Login

Start Free Trial Are you a business?? Click Here

Are you a business?

Terms & Conditions

User Privacy Policy

Business User Privacy Policy

Data Protection

Green Aqua Reviews

4.9 Rating 5,177 Reviews

97 %

of reviewers recommend Green Aqua

Company Reviews

Product Reviews

4.9

Based on 5,177 reviews


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 94%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	4.8 out of 5

About Green Aqua:

Aquascaping - Nature Aquariums / Showroom and Store

Visit Website

Phone:

16104627

Email:

info@greenaqua.hu

Location:

Than Karoly 23-25, ,
Budapest
1119

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“1000050083.as rendeléssel kapcsolatban: dec 21-én lett rendelve, kolléganő felhívott, hogy ki tutdja küldeni 24-én(?). De a futár nem jött, nem is hívott. Aztán Január 6.án átvettem a csomagot, amibe a növények egy része elhalt, kb ambúlia fele, rotala egy része, bucephalandra volt egyedül ép. Növényel élnek, beültettem őket. Csak nem erre számítottam én se...”

Posted 4 years ago

Üdvözlöm, a kertészetek az ünnepek alatt nem szállítanak növényt. Emiatt csak az idei év első szállítmányából tudtunk növényeket küldeni. A csomag 7-én 15:12-kor került feladásra a GLS-hez, amit másnap 8-án 15:08-kor szállított ki a futár. A téli időszakban előfordulhat, hogy sérülnek a növények a fagyok miatt, ebben az esetben kérjük küldjön emailt legközelebb a növényekről készült fotókkal, hogy véleményezni tudjuk a terméket. Illetve gondoskodni tudjunk a megoldásról, ha szükséges. Fényképes email nélkül nem tudunk garanciális ügyeket intézni. Köszönjük a megértést.

Posted 4 years ago

“Jó lenne, ha a hűségpontokat történetét is meg lehetne nézni. Nemcsak azt látni, hogy mennyi hűségpontom van, hanem tételesen meg lehessen nézni, hogy mikor, mennyi pontot szereztem, melyik rendelésből. Ezeket a hűségpontokat jó volna már rögtön a fiókba bejelentkezés után látni, mert engem pl. ez ösztönözne a vásárlásra,- nemcsak fizetéskor. Az nagyon rossz, hogy csak a fizetésnél látom a hűségpontjaimat, akkor derül ki, h mennyit tudok felhasználni! Továbbá, iphone-on is lehessen olyan funkciókat találni, ami a laptopon elérhető. Pl: nagyon hiányzik az, h telefonon is kitudjam választani a növényeket igény szerint. Úgy mint, háttérnövények, előtéri növények, dekorra kötözhető növények stb. Aztán jó lenne ha a rendelésemet folyamatosan tudnám szerkezteni, egészen a fizetés gomb megnyomásáig. Az Eheim experience 350 külső szűrő elég mostohán van bánva, mert én kék szivacsot nem találtam, külön fel kellett hívnom Titeket a bioszűrő miatt is. Mert ezt sem találtam az experience 350-eshez. Nagyon hasznos lenne, egy bemutató-oktató filmsorozatot készítenetek a külső szűrők beüzemeléséről, kitisztításáról. Nagyon összetett feladat, de mivel tudjuk, hogy a jó szűrés a lelke a szép akváriumoknak, nem is értem, hogy pont a műszaki, technikai háttér, miért nincsen “megtámogatva” ilyen videokkal. Nekem miért a külföldi youtube csatornáról kell a tisztítást karbantartást lekövetnem, amikor ti vagytok Magyarországon a növényes akvarisztika szószólói? Nagyon fontis lenne, ha egy sorozatot csinálnátok a külső szűrők beüzemeléséről, karbantartásáról, tisztításáról. Mert így olyan az érzése az embernek, hogy az üzenet ez: “Vedd meg a legjobb külső szűrőt, higy szép akvád legyen, de onnan mi elengedtük a kezedet...” Na most azért egy 100000-180000 Ff vagy akár egy több tízezres külső szűrőhőz néha olyan zagyva használati utasítást eszközölnek, h konkrétan lehetetlen kiigazodni rajtuk. Ma már a vevő a neten keres erre is rá. Legyen egy oktató-bemutató videosorozat a külső szűrők beüzemeléséről és KARBANTARTÁSÁRÓL!”

