Green Aqua Reviews

Name: Green Aqua
Address: Than Karoly 23-25, ,, Budapest
Rating: 4.89

4.9 Rating 5,139 Reviews

97 %

of reviewers recommend Green Aqua

4.9

Based on 5,139 reviews


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 94%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	4.8 out of 5

About Green Aqua:

Aquascaping - Nature Aquariums / Showroom and Store

Visit Website

Phone:

16104627

Email:

info@greenaqua.hu

Location:

Than Karoly 23-25, ,
Budapest
1119

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Kozepes minoseg.”

Helpful Report

Posted 2 months ago

“Meglepődtem, mert idáig sosem volt baj a termékekkel.”

Helpful Report

Posted 3 months ago

Kedves Anna! Sajnálattal olvastuk a problémát. Kerestünk ezzel kapcsolatos megkeresést, de nem találtunk. A jövőben esetleg érdemes lenne jelezni felénk az esetleges problémát, hogy segíteni tudjunk. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 3 months ago

“Raktáron lévő növényeket rendeltem, hogy hamar megkapjam mégis kell várni rá mert mégsincs :S. Null problemo! - az Alf is megmondta miután megkimélte a macska életét. :) A youtube-on lévő videók jobbak lennének, ha magyarúl szólnának és a felirat lenne angol. A legtöbb videó kevés nézettséget termel sajna sok ilyen van a neten szerintem nem lenne indokolt. Picit rossz hallgatni a tört de annál inkább sokszor gyors angol akcentust. Amúgy jók lennének szimpatikusak vagytok. Az olaszokra mondják, hogy inkább olaszul beszélnek és nem angolul, mert büszkék mivoltukra, meg a volt Imperium Romanum-ra . Minekünk is lehetne mire mert hát Róma bukásában igencsak benne voltunk. De mindegy a pizza di sicuro bene. Szóval ennyi, adok egy 7-est, mert sok mindenben meg jók vagytok, de van hova fejlődni. GLS pontra is jó lenne, ha szállítanátok mások is csinálják. Nekem kényelmesebb lenne pl. mert nem kell a futárhoz alkalmazkodni.”

Helpful Report

Posted 5 months ago

Kedves Rezső, Köszönjük az észrevételt és engedje meg hogy néhány szóban válaszoljunk. Növények rendelése esetén, főleg a téli időjárás miatt a szállítás módja eltérhet. Általánosságban érdemes átolvasni a növényrendelésről szóló tájékoztatónkat a rendelés előtt: https://greenaqua.hu/hu/novenyvasarlasi-tajekoztato GLS csomagpontra évek óta szállítunk. Korábban üzenet megjegyzésben lehetett megadni a csomagpont címét. Október óta viszont térképes kiválasztásra is lehetőség van az automata és a csomagpontos szállítás esetén. Fontos azonban, hogy néhány terméket nem lehet ilyen módon rendelni. Ezek között az érzékeny akváriumi növények is szerepelnek. A biztonságos szállítás miatt növényeket csak házhozszállítással küldünk. Amennyiben nincs ilyen érzékeny vagy túlméretes termék a kosárban, a webáruház automatikusan felajánlja a GLS csomagpont és automata lehetőséget. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 5 months ago

“A szállítással van problémám. Csak házhozszállítás választható ki, nincs egyéb opció. Több munkahelyen dolgozunk, előre kiszámíthatatlan munkaidőbeosztással. Nagy problémát jelent számomra így a szállítás, emiatt nem tudok a GA-ból rendelni. Mivel élő állatot amúgy sem szállítanak, semmi nem indokolja ezt a rugalmatlan csomagküldést. Jó lenne, ha csomagpont vagy csomagautomata is szállítási opció lenne, mert így 10-ből 8-szor más konkurens cégtől kell rendelnem, mivel egyébként nem tudom átvenni a küldeményt. :-((”

Helpful Report

Posted 7 months ago

Kedves Edit, Köszönjük, hogy megosztotta velünk a szállítással kapcsolatos véleményét. Megértjük, hogy a csak házhozszállítási opció korlátozott lehetőséget jelent, dolgozunk a csomagautomatás és csomagpontos szállítási megoldáson. Reményeink szerint a következő hetekben már használható lesz ez az opció is a csomagküldés esetén. Üdvözlettel, Green Aqua Support Green Aqua

Posted 7 months ago

“Nem volt jó a tájékoztatás”

Helpful Report

Posted 9 months ago

Köszönjük hogy megosztotta velünk véleményét. Sajnos az Eheim 2015-ös modell (korábbi generáció) már nem támogatott a gyártó által. A 2215-ös szűrő alkatrészek, mint utólag kiderült nem teljesen kompatibilisek a 2015-ös modellel. Visszajelzése után az elállás ügyében természetesen azonnal intézkedtünk. Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért. Amennyiben további kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. üdvözlettel, Green Aqua

Posted 9 months ago

“Oase akasztós szűrő csendes működés írtak. A macskák dorombolàsa 20 cm - ről amihez hasonlót hallottam. Eddig bármelyik akasztós szűrő sokkal halkabb volt ennél. Nem értem miért írtak a leírásban csendes működést. Örülnék ha mások nem lennének megtévesztve hasonlóan. Jobban járna mindenki ha ezt a leírást megváltoztatnàk. Köszönöm, hogy ezt elolvasták.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Overall the plants looked healthy even though they travelled through Balkans, but the Micro & Macro fertilizers came without a pump despite the fact that the website description of the fertilizers said it was included.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Dear Michalis, thank you for your review. Glad to hear the plants arrived safely on this long trip. The pump is only included in the smaller fertilizers as the 1 liter can is a refiller. Will double check the product descriptions to make sure we do not have it there.

