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Innobook Bewertungen

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Über Innobook:

Ob Du nach einem entspannten Tagesausflug oder einem actiongeladenen Abenteuer suchst, auf innobook.me findest Du die besten Anbieter, die ihre Angebote sorgfältig auf Deine Bedürfnisse zuschneiden. Unsere Plattform ermöglicht es Dir, die besten Erlebnisse zu vergleichen und das ideale Event für Dich und Deine Liebsten zu finden.

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Innobook 5 star review on 18th February 2026
Melanie Hillbrands
Innobook 5 star review on 10th May 2025
Sandra Gras
Innobook 5 star review on 10th May 2025
Sandra Gras
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Sandra Poelmeyer
Verifizierter Käufer
“Die 10 Mädchen hatten eine tolle Zeit und viel Spaß beim Lasertag. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und aufmerksam. Ein kleiner Minuspunkt: Es fallen 2,50 € pro Person an, wenn man eigenes Essen und Trinken mitbringt. Insgesamt aber ein gelungener Ausflug!”
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12.05.2025
Vielen Dank, Sandra, für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die 10 Mädchen eine tolle Zeit beim Lasertag hatten und unser Team freundlich und aufmerksam war. Wir verstehen Ihren Punkt bezüglich der Gebühr für mitgebrachtes Essen und Trinken und werden Ihr Feedback gerne in unsere Überlegungen einfließen lassen. Ihr Input hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie und die Mädchen bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
12.05.2025
Michaela Schmid
Verifizierter Käufer
“Macht jedes Mal Spaß, egal ob Lasertag, escape room oder Schwarzlicht Minigolf 👯‍♀️ Mag das Gebäude, einziger Kritikpunkt: ein kleiner Refresh wäre gut.”
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11.05.2025
Vielen Dank, Michaela, für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie jedes Mal Spaß bei uns haben, egal ob beim Lasertag, im Escape Room oder beim Schwarzlicht Minigolf. Ihr Lob für das Gebäude wissen wir sehr zu schätzen! Ihre Anmerkung zu einem kleinen Refresh werden wir auf jeden Fall in Betracht ziehen. Feedback wie Ihres hilft uns, unser Angebot stetig zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
11.05.2025
Isa Dogan
Verifizierter Käufer
“Sehr gut ausgestattet Super geeignet auch für große Gruppen”
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11.05.2025
Vielen Dank, Isa, für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Ausstattung zufrieden sind und unser Angebot auch für große Gruppen schätzen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin für alle unsere Gäste ein tolles Erlebnis zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
11.05.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Wir waren als Klasse vor Ort und es war ein tolles Erlebnis. Das Lasertag Gelände spannend aufgebaut. Gute Möglichkeit an Tischen pause zu machen . Einziger Nachteil am Kiosk zu hohe Preise für Schüler.”
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10.05.2025
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Lasertag-Gelände! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Klasse ein tolles Erlebnis hatten und unsere Pausentische nützlich fanden. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Kioskpreisen ernst und werden diese intern diskutieren, um ein noch besseres Angebot für unsere Schüler zu schaffen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
10.05.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Alles super, nette Mitarbeiterin weiterzuempfehlen :)”
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10.05.2025
Hallo Anonym, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin bestmöglich für unsere Gäste da zu sein. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
10.05.2025
Sandra Gras
Verifizierter Käufer
“Diese besondere Art des Minigolfs hat uns alle begeistert. Immer wieder gerne :-)”
Innobook 5 star review on 10th May 2025 Innobook 5 star review on 10th May 2025
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10.05.2025
Vielen Dank, Sandra, für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns so sehr zu hören, dass Sie von unserer besonderen Art des Minigolfs begeistert sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin für unvergessliche Erlebnisse zu sorgen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
10.05.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“cooler Ort”
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10.05.2025
Hallo Anonym, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Ort gefällt. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin einen coolen Platz für unsere Gäste zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
10.05.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Gebäude leider gefühlt noch im „Rohbau“. Dementsprechend die Atmosphäre. Laserarena ziemlich schlicht gestaltet - lediglich durch Holzwände unterteilt. Aufgr. Trainee am Tresen nur zwei verschiedene Spielmodi möglich, ohne auf individuelle Wünsche eingehen zu können. Leider noch viel Luft nach oben.”
