“Vorsicht!! Retourenkosten aus Österreich muss der Kaufer/die Käuferin tragen!!! In meinem Fall, da ich drei Rucksäcke bestellte und das Gewicht bei 2,2 kg lag, 22€!!! Auf der Website wird mit kostenloser Retoure geworben, aber leider nur aus Deutschland, was in keiner Fußnote erwähnt wird!!”
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Auf unserer Webseite steht sehr übersichtlich, dass Retouren nur innerhalb Deutschlands, kostenfrei sind.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Große Worte vom Kundenservice und Produktion in Hamburg, tatsächlich jedoch kein Kundenservice bei Problem und erhebliche Zweifel, dass der Rucksack in Hamburg produziert wird. Der Hüftgurt war für mich zu kurz und hätte eines 20 cm Einsatzstückes bedurft. Etwas, dass keine 20 Minuten dauert, 2 Schnallen und ein Stück Gurt. Stattdessen nur die Erklärung geht nicht und Sie können es ja zurückschicken. Das ist bestenfalls genau das Verhalten, das asiatische Hersteller auf eBay und Amazon zeigen, wenn man Fragen oder Probleme hat. Ich finde das, bei dem großspurig wirkenden Webeauftritt mit 100% Kundenzufriedenheit Versprechen und Hilfe im Bedarfsfall, sehr merkwürdig und beschämend.”
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Der Service von Johnny Urban war ok, Werbung dazu auch gut
Sehr praktischer flexibler robuster Rucksack, der gut flexibel erweiterbar ist … viele gute durchdachte Fächer… sehr schön leicht… einzige Kritik, aber wirklich störend: der Schnappverschluss zum Schließen hat keine gute Qualität, geht schwer auf und zu und klemmt oft ( fast immer) beim Aufmachen”
