Green Aqua Reviews

Name: Green Aqua
Address: Than Karoly 23-25, ,, Budapest
Rating: 4.89

4.9 Rating 5,104 Reviews

97 %

of reviewers recommend Green Aqua

4.9

Based on 5,104 reviews


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 94%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	4.8 out of 5

About Green Aqua:

Aquascaping - Nature Aquariums / Showroom and Store

Visit Website

Phone:

16104627

Email:

info@greenaqua.hu

Location:

Than Karoly 23-25, ,
Budapest
1119

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Én XL növényeket rendeltem egy hatalmas akváriumba. Helyette küldtek miniatűr növényeket, melyek eltűnnek, nem mutatnak, de nem is nőnek. Gratrulálok. A kollégák kedvesek, de a növény egy nulla volt.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Very long shipping, så when the plants finaly arriwed, they startet melting, even the anubias. I think it got frost”

Helpful Report

Posted 3 months ago

“Nem azt a növényt kaptam amit rendeltem, de elajándékoztam, és rendeltem máshonnan.”

Helpful Report

Posted 5 months ago

Kedves Tamás! Köszönjük a visszajelzést és elnézést kérünk a kellemetlenségért! Sajnálattal olvastuk, hogy nem azt a kapta, amit rendelt. Kérjük ilyen esetben mindenképpen vegye fel velünk a kapcsolatot a csomag érkezése napján és küldjön fotót a kapott növényről, hogy orvosolni tudjuk a problémát. Ilyet esetben az eredetileg rendelt növényt újra küldjük vagy jóváírjuk. Várjuk válaszát! Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 5 months ago

“Nem erre a termékre/vásárlásra vonatkozik a vélemény, hanem a következő -bolti- vásárlásomra. A webshop akciói nem érvényesek a boltban, a boltban erre "nem túl segítőkészen" hívták fel a figyelmem. Más boltokban ez esetben egy telefonról leadott "személyes átvétellel a boltban" rendeléssel ezt kézségessen megoldanák, itt ez elől kitért az alkalmazott: "...a netes rendelés feldolgozása sokáig tart... amúgy is kiszámíthatatlan, hogy meddig tart .... direkt azért van, hogy ne jöjjenek be az emberek a boltba". Nos, ilyen hozzáállás mellett az utóbbit el is érte.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“A legtöbb növény bogarakat, csigákat tartalmazott. Ilyen minőséget bárhol lehet venni fele ennyiért is.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Kérjük amennyiben lehetséges küldjön emailben fotót az ügyfélszolgálatunknak, hogy meg tudjuk vizsgálni az esetet. Boltunkban három különböző módon tároljuk növényeinket. Víz alatti formában, folyamatos párásítás alatt illetve a labor növényeket steril dobozban. Kizárólag a zselés labor növények kínálnak teljes védelmet. Így a jövőben ezeket a növényeket javasolnánk. A fenti rövid véleményből arra gondolunk, hogy a növény a párásítóval ellátott tárolóból került ki. Növényeinkre szándékosan nem használunk rovarvédő szereket, ezek kárt tennének az akvárium élővilágában. Ha nem steril a növény mindenképp javaslunk egy ültetés előtti lemosást. Ettől függetlenül, ha van rá mód kérjük küldjön fotót a növényről, hogy meg tudjuk vizsgálni részleteiben is. Köszönettel, Green Aqua

Posted 1 year ago

“I placed an order for 10 plants in vitro that were supposedly in stock. Not only did it take weeks before my package arrived, half of the plants were dead/dying on arrival. I do not think I will order plants from Green Aqua again even tho their quality is normally good.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Dear Nils, We're sorry to hear about the bad experience with your order. I quickly tried to find more information about why it took longer than usual, but probably the plant you selected was unavailable with our partners around this time. However, I do not see any email from you on the plant quality after the arrival. Did you try to contact our customer support before on these damaged plants? If not, please do so. We will need photos of these damaged ones. Hard to say anything without seeing the photo, but they might be frozen on the way to you. Please reach out to our support, and the team will help you. Thanks so much for your understanding and patience. Best, Green Aqua

Posted 1 year ago

“Többször futottam bele abba a problémába, hogy az oldalon valami készleten volt, közben még sem volt készleten az adott termék. Szerintem ez egy nagyon kellemetlen probléma....”

Helpful Report

Posted 2 years ago

“On the website prior to ordering it is said shipping will be done within 24 hours but it took 9 days for you guys to ship the items and in total over 2 weeks to receive the items. Also you did not prove any info about this so I had to contact you myself - I would expect you to give me an estimated arrival time so that I don't have to wonder whether the wait time will be days, weeks or months. A more accurate information on availability on the website is necessary in my opinion.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Dear Giuseppe, Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear abut the problem. I quickly checked your order. And we received the order on 9:40am 18th of oct and we sent our your order the same day. You received a tracking email on 5:22pm. GLS delivered the box in 4 days to your Country this time (22nd of October). There was another order which had a backorder item in it. Please be informed tracking info is also available on your account page on both orders. We usually send out emails on backordered items. Maybe this was landed in the spam folder? We will work harder next time to have a smoother experience. Best, Green Aqua