Posted 4 years ago

Köszönjük a visszajelzést a szolgáltatással kapcsolatban. Igyekszünk figyelembe venni a későbbi fejlesztéseknél. Két apróság, ami megragadta a figyelmem. A pont egyenleget a fiókba belépve részletesen lehet látni - hűségpontok menu. Itt látható az is melyik rendelés után járt a pont, vagy ha manuális levonás/hozzáadás történt dátummal kiegészítve. Weboldalunk átalakítása miatt a korábbi hűségpont rendszert le kellett váltanunk, így az aktuális lista szeptember végétől bővül majd a vásárlások alapján. Az experience tartozékkal kapcsolatban. A webes keresőnk rengeteg kombináció alapján képes gyors eredményt mutatni. A keresőbe az experience 350-et beírva azonnal láthatóak a szivacsok és más tartozékok a szűrőhöz. Érdemes használni. A legtöbb esetben a kereső teljesen kiváltja a netes navigációt a gyorsaság miatt.

Posted 4 years ago

“A rendeléssel nincs probléma,de a termékek leírásában több eltérés is van a valósághoz képest. Emiatt adódott is több problémám, felesleges tételek rendelése, összerakáshoz kellő áru meg nem rendelése.”

Posted 5 years ago

“Nem tudni, h napot kell várni.”

Posted 5 years ago

A rendelés feldolgozás után automata email értesítőt küldünk, ha valamelyik termékre várni kell. Ebben a beérkezés dátumát is megjelöljük. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 5 years ago

“Egy hétbe telt,amíg ideért a csomag.”

Posted 5 years ago

“A rendelt termékek hiánytalnul és épségben megérkeztek. Viszont a csomagfeladás ideje nagyon változó. Eddigi rendeléseim alapján a webáruházban jelzett készlet nem minden esetben egyezik meg a valósággal és a teljeítésekben csúszásokra lehet számítani az utánrendelések miatt.”

Posted 5 years ago

“Amit vettem, az olcsó volt, de nem jelezték a vásárlás előtt, hogy a vásárolt termék nincs raktáron, így nem másnap, hanem közel 1 hét múlva jutottam a termékhez.”

Posted 6 years ago

“You have missed 2 of my 3 orders. But customer care after my complaint was good.”

Posted 6 years ago

“Sérült termék,rosz címre küldés!!!!”

Posted 6 years ago

“Well, shipping took longer than expected, and once the lily pipe arrived, although not broken, it doesn't look very much like the product photo on the web...”

Posted 7 years ago

Thank you for your feedback. We're sorry that it took a little longer than expected. Spain is one of the distant location from us which takes much more time to deliver by GLS.

Posted 7 years ago

“Ugyan maga a szállítás folyamata gyors, de a rendelt terméknél az az információ szerepelt hogy raktáron, ezzel szemben az érdeklődésemre elmondták hogy beszállításra várnak. És ez nem az első alkalom, ismerőseim is jártak hasonlóan. Nagyon jó, minőségi szaküzlet, minőségi portfólióval, de ezt mégsem így kellene.”

Posted 7 years ago

Sajnáljuk, hogy negatív tapasztalata volt a legutóbbi rendelésével kapcsolatban. Sok beszállítóval dolgozunk, időnként sajnos előfordul, hogy nem időben érkeznek meg a szállítmányok, vagy a logisztikai cégeknél van szállítási probléma. Azon dolgozunk, hogy ez a lehető legkevésbé érződjön a vevői oldalon. Köszönjük a türelmét.

Posted 7 years ago

“A literes kiszerelésű micro tápanyag kupakja féloldalasan volt felkapatva, ezért kb. 0,5 dl kifolyt a dobozba a többi termékre.”

Posted 7 years ago

Elnézést kérünk a kellemetlenségért. Legközelebb ilyen sérült csomag esetén mindenképp jelezni kellene felénk emailben a problémát egy fénykép kíséretében. A sérülés miatt kifolyt növénytáp árát felírtuk GA pontokban az egyenlegére.

