Vielen Dank für dein Feedback 💕 Der Rückversand ist bei uns nicht kostenfrei – die Kosten von 5,99 € werden transparent in unseren Rücksendebedingungen angegeben. So können wir unsere Preise für alle Kundinnen fair gestalten.
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Optisch schön, aber enttäuschende Qualität und Rücksendung
Der Rucksack sieht auf den Bildern wunderschön aus – die Farben sind wirklich toll. Leider ist mir beim Bestellen nicht aufgefallen, dass das Material sehr dünn ist (Nylon), was für mich nicht hochwertig wirkt. Für den Preis hatte ich mir mehr erwartet.
Was mich besonders enttäuscht hat: Die Rücksendung musste ich selbst organisieren und aus Österreich 16 € zahlen. Ich verlange keine kostenlosen Rücksendungen, aber ich finde, ein kundenfreundlicheres Rücksendesystem wäre fair – vor allem, da Firmen oft günstigere Versandverträge haben.
Ich mag das Design der Taschen sehr, aber unter diesen Bedingungen werde ich leider nichts mehr bestellen.”
Vielen Dank für dein ausgiebiges Feedback, dass wissen wir sehr zu schätzen.
Gerade weil der Rucksack aus leichtem Nylonstoff besteht, ist er so unfassbar leicht. Schade dass dir das nicht zusagt. Wir bieten für Kunden aus Österreich bereits einen kostenlosen Versandt an und sind bestrebt das Kunden bewusster einkaufen bzw. bestellen. Wenn einmal dann ein Artikel nicht zusagt, ist es sehr schade und wir können verstehen das du dich über den selbst zu zahlenden Rückversandt ärgerst. Wir haben einige Geschäfte in Österreich welche unsere Ware führen, frag gern beim nächsten mal einfach unseren Kundenservice nach einem Geschäft in deiner Nähe, dann sparst du dir den Versand bzw. Rückversand und kannst die Ware direkt vor Ort betrachten und bei Gefallen kaufen.
“Ich liebe die Taschen von Fritzi! Die Lieferung erfolgt prompt und problemlos. Ich habe bereits zwei Taschen und es sind definitiv nicht die letzten!”
Liebe Ann-Sophie, bitte wende dich mit diesen Mängeln direkt an unseren Kundenservice. Dann können wir den Artikel direkt reklamieren. Sende eine Mail mit Fotos an Shop@fritziauspreussen.de
Wir möchten ja das du ein einwandfreies Produkt hast und glücklich damit bist.