Green Aqua Reviews

Name: Green Aqua
Address: Than Karoly 23-25, ,, Than Karoly 23-25, ,, Budapest
Rating: 4.88

4.9 Rating 5,960 Reviews

97 %

of reviewers recommend Green Aqua

4.9

Based on 5,960 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 93%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	4.9 out of 5

About Green Aqua:

Aquascaping - Nature Aquariums / Showroom and Store

Visit Website

Phone:

16104627

Email:

info@greenaqua.hu

Location:

Than Karoly 23-25, ,,
Than Karoly 23-25, ,
Budapest
1119

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Tisztelt G.A. ! A salvinia minima nagyon rossz állapotban volt . Gondolom azt küldték el amit személyes vásárlónak már nem merték eladni . Először és utoljára vásároltam növényt innen webshop -ban . Üdv Mészáros István !”

Helpful Report

Posted 1 month ago

Köszönjük, hogy visszajelzést adott, és megosztotta velünk a tapasztalatát. Sajnálom, hogy a Salvinia minima nem érkezett meg megfelelő állapotban - teljesen érthető, hogy ez csalódást okozott. Téli időszakban sajnos előfordulhat, hogy az érzékenyebb növények megsínylik a szállítást, de minden esetben törekszünk arra, hogy jó minőségű növényeket küldjünk. Kérem, küldjön egy fényképet a növényről e-mailben, hogy kollégáink megvizsgálhassák az esetet és jóváírhassák az értékét. Megnéztem a beérkező üzeneteket, de nem találtam ilyen jellegű megkeresést az Ön részéről. A jövőben, ha bármilyen problémát tapasztal a csomaggal, kérjük, forduljon közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz, hogy minél gyorsabban segíthessünk. Ha bármilyen további kérdése van, szívesen állunk rendelkezésére! üdvözlettel, Green Aqua

Posted 1 month ago

“Ugyan aznap megnéztem hogy van e az az alkatrész ami kell és volt raktáron az üzletbe. Majd bemegyek a hölgy a pultnál azt mondja nincs hazamegyek leülök egy pillanatra és megkapom az emailt hogy átvehető új rá a kocsiba újra vissza majd Akkor már volt csak volt előttem meg 3 vevő. Nem értem mert nem kérdezte meg hogy van e a raktárban és azt nem hiszem hogy Fél óra alatt áthozták a másik üzletből :((”

Helpful Report

Posted 2 months ago

Kedves Kun! Elnézést kérünk a kellemetlen élményért. Az aktuális raktárkészletet kollégáink valós időben látják, így amennyiben a kolléganő azt mondta, nincs készleten a termék, akkor biztosan nem is volt. Nincs másik üzletünk, azonban naponta több beérkező szállítmányunk van, amiket napközben fel is dolgozunk, így valószínűleg az Ön látogatása és hazatérése között érkezett vagy került betárolásra a termékből utánpótlás. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 1 month ago

“Minden rendben volt.”

Helpful Report

Posted 3 months ago

“Sito e negozio molto belli. Non mi piace GLS come corriere”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Első alkalommal vásároltam Önöktől, de sajnos nem sült el túl jól! A megvásárolt terméket nem tudjuk beépiteni a gyatra használati útmutató miatt. Pedig nem vagyunk bénák, ennél sokkal bonyolultabb dolgokat is megoldottunk már. Ha kell mellé más alkatrész is, azt miért nem jelzik a termék mellett?”

Helpful Report

Posted 6 months ago

Kedves Veronika, Köszönjük, hogy megosztotta velünk a tapasztalatait, és sajnálom, hogy nem volt zökkenőmentes az első vásárlása nálunk. Szeretném megnyugtatni, hogy az Ön által rendelt UV lámpához minden szükséges alkatrészt mellékeltünk, a készletben minden benne van, ami a beüzemeléshez kell – nincs szükség további tartozékra. Ha szeretné, szívesen segítünk a beüzemelés minden lépésében. Kérem, hogy írjon ügyfélszolgálatunknak e-mailben, ahol kollégáink részletesen, akár lépésről lépésre is támogatást nyújtanak, illetve segítenek értelmezni az útmutatót. Ha bármilyen további kérdése vagy kérése adódik, forduljon hozzánk bizalommal – örömmel segítünk! Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 6 months ago

“Növényeket nem veszek többet. Idős, gyenge, sérült levelek, túlnőtt gyökerek.”