Posted 7 years ago

“Minden rendben ment a rendeléssel. Ugyan 2 hónap után meghalt a 40 ezres szűrő és most szervízbe van, miközben a halak elkezdtek lebetegedni. Ha azt nézem, hogy minimum 3.600.- lesz a szállítása a szűrőnek, 4.000.-ért vettem gyógyszert eddig a halaknak és 3 naponta 60l vizeket cserélek, és még nem tudom meddig... nos, lehet, hogy többé nem vásárolok Törökbálintról és olyan helyről, ahonnan először Győrbe, majd Németországba irányítják a terméket szervizelésre.”

Posted 7 years ago

Köszönjük a visszajelzést, és megértjük ha egy termék hosszabb használat közben meghibásodik és ez bosszúságot okoz. A szűrő a lelke minden akváriumnak, ezért különösen bosszantó, ha napokra vagy 1-2 hétre nélkülözni kell. Ilyenkor nem gyógyszert kell önteni az akváriumba, hanem be kell kapcsolni egy ideiglenes keringető szűrőt, hogy a víz ne romoljon meg, a halak pedig folyamatos levegőhöz jussanak. A gyógyszer kidobott pénz. A szűrőt, ahogyan minden kereskedő tenné garanciális esetben a magyarországi importőrnek küldtük el. Ezt legközelebb Ön is megteheti természetesen egy lépést megspórolva. Az importőr elképzelhető, hogy ezt Magyarországon orvosolja, de adott esetben a gyártó bekérheti minősítésre a terméket. Per pillanat az importőrre várunk, amit természetesen Önnel is kommunikáltuk. Sajnáljuk a márkával kapcsolatos rossz tapasztalatát és reméljük a garanciális folyamatok kezelését, valamint az importőr garanciális feladatait nem cégünk rossz tulajdonságaként könyveli el. Tisztelettel, Green Aqua.

Posted 7 years ago

“A weboldal tetszik. A kiszállítás gyors. Néha kisebb problémák felmerülnek, mint például sok növény rendelése esetén egy fajból egyel kevesebb érkezik mint a megrendelt és kifizetett, vagy amire ideér a növény addigra be barnul és elhalálozik, de ezek apróságok amik kiküszöbölhetők nagyobb odafigyeléssel.”

Posted 7 years ago

Köszönjük a visszajelzést. Ha a csomag kiszállítás után visszajelzést kapunk az állapotról, általában igyekszünk orvosolni. Sajnos nem minden esetben érkezik visszajelzés, így mi sem tudunk segíteni. Ha valami hiányzik a csomagból, olyan nem fordulhat elő, hogy a hiányzó tételt ne utaljuk vagy adjuk vissza valamilyen formában. Természetesen bakik lehetnek, sokan dolgozunk a rendeléseken, de igyekszünk maximális ügyfél elégedettséget elérni.

Posted 7 years ago

“Borzalmasan lassú a kiszolgálás!!!”

Posted 8 years ago

Köszönjük a visszajelzést. Sajnos nem sikerült beazonosítanunk, hogy a weboldallal van probléma, vagy esetleg a boltban történt az eset, de bízunk benne, hogy a későbbiekben inkább pozitív élmények/emlékek lesznek a szolgáltatásunkkal kapcsolatosan.

Posted 8 years ago

“A szolgáltatással nincs baj, időben megkapom amit rendelek :-) Viszont Mozilla alatt még mindig nem működik elég jól....”

Posted 8 years ago

“Amiket kértem (JBL-tesztek), mind voltak raktáron. Előzetesen érdeklődtem telefonon is. A beszélgetésünk alatt beígért hétfő helyett szerdán kaptam meg a rendelésemet. A három nap csúszás sem zavart volna akkor, ha ezt az infót kapom a telefonban. Számomra nagyon bosszantó, hogy a telefont felvevő ember nem mutatkozik be. Utólag így "egyértelműen beazonosítható" kivel beszéltem... Ezért a három csillag, öt helyett. A csomagolással elégedett voltam.”

Posted 8 years ago

“jó”

Posted 8 years ago

«
1
2
3
4
»

Green Aqua is rated 4.9 based on 5,177 reviews