Posted 2 years ago

“- Too quite long to get the product, it was not clear when ordering it was not in stock - The shipping ended up being more expensive than when placing the order”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“The quality of the plant I’ve received disappoint me... the rotala H’ra was totally dead and I can’t plant them, totally liquified... the other one I could save a part a them. One of the 2 bags of purigen was broken... very sad of the global quality.... I love the YouTube channel but the merchandising.... very poor sadly...”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Thanks for your feedback and we're sorry if the box was disappointing. I would like to help you, so please reach our customer support team and send us photos of the received box. We will help you. We stopped sending some items to France already as the local GLS does really not care about packages. Did not experience the same thing in other EU countries, unfortunately.

Posted 3 years ago

“D&D RO szürőhöz 190l/nap rendeltem szűrőbetéteket viszont hiányolom hogy gumitömítéseket a szűrőhöz nem lehet rendelni.Új tömítések nélkül nem lehet a szűrőt újra beüzemelni.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“Sajnos mivel a rendelesem nem tudom torolni igy csak en erzem kényelmetlenül magam mikor mindig írogatni vagy beszelni kell az ügyfél szolgálattal”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Visszamondásra sajnos tényleg nincs lehetőség az internetes felületen, de kollégáim örömmel segítenek emailben bármikor. Ez a dolgunk :)

Posted 3 years ago

“Als bedrijf en levering tevreden. Over het product totaal ontevreden. Doet niet geheel wat ik opmaak uit product omschrijving. Hierdoor is er onnodig een vis gestorven. Gaten in Eheim Guard zijn nog steeds te groot.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“The plant was dry”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Sorry to hear about the problem. Could you please help us and send a photo of the plant? We will investigate it and will do a refund upon a damage

Posted 3 years ago

“Ma már nem fér bele egy webshoptól, hogy a rendelés után egy hétre jön csak meg a csomag. Bocs, de ez az igazság. Ettől függetlenül nagyra értékelem a nunkáitokat.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Sajnos a COVID megmutatta, hogy a gyors világunk ellenére el kell foganunk, hogy a jelenlegi helyzetben minden területen jelentkeznek problémák. Gyártói, beszállítói, logisztikai oldalról is. Ezt a jelenlegi helyzetben kivédeni nem lehet. De mindent megteszünk, hogy ennek ellenére időben szállítsuk a rendeléseket. A január ebből a szempontból sajnos kivételesen nehéz hónap volt. Köszönjük a türelmet és a bizalmat. Reméljük az év eleji problémák rövidesen megoldódnak.

Posted 3 years ago

“one of the products was not even close to the picture. sadly....”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“I received only half the order ! And paid full shipping fee ! 2 items from my order were missing and one plant I receive was well below average. Not a pleasant experience. (note: for the 2 missing items I got in contact with green aqua and was refunded.)”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Sorry to read about the issue. COVID messed up badly the supply chain in the hobby in 2020. And this is not getting better as we're moving closer to the end of the year and Christmas. Most manufacturers and plant nurseries struggle to keep up with demand and resource limitations. This would have happened differently earlier. We only can hope things will be back to normal soon and next time you will have a much better experience. We will do our best. Best, Green Aqua team

Posted 3 years ago

“Igaz, hogy most csak kampókat rendeltem, amivel nem volt semmi baj (bár nekem jobb lett volna 4mm-.es, ami nem volt Önöknek raktáron), de be szeretnék számolni az azt megelőző ajánlatkérési csalódásomról. Kértem ajánlatot Önöktől számomra megfelelő méretű akvárium bútorra. Kaptam is ajánlatot 104 ezer forintért. Utána azt kértem, hogy egészítsék ki az ajánlatot 5 darab kis polccal. Ettől az ajánlat meglepetésemre felment 135 ezer forintra, amitől besokalltam. Másutt próbálkoztam, ahol hasonló szekrényt remek minőségben sikerült beszereznem 50 ezer forintért.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Kedves Tamás, köszönjük a visszajelzést. Sajnos az egyedi bútorok és kérések esetén nincs nagy mozgásterünk az árképzést illetően. Beszállító partnerünkkel több, mint 10 éve dolgozunk, az általuk gyártott minőségi bútorok itthon és külföldön is elismerésnek örvendenek. Örömmel olvastuk, hogy végül sikerült megoldani a gyártást más módon. Üdvözlettel, Green Aqua

Posted 3 years ago

“The last purchase has not been entirely satisfactory. The plants have arrived in very bad condition and I had to throw them away.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Dear Néstor, sorry to hear about the issue. If you haven't contacted our support yet, please do so. Send us a photo of the plants and we will handle the issue. Thank you.

Posted 3 years ago

“A megrendelt árúk megfelelőek voltak,de a rendelés idején raktáron jelölt árúkból a visszaigazolásra már megrendelés alatt címszó megjelölésre került egy termék,ami a kiszállítási időt másfél héttel megnövelte.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Green Aqua is rated 4.9 based on 5,104 reviews