Green Aqua Reviews

Name: Green Aqua
Address: Than Karoly 23-25, ,, Than Karoly 23-25, ,, Budapest
Rating: 4.88

4.9 Rating 5,960 Reviews

97 %

of reviewers recommend Green Aqua

4.9

Based on 5,960 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 93%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	4.9 out of 5

About Green Aqua:

Aquascaping - Nature Aquariums / Showroom and Store

Visit Website

Phone:

16104627

Email:

info@greenaqua.hu

Location:

Than Karoly 23-25, ,,
Than Karoly 23-25, ,
Budapest
1119

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Sajnos mivel a rendelesem nem tudom torolni igy csak en erzem kényelmetlenül magam mikor mindig írogatni vagy beszelni kell az ügyfél szolgálattal”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Visszamondásra sajnos tényleg nincs lehetőség az internetes felületen, de kollégáim örömmel segítenek emailben bármikor. Ez a dolgunk :)

Posted 4 years ago

“Als bedrijf en levering tevreden. Over het product totaal ontevreden. Doet niet geheel wat ik opmaak uit product omschrijving. Hierdoor is er onnodig een vis gestorven. Gaten in Eheim Guard zijn nog steeds te groot.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“The plant was dry”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Sorry to hear about the problem. Could you please help us and send a photo of the plant? We will investigate it and will do a refund upon a damage

Posted 4 years ago

“Ma már nem fér bele egy webshoptól, hogy a rendelés után egy hétre jön csak meg a csomag. Bocs, de ez az igazság. Ettől függetlenül nagyra értékelem a nunkáitokat.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Sajnos a COVID megmutatta, hogy a gyors világunk ellenére el kell foganunk, hogy a jelenlegi helyzetben minden területen jelentkeznek problémák. Gyártói, beszállítói, logisztikai oldalról is. Ezt a jelenlegi helyzetben kivédeni nem lehet. De mindent megteszünk, hogy ennek ellenére időben szállítsuk a rendeléseket. A január ebből a szempontból sajnos kivételesen nehéz hónap volt. Köszönjük a türelmet és a bizalmat. Reméljük az év eleji problémák rövidesen megoldódnak.

Posted 4 years ago

“one of the products was not even close to the picture. sadly....”

Helpful Report

Posted 5 years ago

“I received only half the order ! And paid full shipping fee ! 2 items from my order were missing and one plant I receive was well below average. Not a pleasant experience. (note: for the 2 missing items I got in contact with green aqua and was refunded.)”

Helpful Report

Posted 5 years ago

Sorry to read about the issue. COVID messed up badly the supply chain in the hobby in 2020. And this is not getting better as we're moving closer to the end of the year and Christmas. Most manufacturers and plant nurseries struggle to keep up with demand and resource limitations. This would have happened differently earlier. We only can hope things will be back to normal soon and next time you will have a much better experience. We will do our best. Best, Green Aqua team

Posted 5 years ago

“Igaz, hogy most csak kampókat rendeltem, amivel nem volt semmi baj (bár nekem jobb lett volna 4mm-.es, ami nem volt Önöknek raktáron), de be szeretnék számolni az azt megelőző ajánlatkérési csalódásomról. Kértem ajánlatot Önöktől számomra megfelelő méretű akvárium bútorra. Kaptam is ajánlatot 104 ezer forintért. Utána azt kértem, hogy egészítsék ki az ajánlatot 5 darab kis polccal. Ettől az ajánlat meglepetésemre felment 135 ezer forintra, amitől besokalltam. Másutt próbálkoztam, ahol hasonló szekrényt remek minőségben sikerült beszereznem 50 ezer forintért.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

Kedves Tamás, köszönjük a visszajelzést. Sajnos az egyedi bútorok és kérések esetén nincs nagy mozgásterünk az árképzést illetően. Beszállító partnerünkkel több, mint 10 éve dolgozunk, az általuk gyártott minőségi bútorok itthon és külföldön is elismerésnek örvendenek. Örömmel olvastuk, hogy végül sikerült megoldani a gyártást más módon. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 5 years ago

“The last purchase has not been entirely satisfactory. The plants have arrived in very bad condition and I had to throw them away.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

Dear Néstor, sorry to hear about the issue. If you haven't contacted our support yet, please do so. Send us a photo of the plants and we will handle the issue. Thank you.

Posted 5 years ago

“A megrendelt árúk megfelelőek voltak,de a rendelés idején raktáron jelölt árúkból a visszaigazolásra már megrendelés alatt címszó megjelölésre került egy termék,ami a kiszállítási időt másfél héttel megnövelte.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

“Nem szállitottak a megigért időpontban, 1,5 hét mulva nekünk kellett telefonálgatni meg a csomagért menni...”

