Innobook Bewertungen

Name: Innobook
Address: Karl-Marx-Str. 255, Berlin, Berlin
Rating: 3.73

3.7 Bewertung 77 Bewertungen

71 %

der Kunden empfehlen Innobook

Über Innobook:

Ob Du nach einem entspannten Tagesausflug oder einem actiongeladenen Abenteuer suchst, auf innobook.me findest Du die besten Anbieter, die ihre Angebote sorgfältig auf Deine Bedürfnisse zuschneiden. Unsere Plattform ermöglicht es Dir, die besten Erlebnisse zu vergleichen und das ideale Event für Dich und Deine Liebsten zu finden.

Zu dieser Website

Bewertung abgeben

Was hat Ihnen an Innobook besonders gut gefallen

Helfen Sie zukünftigen Kunden, indem Sie über Kundenservice, Preis, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung Rückmeldung geben.

Minimum 10 Zeichen

Möchten Sie dieser Bewertung Fotos / Videos hinzufügen?

Verbessern Sie Ihre Bewertung, indem Sie Fotos und Videos hinzufügen.

Ziehen Sie Ihre Datei per Drag and Drop hier her oder durchsuchen Sie Ihren Computer

(Nur JPEG-, PNG-, MPEG-, OGG-, MP4- und WEBM-Dateien)

Wie ist Ihr Name?

Lassen Sie dieses Feld leer, wenn Sie die Bewertung anonym abschicken wollen.

(Freiwillig)

Wie ist Ihre E-Mail-Adresse?

Um Ihre Bewertung bestätigen zu können, brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise an das Unternehmen weitergeben, um Ihre Bestellung zu überprüfen.

Innobook 5 star review on 18th February 2026

Melanie Hillbrands

Sandra Gras

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Sehr freundliches Personal. 2 Sachen muss ich bemängeln…..es gab weder Toilettenpapier, Handseife und Handtücher auf den Toiletten. Selbst bei Nachfrage wurde diese nicht aufgefüllt. Und es gab keinen Kaffee Verkauf, für Eltern die auf ihre Kinder gewartet haben. Sehr schade.”

Hilfreich Melden

26.01.2026

Vielen Dank für dein Feedback, Sandra. Es tut uns leid, dass Toilettenpapier, Seife und Handtücher sowie eine Kaffeeoption bei deinem Besuch gefehlt haben. Das entspricht nicht unserem Standard. Wir prüfen umgehend, warum das nicht aufgefüllt wurde, und arbeiten an Verbesserungen. Gern kannst du uns zur Klärung direkt kontaktieren unter support-innobook@innomallgmbh.zohodesk.eu, damit wir dir eine passende Lösung anbieten können. Liebe Grüße, Team Innobook

26.01.2026

“Es hat alles bestens geklappt - einfache Buchung, einfaches einchecken bei nettem Personal. Gute Aufklärung und wir durften öfters spielen obwohl Ferien waren. Wir hatten viel Spaß.”

Hilfreich Melden

26.01.2026

Liebe Maja, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat, ihr unkompliziert buchen konntet, unser Personal hilfreich war und ihr viel Spaß hattet. Wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch! Liebe Grüße, Team Innobook

26.01.2026

Liebe Maja, herzlichen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat, die Buchung einfach war und ihr Spaß hattet – besonders schön zu hören, dass ihr öfter spielen durftet. Wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch. Liebe Grüße, Team Innobook

02.02.2026

“Viel möchte ich dazu nicht sagen ,noch nie so einen schlechten Geburtstag gefeiert .Personal war Katastrophe und keine Getränke zum kaufen vor Ort außer Wasser mit Geschmack😳und istant Kaffee. Zweiten wurden auch nicht eingehalten die man gebucht hat schade”

Hilfreich Melden

26.01.2026

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Geburtstag bei Innobook so negativ verlaufen ist. Ihre Anmerkungen zu Personal, Getränkeangebot vor Ort und der Nichteinhaltung gebuchter Leistungen nehmen wir sehr ernst. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Nachbesserung finden können. Herzliche Grüße, Team Innobook Liebe Grüße, Team Innobook

26.01.2026

“Es hat sehr viel Spaß gemacht! Die Mitarbeiter*innen waren sehr freundlich. Ist auf jeden Fall empfehlenswert!”

