Green Aqua Reviews

Name: Green Aqua
Address: Than Karoly 23-25, ,, Than Karoly 23-25, ,, Budapest
Rating: 4.88

4.9 Rating 5,960 Reviews

97 %

of reviewers recommend Green Aqua

4.9

Based on 5,960 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 93%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	4.9 out of 5

About Green Aqua:

Aquascaping - Nature Aquariums / Showroom and Store

Visit Website

Phone:

16104627

Email:

info@greenaqua.hu

Location:

Than Karoly 23-25, ,,
Than Karoly 23-25, ,
Budapest
1119

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“A termék kiváló de a doboza használt gyürött volt.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Az áru minősége kifogástalan, a megrendelés teljesítése igen lassúnak mondható.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Köszönjük az értékelést, és elnézést kérünk, ha a hosszabb várakozás kellemetlenséget okozott. Dolgozunk a probléma mielőbbi elhárításán. Sajnos decemberben és januárban jelentős késlekedéseket okoztak a COVID miatti korlátozások. Az európai gyártók is csak késésekkel szállítanak, de az ázsiai és amerikai szállítmányoknál komoly logisztikai nehézségek léptek fel. Nincs elég konténer a szállítmányokhoz, vagy már eleve nem szállítják el időben a hajón/vonaton érkező rendeléseket. Most úgy látjuk februárban talán rendeződik a helyzet, ha addig nem fordul rosszabbra a vírus miatti szigorítás. Sajnos ez a negatív hatás a legtöbb céget negatívan érinti, ahol import szállítmányokkal dolgoznak. Bízunk benne, hogy a későbbiekben sokkal gördülékenyebb rendelésfeldolgozással találkozhat majd. Köszönjük a megértést, Üdvözlettel, A Green Aqua csapata

Posted 4 years ago

“I am always happy with Green Aqua because I find material that I do not find on other sites and they have always been kind when there has been some problem that can always happen. This time I am less happy with the time taken between the purchase (12/8) and the receipt of the goods (12/30) but I am willing to wait and I know that there were holidays in between and that GLS is not directly Green Aqua. What I regret is that I ordered two Aquario NEO Curved Tiny acrilyc CO2 diffusor - nano and only one arrived. Unfortunately I can't prove it so I didn't complain. I know you should open the package and take inventory in front of the courier but this is not objectively possible. The value is not that much but I will have to wait for a next order to buy the CO2 diffuser I wanted. I hope that everything will be okay in the next orders but this time unfortunately it is not. I greet you and wish you a happy New Year and a lot of success.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

Dear Roy, thanks so much for your feedback. Yeah, the end of the year craziness and still the ongoing Covid restrictions gives some challenges on shipping. Really hope things will be back to normal soon. On the missing item, could you please send an email to our support team at info at greenaqua email? We will help you with that for sure. Please do not hesitate next time to reach us in similar cases. We're working hard to eliminate these issues and this would be a huge help from you on this mission. Thanks so much for your support and order. We look forward to helping you. Best, Green Aqua team

Posted 5 years ago

“The green aqua skim guard was packed in a empty Rubber package.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

“Kartyas fizetesi mod valasztasakor tovabb tudtam lepni a bannkartya reszletek megadasa nelkul, sikertelen lett persze a fizetes. A rendeles viszont olyan allapotba kerult, hogy sem editalni, sem masolni nem lehetett, ujra be kellett potyogni. Ezen kellene/lehetne javitani. Koszonom”

Helpful Report

Posted 5 years ago

“The rocks arrived perfectly (in a separate box in the main package). One of the plants arrived with a leaking (it was an « in vitro » plant), making the plants not suitable for the tank (the plant was melting). The 2 other plants were in a good state.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

“a rendelest kovetoen napokig nem kaptam visszajelzest. nehany nappal kesobb az ugyfelszolgalatot felhivasa utan tudtam meg, hogy csomagolopapirra varnak, ezert nem kaptam meg. a csuszas teljesen elfogadhato, ha az okarol idejeben tajekoztatva van a megrendelo.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

Kedves Zoltán, köszönjük a visszajelzést. Sajnos az év végéhez közeledve az ilyen csuszások előfordulhatnak a jelenlegi COVID helyzetben. Dolgozunk rajta, hogy a visszajelzések gyorsabbak, a folyamataink átláthatóbbak legyenek. Köszönjük a megértést.