Helpful Report

Posted 7 years ago

Köszönjük a visszajelézést és sajnálattal olvastuk negatív véleményét. Emlékeztetőül, a rendelés Black Friday (Fekete Péntek) speciális akciós napon történt. A speciális kedvezményes napon minden felhívásunkban jeleztük, hogy a rendelések kiszolgálási ideje a szokásostól eltérő lehet, a megnövekedett számú rendelések miatt. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján kb 2 hetes időszakkal bezárólag tudjuk kiszolgálni ezeket a rendeléseket. A legtöbb rendelés kiszállítása néhány napon belül megtörtént, de ahol beszállítói partnereinkre kellett várnunk ott előfordult az ilyen mértékű csúszás. Ha fontos a gyors kiszállítás a jövőben mindenképp egy más napot javasolnék a vásárlásra. A Black Friday minden internetes kereskedő számára a legforgalmasabb nap az évben. Mégis a kivételes kedvezmények miatt, sokan hajlandóak néhány nappal többet várni a kiszemelt termékre. Üdvözlettel, a Green Aqua csapata.

Posted 7 years ago

“I ordered 8 Manten stones. I received 6 stones, two of them were of a different kind of stone. So I could use only 4.”

Helpful Report

Posted 7 years ago

First of all, thank you for your feedback regarding the item. As we mention on the product page a quantity of the stones equals 1kg. So ordering 8 quantity means 8kg on the total. Not piece. We've sent 8kg on the decoration. The surface as the colors can slightly be different as these are natural decoration, not artificial items. Please contact us by email if you're unhappy about the stones. Please be sure you send a photo of the stones in your email. Thank you for your understanding.

Posted 7 years ago

“Hosszú kiszállítás!”

Helpful Report

Posted 8 years ago

“A WEB Shop készlet információja sajnos nem aktuális. Készleten lévőnek látszó halak (pl.: Otocinclus) nem voltak kaphatóak. Ez csak a boltban derült ki, miután vidékről felutaztunk. Ez nagyon gáz...”

Helpful Report

Posted 8 years ago

“Részemről nagyot csalódtam most, szerintem egy alapvető termékeket rendeltem, ez volt február 13-án és elvileg csak február 20-án kapom meg.......”

Helpful Report

Posted 8 years ago

Köszönjük a visszajelzést. Elnézést kérünk a csúszás miatt, holnapi napon adjuk át a csomagot a futárszolgálatnak. Jeleztük a kollégáknak, hogy egy kis meglepetést tegyenek bele a csomagba. Remélhetőleg feledteti majd a várakozást. Köszönjük a türelmét.

Posted 8 years ago

“Rossz terméket kaptam, amit sikerült becserélni igaz, de semmi kupon semmi egyéb kiengesztelés csak ajj ne haragudjak már.”

Helpful Report

Posted 9 years ago

Köszönjük a visszajelzést és sajnálattal olvastuk a negatív élményt. Igyekezni fogunk, hogy a jövőben ez ne forduljon elő többet.

Posted 9 years ago

“Nagyon nagyon Lassú”

Helpful Report

Posted 9 years ago

“Sziasztok Maga az oldal nagyon tetszik, de sajnos 4 rendelésből 3 alkalommal is gondom volt. Ezeket a problémákat levelezéssel (Sajnálom Viktort. hogy mindig őt zaklattam) ugyan meg lehetett oldani, de kicsit bosszantó. Pláne, ha az egyik hiba (nem ürül ki a kosár) javítása után, el sem érem az oldalt a saját acc-ommal. :( Hibák: 1. Nem ürül a kosár fizetés után. (4-böl 3-szor) 2. Külföldről nem lehet automatikusan fizetni PayPal-on keresztül. 3. Azt tanácsoljátok, hogy külföldi vásárlás esetén használjuk az angol felületet. Miért? Én magyar vagyok, ezért magyar nyelven akarok rendeli! Szerintem sokkal egyszerűbb lenne, ha nem nyelvet kellene váltani, hanem pénznemet, mint más oldalakon. Gondolom ez nem lehet nagy munka. Ezt vagy a főoldalon, vagy a kosárnál, esetleg a saját adatoknál lehetne kiválasztani. Utóbbi még jobb, mert egyszer kiválasztom, majd elmentem és nincs több gond. Ami viszont nagyon tetszik az, hogy rugalmasak vagytok a + rendelés leadásakor. Még ha nem is válaszoltok a levélre, amiben ezt kérem. Remélem nem sértettem meg senkit a nyers őszinteségemmel! B.U.É.K! Üdv. Árpi”

Helpful Report

Posted 10 years ago

Kedves Árpi, köszönjük a visszajelzést. Minden ilyen kritika nélkülözhetetlen, hogy javítani tudjunk hibáinkon. A nyelv, pénznem választási opciót átgondoljuk és igyekszünk egy felhasználó barátabb megoldással javítani rajta. Sajnos az év végi rendszer frissítések néhány funkcióban többek között a paypal elég sok zavart okoztak. Ezek elhárításán folyamatosan dolgozunk. Reméljük a jövőben inkább a pozitív élmények lesznek többségben a vásárlásnál. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 10 years ago

Green Aqua is rated 4.9 based on 5,960 reviews