Posted 1 year ago

“Still eaiting a reply regarding a problematic shipment ordered on 18th and received on 28th”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Dear Alberto, Sorry to hear about the shipping issue. Please be informed we received your complaint on Dec 30th and we responded immediately on the first office day after the new year. We look forward to your response. Best, Green Aqua

Posted 1 year ago

“Üdvözlöm! Én személy szerint hiányosnak találom a webes szolgáltatást. Kaptam egy "rendelés visszaigazolást" amiben ez állt: "Köszönjük weboldalunkon leadott rendelését. Ez egy automata levél, amely nem minősül visszaigazolásnak" Ennek ellenére elutaltam az összeget, bár legtöbb helyen kapok egy számlabekérő levelet, ami konkrét ajánlatnak minősül, illetve ha netán hiánycikk valamelyik temék, akkor vagy felajánlanak mást, vagy levonják a megrendelésből. Majd amikor utalásra kerül az összeg, kapok szintén egy levelet, mi szerint megkapták az összeget, és feldolgozásra került. Ezután a futár szokott következni... bár a feladásról már önöktől is kaptam igazolást, még ha a futászolgálat levele gyorsabb is volt majd egy fél nappal, mint az önöké. A rendelést egy szombati napon adtam le, és utaltam el, kedden hívtam önöket mi szerint péntekre itt lesz. Sajnos csak 8nap múlva hétfőn jött meg. Ami önnmagában nem is lenne baj, ha erről értesítve vagyunk mi mikor történik. Mindezek ellenére a temékekkel, és a csomagolással elégedett vagyok. Talán még rendelek önöktől, de ezt még átgondolom.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Discount code did not work they offer flowers out of stock then shipping is day or two dayled. However quality products.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Kiszállítás megfelelő, weboldal design kinézet kitűnő, kommunikáció kimagasló, kínálat egyedülálló, bár kifejezetten csak az tehetős és igényes vásárlók számára! A raktárkészlet az utóbbi időben nagyon hiányos, nincs infó mikor érkezik a termék!”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Fast, friendly and reliable. Minor issue: 2 pots of plants were a little rotten but I think this happens everywhere.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Dear Martin, Thanks for your honest review. Shipping plants sometimes risk damage, especially if the plants travel a bit longer or the weather is too cold or warm. Please email our customer support team and include the photos of these plants; they will help you either with a new shipment or a refund. Best, Green Aqua

Posted 1 year ago

“product is great as expected but the pachage has been trowed away by the delivery service in my front yard without notice on a rainy day! you should send package with sign at reception”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Sorry to hear about the experience you had with the shipping company. Please be informed all GLS shipment needs to be signed on arrival. This should be a local problem with the GLS partner, which we will report to GLS Hungary.

Posted 1 year ago

“The products are good. However the delivery took like more than 5 days and my most of my plants died.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Sorry to hear about the negative experience. Hot summer is not a friend of the aquatic plants, which could lead to problems on longer trips. Please drop an email to our customer support team if you haven't done so yet. We're happy to help you.

Posted 1 year ago

“2 db ludvigiát rendeltem, a palustris mesés volt, a super red kukába való”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Kedves Attila, sajnálattal olvastuk, hogy az egyik növény nem megfelelő állapotú volt. Amennyiben szállítás, vagy az aktuális nyári meleg miatti sérülés történt, kérjük küldjön egy emailt a növény fotójával és ügyfélszolgálatunk örömmel segít a sérült növény pótlásában. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 1 year ago

“Te hoge verzendingskosten naar belgie”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“La livraison est chère et pas assez rapide”

Helpful Report

Posted 2 years ago

“Good evening, I'm sorry I can't give full marks. I am a follower of your youtube channel and I find your contents very professional and useful for us aquarium hobbyists. My order was shipped quickly with all the required materials and in an impeccable package. Unfortunately I found the pinset as used with the dirt container. This hasn't changed anything for my use, but I was surprised at this as I am a staunch fan of yours.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Dear Salvatore, We're sorry to hear about the issue. To identify the problem and help you quickly we would like to ask you to send some photos of the tool in email. Our support team will help you right away. Thank you for your help, Best, Green Aqua

Posted 2 years ago

“A láva köveken ragasztó nyomok vagy egyéb sérülések vannak! Látszik már használtak voltak...”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Kedves Zoltán, sajnálattal olvastuk értékelését. Megtenné, hogy elküld egy fotót emailben a sérülésekről? Ez alapján tudunk segíteni a kövek cseréjével kapcsolatban, ha mégis valami hiba csúszott a rendelésbe. Köszönettel, Green Aqua

Posted 2 years ago

“Packing a little crowded so the packet of the oase cisors and chihiros pincettes was crushed, items were fine but had to find a box to make the gift wrap for Christmas. More fragile objects were more carefully placed and totally fine so no real damage done.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Green Aqua is rated 4.9 based on 5,139 reviews