“Der Rucksack war wunderschön. Aber leider nach nicht mal einer Woche schon kaputt, da eine Naht gerissen war. Das finde ich, bei einem doch nicht ganz preiswerten Produkt enttäuschend.
Ersatzprodukt gibt es leider keines.
Der Kundenservice zum Thema Reklamation war 1a!”
Hi Sabrina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 💕 Es tut uns sehr leid, dass bei deinem Rucksack so schnell eine Naht gerissen ist – das sollte natürlich nicht passieren. Umso mehr freut es uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst. Wir geben dein Feedback gerne intern weiter, damit solche Fälle künftig vermieden werden.
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Ich hab die Tasche nicht zurück geschickt,weil sie nicht gefällt. Aber man konnte keine andere Option eingeben. Sie passt nicht in meinen Alltag, ich muss durch meinen Job viel mitnehmen und mir fehlt da einfach die Einteilung.”
Vielen Dank für dein Feedback 💕 Der Rückversand ist bei uns nicht kostenfrei – die Kosten von 5,99 € werden transparent in unseren Rücksendebedingungen angegeben. So können wir unsere Preise für alle Kundinnen fair gestalten.
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Optisch schön, aber enttäuschende Qualität und Rücksendung
Der Rucksack sieht auf den Bildern wunderschön aus – die Farben sind wirklich toll. Leider ist mir beim Bestellen nicht aufgefallen, dass das Material sehr dünn ist (Nylon), was für mich nicht hochwertig wirkt. Für den Preis hatte ich mir mehr erwartet.
Was mich besonders enttäuscht hat: Die Rücksendung musste ich selbst organisieren und aus Österreich 16 € zahlen. Ich verlange keine kostenlosen Rücksendungen, aber ich finde, ein kundenfreundlicheres Rücksendesystem wäre fair – vor allem, da Firmen oft günstigere Versandverträge haben.
Ich mag das Design der Taschen sehr, aber unter diesen Bedingungen werde ich leider nichts mehr bestellen.”
Vielen Dank für dein ausgiebiges Feedback, dass wissen wir sehr zu schätzen.
Gerade weil der Rucksack aus leichtem Nylonstoff besteht, ist er so unfassbar leicht. Schade dass dir das nicht zusagt. Wir bieten für Kunden aus Österreich bereits einen kostenlosen Versandt an und sind bestrebt das Kunden bewusster einkaufen bzw. bestellen. Wenn einmal dann ein Artikel nicht zusagt, ist es sehr schade und wir können verstehen das du dich über den selbst zu zahlenden Rückversandt ärgerst. Wir haben einige Geschäfte in Österreich welche unsere Ware führen, frag gern beim nächsten mal einfach unseren Kundenservice nach einem Geschäft in deiner Nähe, dann sparst du dir den Versand bzw. Rückversand und kannst die Ware direkt vor Ort betrachten und bei Gefallen kaufen.