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10.05.2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Besuch bei Innobook zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass die Atmosphäre und Gestaltung der Laserarena nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und den Spielmodi nehmen wir ernst und verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass individuelle Wünsche nicht berücksichtigt werden konnten. Wir arbeiten laufend an Verbesserungen, um unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Gerne möchten wir Sie einladen, uns erneut zu besuchen, um die Fortschritte, die wir gemacht haben, selbst zu erleben. Wir würden uns freuen, Ihnen zu zeigen, dass wir wertvolles Feedback wie Ihres schätzen und ernst nehmen. Für Anregungen oder einen zukünftigen Besuch stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Innobook-Team
10.05.2025
Stefan Wilk
Verifizierter Käufer
“Hat unsere Erwartungen übertroffen.”
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09.05.2025
Vielen Dank, Stefan, für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
10.05.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Alles super gewesen.”
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09.05.2025
Hallo Anonym, vielen Dank für Ihre 5/5 Sterne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles super war. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
10.05.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Absolut unorganisiert. Wir warteten trotz Termin eine Stunde, ohne dass sich auch nur ein Mitarbeiter blicken lassen hätte.”
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09.05.2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei Innobook mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Stunde auf Ihren Termin warten mussten und dabei keine Unterstützung durch unser Team erhalten haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist und nicht dem Niveau entspricht, das wir anstreben. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unser Serviceangebot zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Wenn Sie erneut einen Besuch planen, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir würden uns freuen, Ihnen ein positives Erlebnis zu ermöglichen. Mit besten Grüßen, Ihr Innobook-Team
10.05.2025
Nicole Schnuhr-Schroeder
Verifizierter Käufer
“Toller Platz, um sich mit Jugendlichen auszutoben, die Spaß am Lasertag haben! Einfache Buchung, Ablauf vor Ort wird erklärt und läuft, gut ist, etwas früher da zu sein, wegen der Anmeldung. Viel Platz zum Sitzen und sich ausruhen, Getränke kann man vor Ort kaufen, ein paar Kleinigkeiten kann man aber auch selbst mitbringen und dort verzehren. Wir waren schon ein paar Mal mit Sohn und dessen Freunden da (Alter 10-15). Immer wieder gern :-)”
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09.05.2025
Hallo Nicole, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Sohn mit seinen Freunden viel Spaß beim Lasertag hatten. Wir sind froh, dass Ihnen der Ablauf vor Ort und die Möglichkeit, etwas früher zu kommen, gefallen haben. Ihr positives Feedback zu unserem Bereich zum Entspannen und den Getränken ist sehr geschätzt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und weitere aufregende Momente zu erleben! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
10.05.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“viel Spaß, schöner Ort, gut vorbereitet, netter Service. Lediglich die Stornierungs-/Umbuchungsrichtlinien müssen verbessert werden. Zusätzlich zu LaserTags Kommentar zur Stornierung/Umleitung empfehle ich, Ihre Mitarbeiter in Bezug auf die Optionen zu schulen. Wir haben gehört, dass der Mitarbeiter den „Chef“ fragen musste, er hat nicht angerufen, sondern eine Nachricht geschrieben und wir haben keine Antwort bekommen ;) oder wir bekommen Tokens im Wert von je 2 €, der Betrag lag bei ca. 50 €, für Airhockey und Boxen :D aber uns hat es trotzdem gefallen und wir werden auf jeden Fall wiederkommen, wir werden uns nicht um ein paar Euro streiten :)”
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09.05.2025
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Standort, dem Service und der Organisation – das freut uns sehr! Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien möchten wir Ihnen gerne erläutern, welche Möglichkeiten wir Ihnen in solchen Fällen anbieten: Sollten bei Euch kurzfristig einzelne Teilnehmer ausfallen, können natürlich andere Personen einspringen oder nachgeladen werden, damit der Spielspaß vollständig erhalten bleibt. Darüber hinaus bieten wir Euch folgende kulante Alternativen an: Ihr könnt Eure bereits gebuchten Tickets ganz unkompliziert auf einen anderen Termin umbuchen. Dazu genügt eine kurze Antwort auf diese E-Mail mit dem gewünschten neuen Datum und der Uhrzeit – wir finden gemeinsam eine passende Lösung. Sollte der ursprünglich gebuchte Termin bereits vergangen sein, stellen wir Euch auf Wunsch einen Wertgutschein aus, den Ihr innerhalb von drei Jahren flexibel für eine neue Buchung auf unserer Website einlösen könnt. Beispiel: Gutschein individuell (B). Bitte beachtet, dass wir hierfür eine Bearbeitungsgebühr von 20 % berechnen. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass laut unseren AGB sowie geltendem Verbraucherrecht bei termingebundenen Freizeitbuchungen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (§ 5.2 Widerrufsbelehrung). Dem habt Ihr beim Abschluss der Buchung im Checkout ausdrücklich zugestimmt. Trotz dieser gesetzlichen Regelung versuchen wir, im Sinne unserer Gäste stets lösungsorientiert und fair zu handeln – und hoffen, dass unser Angebot zur Umbuchung oder Gutscheinausstellung eine passende Alternative für Euch darstellt. Herzliche Grüße Euer Laserstar-Team
09.05.2025
Lukas Johannes Weber
Verifizierter Käufer
“Totaler Quatsch und versteckte Kosten. Erstmal ist da kein Schwarzlicht. Wir waren dort zum Kindergeburtstag alle Kinder mussten erst ewig lang persönliche Angaben machen zu ihrer Person sonst hätte man nicht spielen dürfen. Umständliches Buchungssystem - man wird gezwungen für alle Kinder eine digitale Stempelkarte zu kaufen. Obwohl das nicht als verpflichtend gekennzeichnet war beim Kauf. Waren bei uns 60€ zusätzlich. Wir werden dort nie wieder hier hingehen und es auch niemandem empfehlen.”
