“Leider wurde die Ware zu einer Paketstation gebracht. An einem Samstag. Sonntags konnten wir es nicht abholen da der Bereich gesperrt ist, also abgesperrt.
Konnten den Karton dann am Montag abholen. Kühlkette ist damit unterbrochen. Ob die Ware noch gut ist, wissen wir nicht.”
Hey Benjamin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es Probleme mit dem Zustellungsprozess gab und deine Bestellung zur Paketstation gebracht wurde.
Was die Säfte betrifft, möchte ich dich beruhigen. Unsere Säfte werden mittels Hochdruck behandelt, um Keime und Bakterien zu inaktivieren. Dadurch sind sie robust und können für eine gewisse Zeit ohne Kühlung aufbewahrt werden. Dies wurde gründlich von unserem akkreditierten Labor überprüft. Die Säfte wurden bei hohen Temperaturen über mehrere Tage gelagert und anschließend mikrobiologisch untersucht. Alle Produkte haben sehr gute Ergebnisse gezeigt und waren in einwandfreiem Zustand.
Falls die Säfte trotz des gültigen Mindesthaltbarkeitsdatums nicht mehr gut sind, weisen sie typischerweise Anzeichen wie Aufblähen oder unangenehmen Geruch beim Öffnen auf. Sollte dies bei dir der Fall sein, melde dich bitte bei uns, und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten erneut und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass der Zustellungsprozess in Zukunft reibungsloser verläuft. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Julia,
es tut uns leid zu hören, dass dir die Säfte unserer Saftkur geschmacklich überhaupt nicht zugesagt haben. Geschmäcker können wirklich sehr unterschiedlich sein, und es ist schade, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten jedoch nicht, dass du enttäuscht bleibst und keine Möglichkeit hast, unsere anderen Sorten auszuprobieren. Wir bieten Probierpakete an, in denen verschiedene Geschmacksrichtungen enthalten sind. Vielleicht findest du darin eine andere Sorte, die dir doch zusagt. Wir hoffen, dass du dieser Option eine Chance gibst und vielleicht eine positive Erfahrung mit einer anderen Sorte machst. Wenn du weitere Fragen hast oder uns weitere Einzelheiten mitteilen möchtest, stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hey, es tut mir leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest. Das war definitiv nicht unsere Absicht und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten, aber manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um in Zukunft solche Situationen zu vermeiden.
Trotz der Verzögerung wünschen wir dir viel Freude mit deiner Lieferung!
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Steffi,
Danke für dein Feedback!
Unser Happy Service Team wird sich umgehend mit dir In Verbindung setzen und eine Lösung für dein Problem finden.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Anna-Lena,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, die Saftkur länger als einen Tag durchzuhalten. Wir verstehen, dass jeder Körper anders ist und es manchmal schwierig sein kann, sich an eine solche Ernährungsumstellung zu gewöhnen.
Wir möchten jedoch betonen, dass unsere Saftkur von erfahrenen Ernährungswissenschaftlern entwickelt wurde, um eine ausgewogene und nährstoffreiche Alternative zu herkömmlichen Kuren zu bieten.
Wir empfehlen unseren Kunden immer, die Saftkur langsam zu beginnen und sich langsam an die Ernährungsumstellung zu gewöhnen.
Vielleicht wäre es für dich sinnvoll, die Kur zunächst mit nur einem oder zwei Säften pro Tag zu beginnen und allmählich zu steigern, um deinen Körper daran zu gewöhnen. Wir würden uns freuen, wenn du uns erneut eine Chance geben würdest und uns über deine Erfahrungen berichtest.
Saftige Grüße,
Athanasia von LiveFresh
“Bin sehr enttäuscht...
Die Säfte schmecken sehr unangenehm!!!
2 Säfte und 2 Shots mit viel Ingwer!!!
Unerträglich!
Habe schon andere Saftkuren gemacht, die genauso gesund aber viel besser abgemischt waren!!!!
Und dann der Preis! Viel zu teuer!”
Hallo Petra,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Saftkur unzufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind, und wir verstehen, dass der Geschmack eine wichtige Rolle bei der Auswahl einer Saftkur spielt.
Es ist uns wichtig, dass unsere Säfte nicht nur gesund sind, sondern auch lecker schmecken. Wir verwenden eine sorgfältig ausgewählte Kombination aus Obst und Gemüse, um unseren Kunden ein reichhaltiges Angebot an Nährstoffen und Geschmacksrichtungen zu bieten.
Wir bedauern, dass dir der Geschmack unserer Säfte nicht zusagt. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Rezepturen und Geschmacksrichtungen weiter zu verbessern.
PS: Viele Unternehmen verlagern Ihre Produktions ins Ausland.
Wir produzieren in unserer eigenen kleinen Saftmanufaktur in Deutschland. Somit setzen sich die Preise anders zusammen :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Einmal und nie wieder, Säfte schmecken nicht sind voll mit Zucker. Am dritten Tag war mir ganz übel und ich hatte noch danach über eine Woche einen blähbauch, ich war ab Tag zwei einfach schwach und hatte ständig Kreislaufprobleme. Zu viel Geld für Zuckerwasser.”
Hallo Elisabeth,
danke für dein Feedback!
Es ist richtig, dass zu viel Fructose nicht gut für unsere Gesundheit ist. Allerdings sollte man hierbei auf ein paar Dinge achten:
Fruchtzucker ist nicht gleich Fruchtzucker. Der Fruchtzucker in unseren Säften ist natürlicher Herkunft, denn er stammt von unserem Obst und Gemüse.
