“Tolle Produkte, super Abwicklung und vor allem auch ein klasse Kundensupport, bei dem einem echte Menschen schnell und freundlich weiterhelfen. So macht es Spaß!”
“Kundenservice ist eine Katastrophe und die Qualität der Taschen hat sehr nachgelassen. Die Tasche hat so nach Chemie gerochen und ich wollte sie daher zurückgeben. Seitdem meldet sich der Kundenservice nicht mehr. Nie wieder!
Ich versuche jetzt die Tasche zu waschen.”
Sehr geehrte Kundin, laut System wurde die Ware 3 Tage nach Zustellung bei uns reklamiert. Wir haben dir daraufhin umgehend ein kostenfreies Retourenlabel zukommen lassen und dir den Kaufpreis komplett zurück erstattet.
Schade das du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden gewesen bist.
Viele Grüße Team fritzi
“ich habe mich darüber geärgert, dass telefonisch nieman erreichbar war. Denn ich hatte eine Rücksendung und die sollte wohl nach Langenhagen gehen. Die hätte ich da jeden Tag vorbeibringen können. Stattdessen sollte ich Rückporto zahlen.”
Hi Monique,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Qualität unzufrieden warst 😔 Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Schreib uns gern an shop@fritziauspreussen.de, damit wir gemeinsam herausfinden können, was genau passiert ist. 💕
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Tasche ist super - leider hat die Farbe nicht zu dem, was ich wollte, gepasst. Da ich noch eine Tasche habe von Fritzi habe ich sie dann schweren Herzens zurückgegeben”
“Tolle Tasche mit gewohnt toller Qualität und toller Kundenservice! Hatte durch die Autovervollständigung ausversehen eine falsche Adresse in der Bestellung. Wurde dann fix nochmal los geschickt als die Tasche zurück kam 👍”
“Die Tasche ist mal was anderes. Das war auch der Grund für meine Bestellung. Einen Punkt Abzug gebe ich für die nicht ganz identische Farbe. Leider ist sie im Original dunkler als auf den Bildern dargestellt. Trotzdem eindeutige Kaufempfehlung.”
Liebe Diana,
es tut uns sehr leid, dass 1 Artikel nicht bei dir angekommen ist. Ich habe den Kundenservice so eben informiert und sie werden sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.