Helpful Report

Posted 9 months ago

Kedves Lajos! Köszönjük az értékelést és sajnáljuk, hogy a növények nem feleltek meg az elvárásinak! Növényeinket minden héten frissen szerezzük be különböző kertészetektől és nagy gondot fordítunk arra, hogy megfelelő minőségben érkezzenek meg vásárlóinkhoz. Igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy a növények sérülnek a szállítás alatt, így kérjük, hogy ha bármikor úgy érzi, hogy nem megfelelő a kapott termék minősége, akkor a csomag átvétele után keressen meg minket elérhetőségeink valamelyikén, hogy segíteni tudjunk. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 9 months ago

“Abbiamo fatto un consistente ordine di piante per acquario. Eravamo consapevoli che arrivando da lontano ci sarebbero potuti essere dei disguidi dovuti al trasporto e tempistiche di consegna, inoltre visto che sul sito non era specificata la dimensione delle piante c'era possibilità che non fossero secondo le aspettative. Tuttavia, entusiasti dalla considerevole varietà di piante e dai prezzi concorrenziali, abbiamo deciso di provare ad acquistare. In effetti molte piante ci sono arrivate in dimensioni molto ridotte, come la Criptocorina parva che aveva appena 3 piantine minuscole per vasetto, la Marsillea che era quasi senza radici perché troppo giovane, la Vallisneria spiralis molto sofferente, la Bacopa caroliniana molto piccola, e anche alcune altre che erano molto piccole, il che ci è dispiaciuto visto il prezzo pagato. Essendo molto piccole è la ragione,secondo noi, per cui hanno risentito molto delle tempistiche di trasporto e anche del fatto che non sono sopravvissute al trapianto . Altre invece erano di dimensioni buone e sono sopravvissute ma si parla di un terzo del totale delle quasii 30 piante. Nel complesso per noi purtroppo come esperienza non è stata molto positiva.”

Helpful Report

Posted 9 months ago

Dear Kety, First and foremost, we would like to thank you for providing us with your feedback. We highly value all comments, as they help us to improve and provide even better service. Plants have a long window of growth in which they can be sold, which means sometimes you receive smaller, sometimes bigger amounts in one pot. The number of individual plants is always the same, the difference is in their growth stage. Both we and our partner nurseries continuously monitor the development of the plants, and only those that meet our quality standards are sold. In-vitro plants often do not have a developed root system, as they are grown in gel rather than soil. They begin to develop their roots after planting. Should the plants be damaged during transportation - be it due to cold or hot temperatures - or if you believe they were already in poor condition upon delivery, please send us photos of the damaged plants. This will enable us to take the necessary steps to address the situation. Thank you for choosing us, and we trust that you will continue to be satisfied with our services. Best regards, Green Aqua

Posted 9 months ago

“It sucks that I could not order to Transylvania from the hungarian page. Also, I had to pay in euros, I could not pick my currency I want to work with. I know it's for the extra profit, since the prices in euro are larger than the ones in forint, I just wanted to pay with the forint I had on my account. I lost quite a bit during the currency exchange to euro.”

Helpful Report

Posted 11 months ago

“Quite unhappy with the delivery service. But overall, I was very happy with prompt customer support and the website itself.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“A fűtő egy kicsit túlfűt, sajnos nem vàlt be.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“nice shop and not too expensive, fast delivery”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“One of the Green aqua product came with a little fly inside .. there is no security seal on those either”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Hi Eliane, Thank you for bringing this to our attention. Could you please provide more details about the issue, especially regarding the condition of the product when you received it with some photo evidence? This will help us address your concerns more effectively. We appreciate your feedback and are committed to resolving this matter for you. For your information, we do not seal our bottles. However, we have never seen any contamination in the fertilizers which are made in a laboratory. Best regards, Green Aqua

Posted 1 year ago

“Amit sikerült megvásárolnom azzal elégedett vagyok amit nem azzal nem. Napokig hívtam önöket és senki nem volt hajlandó felvenni a telefont. Még azokon a napkon telefonáltam amikor az üzlet nyitva volt...”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Kedves József! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Sajnáljuk, hogy problémákba ütközött, és megértjük a frusztrációját. Sajnos nem találtunk korábbi beszélgetést a rendszerünkben hiányos rendeléssel kapcsolatban, így nehéz pontosan megértenünk, mi okozta a problémát. Üzletünk általában elérhető telefonon és e-mailben is a nyitvatartási időben, de előfordulhat, hogy munkaszüneti napokon vagy a közelmúltban végzett leltár miatt átmenetileg szünetelt az ügyfélszolgálatunk. Elnézést kérünk, ha emiatt nem tudtuk felvenni a telefont. Szeretnénk orvosolni a helyzetet. Kérem, írja meg nekünk részletesen, miben segíthetünk. Várjuk visszajelzését! üdvözlettel, Green Aqua