Posted 5 years ago

“A webshopban a készletadatok nem pontosak, sokszor előfordult, hogy egy terméknél azt írta készleten van, aztán a rendelés után kiderült, hogy mégsem.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

Kedves Ottó, Köszönjük a visszajelzést. Sajnos a fent említett probléma az év végéhez közeledve még inkább érzékelhető az ellátási problémák és a megnövekedett forgalom miatt, de dolgozunk, hogy a rendszereink pontosabb képet adjanak az érkező szállítmányokról.

Posted 5 years ago

“Első rendelésemmel elégedett voltam nagyon, a második rendelésem pedig meg sem jött 5 nap után sem. Nem is értem hova tűnt a csomag, pedig szükségem lenne rá. Ezért 3 osztályzat.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

“Többször belefutottam nálatok abba, hogy ugyan a webshop engedi megvenni a terméket, de valójában nincs készleten, emiatt az egész rendelés több napot/hetet csúszik. Legyen ez növény, táp, porlasztó... Rendszeresen rendelek tőletek, mert vannak termékek, amiket csak tőletek lehet megvenni, illetve a termékek minősége az többnyire rendben van. Sajnos erre is volt már ellenpélda, de ezt rendeztük is. Sokkal többet várnék tőletek.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

Köszönjük a visszajelzést. Folyamatosan dolgozunk a folyamataink optimalizálásán és a weboldal és az ERP rendszerünk integrációján is. Sajnos a tökéletes megoldásra még várni kell. Ami tartósan hiánycikk, vagy nem beszerezhető partnereinktől, azt általában lekapcsoljuk. De a gyorsan beszerezhető tételeket rendelhetőn tartjuk.

Posted 5 years ago

“Lassan kaptam meg a megrendelésem és igy sem volt az amit rendeltem,de az oldalukon "raktáron" szerepelt,amire még 10 napot kellett volna várni.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

Köszönjük a visszajelzést. Sajnos a COVID miatt az ellátási láncok nem úgy működnek manapság, mint korábban. Igyekszünk mindent megtenni és bízunk benne, hogy a közeljövőben rendeződnek az ilyen problémák is. Köszönjük a türelmet és a megértést.

Posted 5 years ago

“the cup plants arrived cooked.....destroyed”

Helpful Report

Posted 5 years ago

Sorry to hear about the issue. Could you please send us a photo of the plants? This way our customer support team can help you. Best, Green Aqua

Posted 5 years ago

“I ordered plants to be delivered to Denmark. When the package arrived, the plants were just loosely in the box, no stuffing to protect them from flying around the package during the transport. Three of the plants such as valissneria, which are prone to breaking, were packaged together in a plastic bag. Again no protection against damage. Some of the leaves were broken. I was surprised that notnall of them. You should improve how you pack the plants for transport or maybe label the package as fragile.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

Dear Silvia, Sorry to hear about the issue. We would like to further investigate the problem. Do you have a photo of the plants or the box? If not please do a photo next time it helps us to identify problems. Please send us an email with the information above even if you do not have a photo. We would like to solve this. Thank you, Best, Green Aqua Team

Posted 5 years ago

“Tropica Micranthemum sp. Monte Carlo TC (1-2 Groww) and Green Aqua Rotala macrandra 'Red mini butterfly' lab plant in jelly didn't arrive in good conditions. I couldn’t plant them and I had to throw them away.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

“..................”

Helpful Report

Posted 5 years ago

“1000050083.as rendeléssel kapcsolatban: dec 21-én lett rendelve, kolléganő felhívott, hogy ki tutdja küldeni 24-én(?). De a futár nem jött, nem is hívott. Aztán Január 6.án átvettem a csomagot, amibe a növények egy része elhalt, kb ambúlia fele, rotala egy része, bucephalandra volt egyedül ép. Növényel élnek, beültettem őket. Csak nem erre számítottam én se...”

Helpful Report

Posted 6 years ago

Üdvözlöm, a kertészetek az ünnepek alatt nem szállítanak növényt. Emiatt csak az idei év első szállítmányából tudtunk növényeket küldeni. A csomag 7-én 15:12-kor került feladásra a GLS-hez, amit másnap 8-án 15:08-kor szállított ki a futár. A téli időszakban előfordulhat, hogy sérülnek a növények a fagyok miatt, ebben az esetben kérjük küldjön emailt legközelebb a növényekről készült fotókkal, hogy véleményezni tudjuk a terméket. Illetve gondoskodni tudjunk a megoldásról, ha szükséges. Fényképes email nélkül nem tudunk garanciális ügyeket intézni. Köszönjük a megértést.