Hilfreich Melden

25.01.2026

“Ich habe online einen Gutschein zum Verschenken gekauft. Dieser kam lieblos in einer Mail. Ein PDF-Anhang wäre das Mindeste gewesen. Grußbotschaft war fehlerhaft und nicht wie übermittelt. Service ist eine glatte 6. Man spricht am Telefon nur mit einem Computer und es besteht nur direkt vor Ort die Möglichkeit mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Nie wieder!”

Hilfreich Melden

20.01.2026

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gutschein, der Service und die Kommunikation bei Innobook nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihre Hinweise zu der Art der Gutscheinübermittlung, Fehlern in der Grußbotschaft und dem Telefonkontakt nehmen wir ernst und werden sie intern prüfen, um Abläufe zu verbessern. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Nachbesserung finden können. Herzliche Grüße, Team Innobook Liebe Grüße, Team Innobook

21.01.2026

“Den Jungs hat das Lasertag super gefallen. Die Mitarbeiterin hat es den Kindern toll erklärt und dafür gesorgt, dass es ein richtig tolles Erlebnis war. Beim Ambiente gibt's noch Luft nach oben:-)”

Hilfreich Melden

11.01.2026

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass den Jungs das Lasertag gefallen hat und die Mitarbeiterin den Kindern gut erklärt hat. Wir arbeiten daran, das Ambiente weiter zu optimieren. Falls du konkrete Anregungen hast, sag uns gern, wo wir noch nachbessern können oder schick uns Details an support-innobook@innomallgmbh.zohodesk.eu. Liebe Grüße, Team Innobook

14.01.2026

“Wir haben den Geburtstag von meiner Tochter dort gefeiert. Leider geht die Spielzeit so, so schnell vorbei. Wir haben für 2 runden und 6 Leute 130€ bezahlt.”

Hilfreich Melden

07.01.2026

Vielen Dank für dein Feedback, Fabienne. Es tut uns leid, dass der Geburtstag deiner Tochter in unserer Inno-Location nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat und der Preis im Verhältnis zur Spielzeit für dich nicht gerechtfertigt erschien. Wir nehmen deine Anmerkung ernst und prüfen aktuell, wie wir Spielzeiten transparenter gestalten und ggf. passende Optionen anbieten können. Gern möchten wir mehr Details hören, damit wir dir eine passende Lösung anbieten können. Bitte kontaktiere uns direkt unter support-innobook@innomallgmbh.zohodesk.eu. Wir hoffen, dich dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dich mit optimierten Abläufen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Team Innobook Liebe Grüße, Team Innobook

07.01.2026

“Weiter zu empfehlen.”

Hilfreich Melden

07.01.2026

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Innobook dir weiterempfohlen wird. Wir arbeiten ständig daran, das Erlebnis noch besser zu gestalten. Wenn du magst, gib uns gern kurz Bescheid, worauf wir deiner Meinung nach besonders achten sollen. Liebe Grüße, Team Innobook

07.01.2026

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Innobook weiterempfohlen wird. Gern kannst du uns kurz sagen, worauf du besonders achtest oder ob es etwas gibt, das wir noch besser machen können. Liebe Grüße, Team Innobook

09.01.2026

“Es gibt keine kostenlosen Sitzplätze für Pausen zwischen den Runden. Die Anmietung eines Schlosses für die Wertsachen ist nicht auf der Website erwähnt, sodass ich keines mitgebracht habe. Die Lasertaghalle ist langweilig gestaltet und die Mitarbeiter wirken teilweise überfordert. Die Besucher halten sich nicht an die Regeln und die Mitarbeiter scheinen sich nicht darum zu kümmern. Die Arcade-Automaten sind in einem schlechten Zustand. Wir werden nicht wiederkommen.”

Hilfreich Melden

05.01.2026

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei Innobook nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Punkte zu fehlenden kostenlosen Sitzplätzen, fehlenden Informationen zu Schließfächern, der Gestaltung der Lasertag-Halle, dem Eindruck des Personals, der Durchsetzung der Regeln sowie dem Zustand der Arcade-Automaten nehmen wir ernst. Wir werden Ihre Hinweise intern prüfen und Maßnahmen zur Verbesserung der Organisation, Sicherheit, Sauberkeit und Wartung der Anlagen prüfen. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, eine passende Lösung für Sie zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine angemessene Nachbesserung besprechen können. Herzliche Grüße, Team Innobook Liebe Grüße, Team Innobook

05.01.2026

“War cool, aber könnte sauber sein.”

