut gern in Wohlgefallen auflösen!
27.05.2022
Fritzi aus Preußen hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 4,049 Bewertungen
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