Posted 6 years ago

“Jó lenne, ha a hűségpontokat történetét is meg lehetne nézni. Nemcsak azt látni, hogy mennyi hűségpontom van, hanem tételesen meg lehessen nézni, hogy mikor, mennyi pontot szereztem, melyik rendelésből. Ezeket a hűségpontokat jó volna már rögtön a fiókba bejelentkezés után látni, mert engem pl. ez ösztönözne a vásárlásra,- nemcsak fizetéskor. Az nagyon rossz, hogy csak a fizetésnél látom a hűségpontjaimat, akkor derül ki, h mennyit tudok felhasználni! Továbbá, iphone-on is lehessen olyan funkciókat találni, ami a laptopon elérhető. Pl: nagyon hiányzik az, h telefonon is kitudjam választani a növényeket igény szerint. Úgy mint, háttérnövények, előtéri növények, dekorra kötözhető növények stb. Aztán jó lenne ha a rendelésemet folyamatosan tudnám szerkezteni, egészen a fizetés gomb megnyomásáig. Az Eheim experience 350 külső szűrő elég mostohán van bánva, mert én kék szivacsot nem találtam, külön fel kellett hívnom Titeket a bioszűrő miatt is. Mert ezt sem találtam az experience 350-eshez. Nagyon hasznos lenne, egy bemutató-oktató filmsorozatot készítenetek a külső szűrők beüzemeléséről, kitisztításáról. Nagyon összetett feladat, de mivel tudjuk, hogy a jó szűrés a lelke a szép akváriumoknak, nem is értem, hogy pont a műszaki, technikai háttér, miért nincsen “megtámogatva” ilyen videokkal. Nekem miért a külföldi youtube csatornáról kell a tisztítást karbantartást lekövetnem, amikor ti vagytok Magyarországon a növényes akvarisztika szószólói? Nagyon fontis lenne, ha egy sorozatot csinálnátok a külső szűrők beüzemeléséről, karbantartásáról, tisztításáról. Mert így olyan az érzése az embernek, hogy az üzenet ez: “Vedd meg a legjobb külső szűrőt, higy szép akvád legyen, de onnan mi elengedtük a kezedet...” Na most azért egy 100000-180000 Ff vagy akár egy több tízezres külső szűrőhőz néha olyan zagyva használati utasítást eszközölnek, h konkrétan lehetetlen kiigazodni rajtuk. Ma már a vevő a neten keres erre is rá. Legyen egy oktató-bemutató videosorozat a külső szűrők beüzemeléséről és KARBANTARTÁSÁRÓL!”

Helpful Report

Posted 6 years ago

Köszönjük a visszajelzést a szolgáltatással kapcsolatban. Igyekszünk figyelembe venni a későbbi fejlesztéseknél. Két apróság, ami megragadta a figyelmem. A pont egyenleget a fiókba belépve részletesen lehet látni - hűségpontok menu. Itt látható az is melyik rendelés után járt a pont, vagy ha manuális levonás/hozzáadás történt dátummal kiegészítve. Weboldalunk átalakítása miatt a korábbi hűségpont rendszert le kellett váltanunk, így az aktuális lista szeptember végétől bővül majd a vásárlások alapján. Az experience tartozékkal kapcsolatban. A webes keresőnk rengeteg kombináció alapján képes gyors eredményt mutatni. A keresőbe az experience 350-et beírva azonnal láthatóak a szivacsok és más tartozékok a szűrőhöz. Érdemes használni. A legtöbb esetben a kereső teljesen kiváltja a netes navigációt a gyorsaság miatt.

Posted 6 years ago

“A rendeléssel nincs probléma,de a termékek leírásában több eltérés is van a valósághoz képest. Emiatt adódott is több problémám, felesleges tételek rendelése, összerakáshoz kellő áru meg nem rendelése.”

Helpful Report

Posted 6 years ago

“Nem tudni, h napot kell várni.”

Helpful Report

Posted 6 years ago

A rendelés feldolgozás után automata email értesítőt küldünk, ha valamelyik termékre várni kell. Ebben a beérkezés dátumát is megjelöljük. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 6 years ago

“Egy hétbe telt,amíg ideért a csomag.”

Helpful Report

Posted 7 years ago

Green Aqua is rated 4.9 based on 5,960 reviews