Hilfreich Melden
09.05.2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Besuch bei Laserstar Berlin zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – besonders bei einem so wichtigen Anlass wie einem Kindergeburtstag. Ihre Enttäuschung über den Ablauf und die zusätzlichen Kosten können wir nachvollziehen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte beziehen sich auf einen Besuch im Jahr 2022. Zu diesem Zeitpunkt war die Nutzung unserer MyStarCard-Spielerkarte tatsächlich verpflichtend und auch klar als solche gekennzeichnet. Das war Teil unseres damaligen Systems zur Spielererfassung und Sicherheit. Dennoch ist es schade, dass Sie – nach dem Erwerb – keine Chance mehr gesehen haben, das Erlebnis vor Ort positiv zu bewerten oder zu wiederholen. Seitdem hat sich einiges geändert: Seit einigen Monaten ist der Kauf der Spielerkarte nicht mehr verpflichtend, sondern freiwillig und klar als optional gekennzeichnet. Auch unser Registrierungsprozess wurde deutlich vereinfacht, insbesondere für Gruppen wie Kindergeburtstage. Wir haben außerdem unsere internen Abläufe sowie die Kommunikation auf der Website weiter optimiert, um Missverständnisse wie die von Ihnen geschilderten künftig zu vermeiden. Trotz Ihrer schlechten Erfahrung möchten wir Sie herzlich einladen, uns noch einmal zu besuchen – unter verbesserten Bedingungen und gerne mit einem persönlichen Angebot. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Sie und Ihre Kinder von unserem Konzept zu überzeugen. Für eine Rückmeldung oder Terminabsprache erreichen Sie uns jederzeit direkt – wir sind gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Laserstar-Team Berlin
09.05.2025
Manja Rutke
Verifizierter Käufer
“Wir haben den 13ten Geburtstag unserer Tochter gefeiert mit 8 Kindern. Es ist sehr unorganisiert bei Ihnen. Es wird vom Personal kaum deutsch gesprochen. Der Zeitplan wird nicht annähernd eingehalten. Erwachsene, Kinder und Kleinkinder sind gemischt. Das ist nicht günstig führt am Ende zu weniger Spaß am Spiel. Die Computer für die Karten funktionierten nicht richtig. Das Essensangebot geht gar nicht. Pizza war alle. Es hieß vorher bei der Buchung, dass man nur einen Kuchen mitbringen darf, keine Getränke, kein Essen. Wir haben uns, idiotischerweise, daran gehalten, alle anderen haben sich Getränke und Essen mitgebracht. Haben Essen bei McDonald’s oder beim Pizzalieferdienst bestellt. Also insgesamt sehr teuer und nichts funktioniert.”
