“You make use if dpd services. In my opinion one of the wordt courrier companies. Please use dhl or better the swiss poste.
I still have after three of my order not received my parcel!”
Thank you for your message. I completely understand your frustration and am very sorry for the delays you’ve experienced.
For orders to Switzerland, we use Asendia instead of DPD, and the shipping process works a little differently:
Important information for deliveries to Switzerland:
We offer free home delivery in Switzerland with no extra costs. No surprises upon delivery. We handle the entire shipping process and customs clearance, so you don’t have to pay anything at the door. This is part of our service.
How it works:
We collect all orders for Switzerland and ship them once per week. Due to administrative processing, preparing the necessary documents takes 1–2 days.
What this means for your order:
Orders placed before Wednesday 4:00 PM are processed the same week and shipped to Switzerland on Friday. Customs clearance usually happens the following Monday or Tuesday, and delivery follows shortly after, provided there are no delays. Orders placed on Thursday or Friday will be shipped the following week.
We appreciate your patience and understanding, and we hope your parcel will reach you soon.
“Ihre Sendung ist wieder zu Ihnen unterwegs, weil angeblich falsche Adresse sein soll. Die Adresse ist richtig und der Name steht unübersehbar auch an dem Briefkasten drauf !!!
Sorgen Sie bitte dafür, dass ich meine Bestellung bis Samstag bekomme. Ansonsten werde vom Kauf zurücktreten.”
Lieber Gürsel Hazar,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Zusteller das Paket nicht korrekt oder gar nicht zustellt.
Wir sind auf jeden Fall froh, dass du dich direkt mit uns in Verbindung gesetzt hast, sodass wir das Problem sofort für dich lösen konnten!
Sehen wir dich bald wieder in unserem KetoFitShop?
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice-Team
KetoFitShop
“Overdatum product ontvangen (ketonenmeter met strips en testvloeistof), als respons ontvangen dat ik de testvloeistof en 10 strips maar weg moet gooien. Dit is toch niet hoe de wereld werkt? Vervolgens gevraagd naar een betere oplossing, waarna ik geen reactie meer ontvang.”
Beste,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat de Go-Keto Kickstartmeter die je hebt ontvangen niet naar wens was. Gelukkig heb je direct contact met ons opgenomen en konden we het probleem snel voor je oplossen.
Mocht je verder nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team
KetoFitShop
“Unfortunately, I received my package damaged. Probably due to the carrier. I am still waiting for a response from KetoFitShop after reporting this via the contact form.
Didn't like that I couldn't find an email address or phone number and had to use a form.
But of course I will give them a chance to respond.”
Beste C. Hoogendijk,
Bedankt voor je feedback!
Om het belangrijkste punt meteen te verduidelijken: het apparaat is niet gebruikt. De beschadiging aan de verpakking is waarschijnlijk ontstaan door onzorgvuldig transport.
Wij controleren elk apparaat altijd zorgvuldig vóór verzending en voorzien het vervolgens van een controle-sticker als verzegeling. Ook zitten de kleine batterijen nog in de originele, verzegelde verpakking, wat bevestigt dat het apparaat niet in gebruik is geweest.
Gelukkig heb je gelijk contact opgenomen met ons om dit misverstand snel op te lossen!
Zien we je snel weer in de KetoFitSHop?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team
KetoFitShop
“I order from CH. although it takes a few days , Ketofitshop takes care of all the customs and duties.
So no surprises when the post comes to deliver to my door.
And the products are great. I love the granola and the MCT Brain”
“Betrouwbare webshop, reageert gelijk op mails
De mayonaise bijvoorbeeld is ook écht zonder suiker en goedkope olie.
Goede gezonde artikelen
Ga zo door!!”
Bonjour Isabelle Bilbeau,
Merci pour votre retour. Heureusement, vous avez pris contact avec nous rapidement, ce qui nous a permis de résoudre le problème sans vertraging !
Cordialement,
Service client
KetoFitShop
“I bought the keto/glucose start set. Very difficult to get started.. the user manual scan in Dutch did not work. The user manual in English is much too big. Eventually I had to watch 2 YT video’s, one about the Control test, one about the procedure, and still ruined my first two strips.. and I am trained at university level.. to get the first keto numbers.”
Any
Nederlands
Français