Hilfreich Melden

30.12.2025

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du eine coole Zeit hattest. Wir bedauern, dass die Sauberkeit nicht gepasst hat – daran arbeiten wir. Könntest du uns kurz sagen, in welchem Bereich du genauer nachbessern möchtest? Gerne kannst du Details auch an support-innobook@innomallgmbh.zohodesk.eu senden. Liebe Grüße, Team Innobook

03.01.2026

“Die Idee ist super!”

Hilfreich Melden

20.12.2025

“Top Erlebnis für die ganze Familie,freundliches Personal jederzeit wieder 👍”

Hilfreich Melden

18.12.2025

“Der Escape-room war sehr durchdacht und spannend. Das Personal ist auch sehr nett!”

Hilfreich Melden

14.12.2025

“Wir haben 3D Minigolf für einen Kindergeburtstag gebucht. Wir waren nicht so zufrieden. Die Bahnen und Ideen an sich waren ok. Aber die Ansprechpartnerin war ständig weg gewesen, Getränke mussten tlw.vorn im Bereich geholt werden, wo niemand war und man ewig auf einen Kaffee warten musste.Aber das absolut negativste ist , dass wir sehr viele Token für die Kinder gekauft haben. Der Hauptgrund war der Greifautomat der großartig beworben wurde. Große Enttäuschung, denn der Automat war defekt. Und obwohl ich mich vorher nochmal wegen der Reservierung nachgefragt habe, wurde das mit keinem Wort erwähnt. Übrig blieben noch ein Boxautomat und ein Airhockey. Diese waren natürlich völlig überfrequentiert wie man sich vorstellen kann. Zudem ging das Airhockey dann auch noch kaputt. Auf die Frage, ob ich die Token zurück geben kann, weil wir nicht wissen was wir mit sovielen machen sollen, gab es am Empfang die Antwort: Gekauft ist gekauft und auf den kaputten Airhockey sagte sie lapidar "Vielen Dank für den Hinweis ". Also sehr schlechter Service, viel zu wenig Personal und super schlechte Luft in den vorderen Bereichen. Wir kommen nicht wieder.”

Hilfreich Melden

30.11.2025

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, Anonym. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Kindergeburtstag bei uns so unbefriedigend verlaufen ist. Die beschriebenen Probleme – unzureichende Erreichbarkeit der Ansprechpartnerin, Wartezeiten bei Getränken, defekte Automaten, überfüllte Bereiche und ungenügende Kommunikation – entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden sie intern sorgfältig prüfen, um schnellstmöglich Maßnahmen zur Personalplanung, Wartung der Anlagen und verbesserter Kommunikation umzusetzen. Gern möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Erfahrung zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine passende Lösung finden, einschließlich eventueller Optionen zur Entschädigung. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, Sie von einer deutlich positiveren Seite zu überzeugen. Herzliche Grüße, Team Innobook

03.01.2026

“Hallo, der Gruppenrabatt müsste besser sein und total blöd ist das man die Karten kaufen muss und nicht als Leihgebühr erwerben kann….für einen Kindergeburtstag total überteuert….sonst hat aber alles sehr gut geklappt und das personal vor Ort war sehr freundlich”

Hilfreich Melden

21.11.2025

Vielen Dank für dein Feedback, Anonym. Es tut uns leid, dass der Gruppenrabatt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du die Karten kaufen musstest. Wir nehmen deine Hinweise ernst und prüfen, wie wir das Angebot transparenter und fairer gestalten können. Falls du magst, kontaktiere uns gerne direkt, damit wir eine passende Lösung für deinen Anlass finden, zum Beispiel hinsichtlich alternativer Optionen oder eines möglichen Nachvollzugs. Wir freuen uns, dass sich das Personal vor Ort positiv bemerkbar gemacht hat. Herzliche Grüße, Team Innobook

03.01.2026

Vielen Dank für dein Feedback, Anonym. Es tut uns leid, dass der Gruppenrabatt und das Kartenmodell nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen deine Hinweise ernst und prüfen, wie wir Angebot und Abwicklung transparenter und fairer gestalten können. Gerne kannst du dich direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir eine passende Lösung für deinen Anlass finden. Ansonsten freuen wir uns, dass das Personal vor Ort freundlich war und der Ablauf ansonsten gut geklappt hat. Herzliche Grüße, Team Innobook

03.01.2026

“Nie wieder!!!!”

