“Hätte den Artikel eigentlich gern zurückgesendet, da mir die Größe nicht zugesagt hat.... leider nur auf eigene Kosten. Bei 5€ für Versand plus 6€ für die Retoure ist das schon ne Menge Geld, die man da in den Sand setzt”
“Die bestellte Tasche war kaputt (Karabiner). Statt eines Umtausches wurde mir der Rückversand in Rechnung gestellt. Erst nach insistieren, bekam ich das Geld zurück. Die eigentlich bestellte Tasche nicht. Jetzt habe ich sie auf Vinted second Hand bestellt.”
Liebe Karin, es tut uns sehr leid das dir eine defekte Tasche zugesandt worden ist. Das darf natürlich nicht passieren. Wo Menschen arbeiten, passieren aber ab und zu fehler. Die von dir reklamierte Tasche war bereits ausverkauft, so dass es uns unmöglich war einen Umtausch zu veranlassen. Wir entschuldigen uns nochmals für die dir entstandenen Umstände. Danke für dein Feedback, wir können uns nur verbessern.
“Der Bestellvorgang ist ganz ok, die Ware zu retounieren nicht. Kompliziert und vielleicht auch sogar ein bisschen unfreundlich dargestellt... Leider ist die Ware definitiv nicht dem Preis entsprechend, mein Geldbeutel löst sich jetzt schon an manchen Stellen auf...”
Liebe Sandra, wir sind bereits dabei den Retourenvorgang noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Vielen lieben Dank für das Feedback.
Bezüglich deines Portemonnaies wende dich bitte an unseren Kundenservice, wir werden den Artikel natürlich umgehend reklamieren.
“Die Tasche, die ich gekauft habe, ging nach einem Monat Nutzung an der Naht kaputt, und auch der Stoff wurde bereits nach kurzer Zeit an zwei Stellen dünner. Zuvor hatte ich bereits ein sehr enttäuschendes Erlebnis mit einem eurer Rücksäcke. An ihm war der Reißverschluss nach einem Dreivierteljahr defekt.”
Liebe Victoria,
das tut uns sehr leid zu hören und sollte natürlich nicht passieren.
Es kann in seltenen Fällen vorkommen, das ein Produkt nicht ordenlich verarbeitet worden ist.
Wir haben deine Tasche deshalb auch direkt retourniert.
Hast du dich bezüglich des Rucksacks bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt?
Wir möchten deinen Unmut gern in Wohlgefallen auflösen!