Green Aqua Reviews

Name: Green Aqua
Address: Than Karoly 23-25, ,, Than Karoly 23-25, ,, Budapest
Rating: 4.88

4.9 Rating 5,960 Reviews

97 %

of reviewers recommend Green Aqua

4.9

Based on 5,960 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 93%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	4.9 out of 5

About Green Aqua:

Aquascaping - Nature Aquariums / Showroom and Store

Visit Website

Phone:

16104627

Email:

info@greenaqua.hu

Location:

Than Karoly 23-25, ,,
Than Karoly 23-25, ,
Budapest
1119

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“A rendelt termékek hiánytalnul és épségben megérkeztek. Viszont a csomagfeladás ideje nagyon változó. Eddigi rendeléseim alapján a webáruházban jelzett készlet nem minden esetben egyezik meg a valósággal és a teljeítésekben csúszásokra lehet számítani az utánrendelések miatt.”

Helpful Report

Posted 7 years ago

“Amit vettem, az olcsó volt, de nem jelezték a vásárlás előtt, hogy a vásárolt termék nincs raktáron, így nem másnap, hanem közel 1 hét múlva jutottam a termékhez.”

Helpful Report

Posted 7 years ago

“You have missed 2 of my 3 orders. But customer care after my complaint was good.”

Helpful Report

Posted 7 years ago

“Sérült termék,rosz címre küldés!!!!”

Helpful Report

Posted 8 years ago

“Well, shipping took longer than expected, and once the lily pipe arrived, although not broken, it doesn't look very much like the product photo on the web...”

Helpful Report

Posted 8 years ago

Thank you for your feedback. We're sorry that it took a little longer than expected. Spain is one of the distant location from us which takes much more time to deliver by GLS.

Posted 8 years ago

“Ugyan maga a szállítás folyamata gyors, de a rendelt terméknél az az információ szerepelt hogy raktáron, ezzel szemben az érdeklődésemre elmondták hogy beszállításra várnak. És ez nem az első alkalom, ismerőseim is jártak hasonlóan. Nagyon jó, minőségi szaküzlet, minőségi portfólióval, de ezt mégsem így kellene.”

Helpful Report

Posted 8 years ago

Sajnáljuk, hogy negatív tapasztalata volt a legutóbbi rendelésével kapcsolatban. Sok beszállítóval dolgozunk, időnként sajnos előfordul, hogy nem időben érkeznek meg a szállítmányok, vagy a logisztikai cégeknél van szállítási probléma. Azon dolgozunk, hogy ez a lehető legkevésbé érződjön a vevői oldalon. Köszönjük a türelmét.

Posted 8 years ago

“A literes kiszerelésű micro tápanyag kupakja féloldalasan volt felkapatva, ezért kb. 0,5 dl kifolyt a dobozba a többi termékre.”

Helpful Report

Posted 8 years ago

Elnézést kérünk a kellemetlenségért. Legközelebb ilyen sérült csomag esetén mindenképp jelezni kellene felénk emailben a problémát egy fénykép kíséretében. A sérülés miatt kifolyt növénytáp árát felírtuk GA pontokban az egyenlegére.

Posted 8 years ago

“Minden rendben ment a rendeléssel. Ugyan 2 hónap után meghalt a 40 ezres szűrő és most szervízbe van, miközben a halak elkezdtek lebetegedni. Ha azt nézem, hogy minimum 3.600.- lesz a szállítása a szűrőnek, 4.000.-ért vettem gyógyszert eddig a halaknak és 3 naponta 60l vizeket cserélek, és még nem tudom meddig... nos, lehet, hogy többé nem vásárolok Törökbálintról és olyan helyről, ahonnan először Győrbe, majd Németországba irányítják a terméket szervizelésre.”

Helpful Report

Posted 9 years ago

Köszönjük a visszajelzést, és megértjük ha egy termék hosszabb használat közben meghibásodik és ez bosszúságot okoz. A szűrő a lelke minden akváriumnak, ezért különösen bosszantó, ha napokra vagy 1-2 hétre nélkülözni kell. Ilyenkor nem gyógyszert kell önteni az akváriumba, hanem be kell kapcsolni egy ideiglenes keringető szűrőt, hogy a víz ne romoljon meg, a halak pedig folyamatos levegőhöz jussanak. A gyógyszer kidobott pénz. A szűrőt, ahogyan minden kereskedő tenné garanciális esetben a magyarországi importőrnek küldtük el. Ezt legközelebb Ön is megteheti természetesen egy lépést megspórolva. Az importőr elképzelhető, hogy ezt Magyarországon orvosolja, de adott esetben a gyártó bekérheti minősítésre a terméket. Per pillanat az importőrre várunk, amit természetesen Önnel is kommunikáltuk. Sajnáljuk a márkával kapcsolatos rossz tapasztalatát és reméljük a garanciális folyamatok kezelését, valamint az importőr garanciális feladatait nem cégünk rossz tulajdonságaként könyveli el. Tisztelettel, Green Aqua.

Posted 9 years ago

“A weboldal tetszik. A kiszállítás gyors. Néha kisebb problémák felmerülnek, mint például sok növény rendelése esetén egy fajból egyel kevesebb érkezik mint a megrendelt és kifizetett, vagy amire ideér a növény addigra be barnul és elhalálozik, de ezek apróságok amik kiküszöbölhetők nagyobb odafigyeléssel.”

Helpful Report

Posted 9 years ago

Köszönjük a visszajelzést. Ha a csomag kiszállítás után visszajelzést kapunk az állapotról, általában igyekszünk orvosolni. Sajnos nem minden esetben érkezik visszajelzés, így mi sem tudunk segíteni. Ha valami hiányzik a csomagból, olyan nem fordulhat elő, hogy a hiányzó tételt ne utaljuk vagy adjuk vissza valamilyen formában. Természetesen bakik lehetnek, sokan dolgozunk a rendeléseken, de igyekszünk maximális ügyfél elégedettséget elérni.

Posted 9 years ago

“Borzalmasan lassú a kiszolgálás!!!”

Helpful Report

Posted 9 years ago

Köszönjük a visszajelzést. Sajnos nem sikerült beazonosítanunk, hogy a weboldallal van probléma, vagy esetleg a boltban történt az eset, de bízunk benne, hogy a későbbiekben inkább pozitív élmények/emlékek lesznek a szolgáltatásunkkal kapcsolatosan.

Posted 9 years ago

“A szolgáltatással nincs baj, időben megkapom amit rendelek :-) Viszont Mozilla alatt még mindig nem működik elég jól....”

Helpful Report

Posted 9 years ago

“Amiket kértem (JBL-tesztek), mind voltak raktáron. Előzetesen érdeklődtem telefonon is. A beszélgetésünk alatt beígért hétfő helyett szerdán kaptam meg a rendelésemet. A három nap csúszás sem zavart volna akkor, ha ezt az infót kapom a telefonban. Számomra nagyon bosszantó, hogy a telefont felvevő ember nem mutatkozik be. Utólag így "egyértelműen beazonosítható" kivel beszéltem... Ezért a három csillag, öt helyett. A csomagolással elégedett voltam.”

Helpful Report

Posted 9 years ago

“jó”

Helpful Report

Posted 9 years ago

Green Aqua is rated 4.9 based on 5,960 reviews