Posted 1 year ago

“Több mint 10 éve vásárló vagyok, a mostani netes vásarlás volt az első csalódás.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“I ordered Aquario Plastic Lily Pipe. It takes over two weeks to get it. And it was looking like used products instead of brand new box… I was very disappointed. Please don’t work with GLS.. please… They are pulling down your business name…”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Dear Ömer Thanks for reaching out and sharing your experience with us. We get how frustrating it must be to wait so long for your order only to receive it in less-than-perfect condition. Just to clarify, we shipped your order on 5/20 and it arrived in Germany on 5/21. GLS attempted delivery on 5/24, but it finally got to you on 5/27. We understand this delay is not ideal, and we're looking into it. We haven't received any emails regarding the product's condition with photos of the damage yet. Could you please send us some pictures? That way, we can sort this out for you. Best, Green Aqua

Posted 1 year ago

“Kozepes minoseg.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Meglepődtem, mert idáig sosem volt baj a termékekkel.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Kedves Anna! Sajnálattal olvastuk a problémát. Kerestünk ezzel kapcsolatos megkeresést, de nem találtunk. A jövőben esetleg érdemes lenne jelezni felénk az esetleges problémát, hogy segíteni tudjunk. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 2 years ago

“Raktáron lévő növényeket rendeltem, hogy hamar megkapjam mégis kell várni rá mert mégsincs :S. Null problemo! - az Alf is megmondta miután megkimélte a macska életét. :) A youtube-on lévő videók jobbak lennének, ha magyarúl szólnának és a felirat lenne angol. A legtöbb videó kevés nézettséget termel sajna sok ilyen van a neten szerintem nem lenne indokolt. Picit rossz hallgatni a tört de annál inkább sokszor gyors angol akcentust. Amúgy jók lennének szimpatikusak vagytok. Az olaszokra mondják, hogy inkább olaszul beszélnek és nem angolul, mert büszkék mivoltukra, meg a volt Imperium Romanum-ra . Minekünk is lehetne mire mert hát Róma bukásában igencsak benne voltunk. De mindegy a pizza di sicuro bene. Szóval ennyi, adok egy 7-est, mert sok mindenben meg jók vagytok, de van hova fejlődni. GLS pontra is jó lenne, ha szállítanátok mások is csinálják. Nekem kényelmesebb lenne pl. mert nem kell a futárhoz alkalmazkodni.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Kedves Rezső, Köszönjük az észrevételt és engedje meg hogy néhány szóban válaszoljunk. Növények rendelése esetén, főleg a téli időjárás miatt a szállítás módja eltérhet. Általánosságban érdemes átolvasni a növényrendelésről szóló tájékoztatónkat a rendelés előtt: https://greenaqua.hu/hu/novenyvasarlasi-tajekoztato GLS csomagpontra évek óta szállítunk. Korábban üzenet megjegyzésben lehetett megadni a csomagpont címét. Október óta viszont térképes kiválasztásra is lehetőség van az automata és a csomagpontos szállítás esetén. Fontos azonban, hogy néhány terméket nem lehet ilyen módon rendelni. Ezek között az érzékeny akváriumi növények is szerepelnek. A biztonságos szállítás miatt növényeket csak házhozszállítással küldünk. Amennyiben nincs ilyen érzékeny vagy túlméretes termék a kosárban, a webáruház automatikusan felajánlja a GLS csomagpont és automata lehetőséget. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 2 years ago

“A szállítással van problémám. Csak házhozszállítás választható ki, nincs egyéb opció. Több munkahelyen dolgozunk, előre kiszámíthatatlan munkaidőbeosztással. Nagy problémát jelent számomra így a szállítás, emiatt nem tudok a GA-ból rendelni. Mivel élő állatot amúgy sem szállítanak, semmi nem indokolja ezt a rugalmatlan csomagküldést. Jó lenne, ha csomagpont vagy csomagautomata is szállítási opció lenne, mert így 10-ből 8-szor más konkurens cégtől kell rendelnem, mivel egyébként nem tudom átvenni a küldeményt. :-((”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Kedves Edit, Köszönjük, hogy megosztotta velünk a szállítással kapcsolatos véleményét. Megértjük, hogy a csak házhozszállítási opció korlátozott lehetőséget jelent, dolgozunk a csomagautomatás és csomagpontos szállítási megoldáson. Reményeink szerint a következő hetekben már használható lesz ez az opció is a csomagküldés esetén. Üdvözlettel, Green Aqua Support Green Aqua

Posted 2 years ago

“Nem volt jó a tájékoztatás”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Köszönjük hogy megosztotta velünk véleményét. Sajnos az Eheim 2015-ös modell (korábbi generáció) már nem támogatott a gyártó által. A 2215-ös szűrő alkatrészek, mint utólag kiderült nem teljesen kompatibilisek a 2015-ös modellel. Visszajelzése után az elállás ügyében természetesen azonnal intézkedtünk. Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért. Amennyiben további kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. üdvözlettel, Green Aqua

Posted 2 years ago

Green Aqua is rated 4.9 based on 5,960 reviews