Liebe Frauke.
danke für deine Nachricht. Bitte wende dich mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice shop@fritziauspreussen.de , so dass wir dir den Schlüsselanhänger noch nachsenden können.
Liebe Kundin,
danke für deine Nachricht. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Ware Mängel auswies, dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
“Vorsicht : Rücksendegebühren müssen selbst gezahlt werden....war so bei der Bestellung nicht ersichtlich...lieber bei anderen online shops bestellen wo Rücksendung kostenlos ist”
Liebe Andrea,
danke für dein Feedback. Der Versand ist bei uns kostenfrei, Retouren müssen von Käufer getragen werden, da wir der Umwelt zuliebe so wenig wie möglich Retouren verursachen möchten. Wir bieten jedem Käufer an, das Paket mit einem Versandunternehmen ihrer Wahl an uns zurückzusenden oder aber das Retourenlabel über uns, bei DHL Go Green zu wählen.
“Obwohl es sich um einen sehr hochpreisigen Artikel bei der Bestellung handelte, wurde er leider ohne jeglichen Transportschutz in den Versandkarton gequetscht. Folge: Schlieren am Artikel.
Artikel ging zurück. Retourkosten zu Lasten des Kunden. 👎”
Liebe Kundin,
danke für deine Nachricht. Leider waren wir gezwungen für eine kurzen Zeitraum ohne Schutzpapier zu versenden, da unser Lieferant Lieferprobleme hatte. Bei beschädigter Ware bitte umgehend an den Kundenservice wenden shop@fritziauspreussen.de Damit wir den Artikel kostenfrei umtauschen oder reklamieren können.