Liebe Sandra, schade dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Wende dich jedoch bitte an unseren Kundenservice unter shop@fritziauspreussen.de die werden dir mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dann kannst du den Artikel einfach Reklamieren und dir ggfs. ein anderes Produkt auswählen.
“Leider kam meine Sendung nicht an. Mir wurde zwar das Geld erstattet aber die Rucksäcke waren dann nicht mehr reduziert und ich habe sie dann nicht wieder bestellt.
Daher nur 2 Sterne.”
Hallo Marlen,
es tut uns sehr leid, dass dein Paket nicht angekommen ist 💔 Leider lag der Fehler bei DHL, worauf wir leider keinen Einfluss haben. Wir hoffen, dass du trotz der Umstände bald wieder etwas Schönes bei uns findest – danke dir für dein Verständnis 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Meine neue Lieblingstasche! Es passt viel rein und sie schaut gut aus. Die Farbe ich genauso wie abgebildet.
Nur hat sie etwas unangenehm gerochen am Anfang.”
“Der Rucksack war wunderschön. Aber leider nach nicht mal einer Woche schon kaputt, da eine Naht gerissen war. Das finde ich, bei einem doch nicht ganz preiswerten Produkt enttäuschend.
Ersatzprodukt gibt es leider keines.
Der Kundenservice zum Thema Reklamation war 1a!”
Hi Sabrina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 💕 Es tut uns sehr leid, dass bei deinem Rucksack so schnell eine Naht gerissen ist – das sollte natürlich nicht passieren. Umso mehr freut es uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst. Wir geben dein Feedback gerne intern weiter, damit solche Fälle künftig vermieden werden.
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Ich hab die Tasche nicht zurück geschickt,weil sie nicht gefällt. Aber man konnte keine andere Option eingeben. Sie passt nicht in meinen Alltag, ich muss durch meinen Job viel mitnehmen und mir fehlt da einfach die Einteilung.”