Hilfreich Melden
06.05.2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zum 13. Geburtstag Ihrer Tochter bei Laserstar Berlin zu hinterlassen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere an einem Tag, der für Ihre Tochter und die ganze Gruppe besonders schön und reibungslos hätte verlaufen sollen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Unstimmigkeiten beim Ablauf, die sprachlichen Barrieren, die technischen Probleme bei der Registrierung sowie das eingeschränkte Essensangebot. Auch die Situation rund um mitgebrachte Speisen und Getränke sowie die gemischte Gruppenzusammensetzung nehmen wir sehr ernst. Ihre Rückmeldung trifft wichtige Punkte, die wir intern bereits analysieren und aktiv verbessern. Seit Ihrem Besuch haben wir bereits an mehreren Stellen nachgebessert: Unsere internen Abläufe bei Anmeldung und Spielplanung wurden optimiert. Wir setzen mehr Personal an Wochenenden und bei Kindergeburtstagen ein – mit besonderem Fokus auf deutschsprachiger Betreuung. Die Spielgruppen werden besser strukturiert und Altersgruppen gezielter berücksichtigt. Auch die Kommunikation rund um unsere Mitbringregelungen haben wir klarer und einheitlicher gestaltet. Und nicht zuletzt arbeiten wir an einem stabileren System für unsere Spielkarten sowie an einem verlässlicheren Essensangebot. Trotz allem bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrung von so vielen negativen Eindrücken geprägt war. Wir möchten Sie und Ihre Tochter herzlich einladen, uns noch einmal zu besuchen – unter verbesserten Bedingungen und mit einem persönlichen Angebot, das auf Ihre Wünsche zugeschnitten ist. Natürlich unverbindlich und nur, wenn Sie bereit sind, uns eine zweite Chance zu geben. Melden Sie sich dazu gerne direkt bei uns – wir würden uns sehr freuen, wenn wir den Geburtstag Ihrer Tochter vielleicht doch noch mit einer positiven Erinnerung verknüpfen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Laserstar-Team
06.05.2025
Stefan Wilk
Verifizierter Käufer
“Hat alles problemlos geklappt, Buchung, Zahlung, und Lieferung. Mehr Komfort ist kaum möglich.”
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(Berlin, 12057) - 02.05.2025
Hallo Stefan, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles problemlos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin den besten Komfort für unsere Kunden zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße, Ihr Innobook-Team
02.05.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Es war die Geburtstagsparty unseres Sohnes wir mussten 45min warten bevor wir uns überhaupt am Tresen anmelden konnten obwohl wir vorher alles online gebucht und bezahlt hatte, dann hatten wir 3min Zeit um 8Kinder zu registrieren ohne dass jmd dabei geholfen hätte und dann sollte es losgehen. Keiner hat irgendwas bei der Einführung verstanden weil es viel zu laut drum herum war. Die Slots haben immer nur 15min gedauert anstatt 20min und beim letzten Mal haben 2 Kinder keine Jacken mehr abbekommen und konnten nicht mit der Geburtsttagsgruppe mitspielen. Uns wurde ein Gutschein für einen anderen Tag angeboten, was natürlich Quatsch ist es ging ja um ein gemeinsames Gruppenerlebnis. Die 2 Personen die da gearbeitet haben waren freundlich aber völlig überfordert den ganzen Ladek da zu zweit zu schmeißen schien schlicht und ergreifend unmöglich. Nie wieder Lasertag Neukölln. Alle anderen Erwachsenen die an dem Tag da waren sagten das gleiche.”
Hilfreich Melden
(Berlin, 12057) - 02.05.2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zur Geburtstagsparty Ihres Sohnes bei Laserstar Neukölln zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – gerade an einem so besonderen Tag, an dem alles reibungslos und schön ablaufen sollte. Wir verstehen Ihren Ärger über die Wartezeit, die überforderte Betreuung, die unklare Einführung sowie die organisatorischen Schwächen, die Sie geschildert haben. Ihre Kritik ist absolut nachvollziehbar und trifft Punkte, die wir uns zu Herzen genommen haben. Seitdem Ihr Besuch stattgefunden hat, haben wir viele dieser Probleme erkannt und konkrete Maßnahmen ergriffen: Die Abläufe bei der Anmeldung und Registrierung wurden optimiert. Wir setzen nun zusätzliche Mitarbeitende ein, besonders an stark frequentierten Tagen wie Kindergeburtstagen. Die Einweisungen wurden überarbeitet und finden nun in ruhigerem Rahmen statt. Auch technische und organisatorische Punkte – wie die Spieldauer und Ausstattung – wurden überprüft und angepasst. Wir möchten Ihnen und Ihrer Familie daher sehr gerne ein persönliches Angebot machen, um Laserstar eine zweite Chance zu geben und Ihnen zu zeigen, dass wir aus dem Feedback unserer Gäste lernen. Selbstverständlich unverbindlich und ohne Risiko für Sie – denn uns ist bewusst, dass Vertrauen erst wieder aufgebaut werden muss. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne direkt bei uns – wir würden uns freuen, gemeinsam einen neuen Anlauf zu planen, der diesem besonderen Anlass gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Laserstar-Team
02.05.2025
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