Hilfreich Melden

18.11.2025

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback, Anonym. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch bei Innobook so unbefriedigend verlaufen ist. Die von Ihnen beschriebenen Punkte zu Personalengpässen, Wartezeiten, Sauberkeit und der Ausstattung entsprechen keinesfalls unseren Standards. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden sie intern umgehend prüfen und Maßnahmen zur Verbesserung einleiten. Gern möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Erfahrung zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden. Herzliche Grüße, Team Innobook Liebe Grüße, Team Innobook

03.01.2026

“Es ist zu teuer für so wenig Minigolf und den war auch noch eine Bahn teilweise defekt!”

Hilfreich Melden

31.10.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback, Anonym. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen unser Minigolf-Angebot nicht zugesagt hat und dass eine Bahn defekt war. Wir bemühen uns stets um einen fairen Preis-Leistungs-Verhältnis und bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden an der Verbesserung unserer Anlagen arbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht noch eine Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Team Innobook

01.11.2025

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch zu diesem Ergebnis geführt hat. Die von Ihnen geschilderten Punkte – Preis-Leistung, Minigolf-Anlage, teilweise defekte Bahnen – entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen umgehend die genannten Punkte. Gern würden wir klären, ob wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können, z. B. eine Entschädigung oder alternative Termine. Vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße, Team Innobook Liebe Grüße, Team Innobook

03.01.2026

“coole Minigolfbahnen sehr freundliches und aufmerksames Personal allerdings in der Vorbereitungsphase schlechte Erreichbarkeit ... Kommunikation nur mit Chatbot möglich”

Hilfreich Melden

16.10.2025

Vielen Dank für dein Feedback, Anonym. Es freut uns sehr, dass dir die Minigolfbahnen und das Personal gefallen haben. Wir bedauern die schlechte Erreichbarkeit in der Vorbereitungsphase und die eingeschränkte Kommunikation über den Chatbot. Wir arbeiten daran, die Erreichbarkeit zu verbessern und dir künftig bessere Optionen zu bieten. Gern kannst du uns Details zu deiner Situation per E-Mail senden, damit wir gezielt nachbessern: support-innobook@innomallgmbh.zohodesk.eu Wir hoffen, dich bald wieder bei Innobook begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Team Innobook Liebe Grüße, Team Innobook

03.01.2026

“Habe den 9. Geburtstag meines Sohnes mit seinen Freunden dort gefeiert. Es war ein absolutes Desaster. Völlig überfüllt, die Kinder wurden von Jugendlichen geschubst und über den Haufen gerannt, das völlig überforderte Team, von dem eine deutsch konnte, war nicht in der Lage nur ansatzweise Ordnung in die Situation zu bringen und wurde zunehmend gereizter und unverschämter. Hauptsache so viel Geld wie möglich in kürzester Zeit aus den Kunden rausholen wie es nur irgendwie geht. Die Kinder waren wahnsinnig enttäuscht, da gibt es deutlich bessere Anlagen in Berlin. Nie wieder”

Hilfreich Melden

12.10.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback, Anonym. Es tut uns leid zu hören, dass der 9. Geburtstag Ihres Sohnes nicht den Erwartungen entsprach und dass es zu Überfüllung und unbefriedigenden Bedingungen kam. Wir verstehen, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden der Kinder an erster Stelle stehen und bedauern, dass unser Team nicht in der Lage war, in dieser Situation angemessen zu reagieren. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und wir werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem eine zweite Chance geben, um Ihnen und Ihrem Sohn ein besseres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Team Innobook

12.10.2025

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Sohn Geburtstag bei uns eine so schlechte Erfahrung war. Die beschriebenen Zustände entsprechen keinesfalls unseren Standards. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden sie intern prüfen, insbesondere zur Personalkapazität, Sicherheit, Abläufen und dem Umgang mit Kindern. Gern möchten wir Ihnen eine Lösung anbieten – bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine passende Entschädigung oder Alternative finden können. Herzliche Grüße, Team Innobook Liebe Grüße, Team Innobook

03.01.2026

“Toller Tag. Alle sind begeistert und zufrieden raus.”

Hilfreich Melden

03.10.2025

Innobook hat eine Bewertung von 3.7 Basierend auf 77 Bewertungen