Sehr geehrte Frau Sauer,
wir sind ein kleines Unternehmen, legen einen hohen Wert auf Nachhaltigkeit und einen tollen CO2 Fußabdruck. Wir wünschen uns das Kunden bewusst Ware bestellen und bieten kostenlosen Versand ab 49 Euro an per DHL GoGreen an. Auch gab es bei uns in den letzten Jahren keine Preiserhöhungen auf Ware sowie bei vielen anderen vergleichbaren Konkurrenten. Es tut uns leid das es sie verärgert, hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen wenn Sie uns als Kundin trotzdem erhalten bleiben würden.
“Die Taschen wurden wieder mal super schnell verschickt und ich bin mir der Qualität sehr zufrieden 😍
Leider entsprach eine Farbe nicht der im Internet gezeigten. Aber auch eine Retoure bzw. ein Umtausch gegen eine andere Farbe war kein Problem!”
“Die bestellten Sachen sahen im Internet - Shop wesentlich besser als "in echt" aus. Der Reißverschluss des Portemonnaies war extrem schwergängig; die Riemen der Tasche zu fest und unschön; der Deko - Riemen ist völlig unpraktisch. Die Gebühr für die Rücksendung ist eine Unverschämtheit!”
Sehr geehrte Kundin, schade das Ihnen unsere Ware nicht zugesagt hat. Wenn ein Reißverschluss nicht einfach zu öffnen ist, handelt es sich hier um eine Reklamation. Haben Sie dies unserem Team vorab mitgeteilt? In einem solchen Fall wird die Ware von uns geprüft und es entstehen für den Kunden natürlich keine Kosten für die Rücksendung!
Sehr geehrte Frau Horstmann,
es tut uns leid das ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht beigelegt worden ist.
Können Sie sich diesbezüglich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung setzten, die werden Ihnen um gehen einen Herzanhänger hinterher schicken.
“Sehr schnelle Lieferung und wunderschöne Artikel. Die Taschen, das Portemonnaie und auch die Clutch ist sind als Geschenk bestellt worden. Für einen Fritzi aus Preußen Fan. Daher kann ich die Einzelteile nicht bewerten, bin aber überzeugt, dass sie sehr gut ankommen.”
“Ich kann es nur empfehlen, bei DHL wurde mein Paket verschlampt, aber der Kundenservice war super, es wurde alles unkompliziert geregelt und ein neues Paket auf den Weg gebracht. Vielen Dank und toller Service.”
“Leider werde ich alles zurücksenden. Die Farben sind nicht wie abgebildet. Die rosafarbene Tasche weist starke Druckstellen im unteren Bereich auf.
Ich war immer sehr, sehr zufrieden, aber diese Lieferung geht leider zurück.
Herzliche Grüße”
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid das Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden waren. Haben Sie unserem Serviceteam die Reklamation mitgeteilt? Bitte teilen Sie uns mit welche Tasche nicht der Farbe entsprochen hat, sodass wir das umgehend anpassen können. Wie Danken Ihnen für das Feedback.