Kritisch ist jedoch vor allem, dass in vielen industriell hergestellten Produkten Unmengen von Fructose enthalten ist, da diese die Herstellung günstiger macht. Diese werden über einen längeren Zeitraum verzehrt und somit wird erst die bedenkliche Menge erreicht.
Unsere Saftkur ist eine Möglichkeit für Deinen Körper sich von Alltagslasten zu erholen und wir empfehlen bei einer Ernährungsumstellung nach der Saftkur besonders darauf zu achten auf unnötigen Fruchtzucker in industriell hergestellten Produkten zu verzichten.
Die Nebeneffekte sind von Mensch zu Mensch verschieden. Manche berichten von Kopfschmerzen durch Kaffeeentzug. Gelegentlich können leichte Schwindelgefühle oder Durchfall auftreten. Es gibt aber auch viele Menschen, die sich einfach nur super fühlen und viel mehr Energie verspüren. :-)
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Silke,
danke für dein Feedback zur Saftkur.
Es tut uns leid zu hören, dass die Säfte für dich ungenießbar waren und du die Kur bereits am ersten Tag abbrechen musstest. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst, denn es hilft uns, unser Angebot zu verbessern und sicherzustellen, dass wir auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden während der Kur satt werden und ausreichend Nährstoffe zu sich nehmen, um eine ausgewogene Ernährung zu gewährleisten. Gleichzeitig verstehen wir, dass der Geschmack eine wichtige Rolle spielt und dass unsere Säfte nicht jedermanns Sache sind.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden eine Vielzahl von Geschmacksrichtungen anzubieten und suchen ständig nach neuen Rezepten, um unser Angebot zu erweitern. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, unsere Säfte so schmackhaft wie möglich zu gestalten, ohne dabei Kompromisse bei der Nährstoffdichte einzugehen.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, dich von unserem Angebot zu überzeugen.
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Dagmar,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass die Saftkur für dich nicht so angenehm war und du nach dem ersten Tag aufgrund von Sodbrennen und Magenschmerzen abbrechen musstest. Wir schätzen dein Feedback sehr, denn es hilft uns dabei, unser Angebot zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Es kann sein, dass der hohe Säuregehalt in den Säften für dein Verdauungssystem zu stark war, insbesondere wenn du normalerweise keine sauren oder scharfen Lebensmittel isst. Wir empfehlen unseren Kunden immer, uns im Voraus über etwaige Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder Empfindlichkeiten zu informieren, damit wir die Kur entsprechend anpassen können.
Wir werden uns bemühen, unser Angebot zu verbessern, indem wir Säfte mit einem niedrigeren Säuregehalt oder auf andere Weise verträglichere Optionen anbieten. Wir danken dir nochmals für dein Feedback und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, dich besser zu unterstützen.
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Gritta,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir haben dir eine Mail zukommen lasse und hoffen dass wir den Fall schnellstmöglich lösen können! :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Leider ist die Saftkur eine Katastrophe. Viel zu süß und enthält fast nur Apfelsaft und Orangensaft. Das Energielevel und somit auch der Blutzuckerspiegel wird nicht wie versprochen konstant gehalten. Ich habe mich noch nie so schlecht gefühlt. Ich habe alles wie empfohlen durchgeführt und bin maßlos enttäuscht. Für so einen hohen Preis habe ich eine gesündere Kur erwartet. Die enthaltenen Nährstoffen reichen nicht aus, um den Tagesbedarf zu decken. Lediglich gutes Marketing auf das ich leider reingefallen bin.”
Hallo, Ivana,
danke für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserer Saftkur nicht zufrieden bist. Wir schätzen dein Feedback sehr und nehmen es ernst, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Unsere Säfte enthalten eine Vielzahl von Früchten und Gemüse, die sorgfältig ausgewählt wurden, um eine ausgewogene Ernährung zu gewährleisten. Wir bedauern, dass du den Geschmack als zu süß empfunden hast und dass du das Gefühl hattest, dass der Energielevel und Blutzuckerspiegel nicht konstant gehalten wurden. Wir verstehen, dass jeder Körper anders reagiert und wir bedauern, dass unser Produkt in deinem Fall nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt hat.
In Bezug auf den Preis unserer Produkte, versichern wir dir, dass wir uns immer bemühen, unseren Kunden eine angemessene Qualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden unser Bestes tun, um unsere Produkte zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben werden, dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Saftige Grüße
Athanasia von LiveFresh
“The delivery took 3 weeks. The company they used for delivery did not deliver to my house but to a pick up point with no indication that it came from the company so by the time I was able to pick it up the food was ruined.
I emailed but I’m still awaiting an answer. Poor service all around”
Hello Bethan,
I'm sorry to hear that you had a poor experience with the delivery of your order. A 3-week delivery time is already quite lengthy, but the fact that the delivery company did not deliver the package to your house as expected and left it at a pick-up point without clear indication that it came from the company is certainly frustrating.
It's also unfortunate that by the time you were able to pick up the package, the food was already ruined. That's definitely not the kind of experience we want our customers to have.
We will check our system again and take care of your ticket in a timely manner, so you will get a feedback from us right away.
We will definitely find a solution together :-)
juicy greetings
Athanasia from LiveFresh
Hallo Ulrike,
vielen Dank für dein Feedback!
Das tut mir echt leid zu hören, dass du während der Saftkur mit solchen starken Bauchschmerzen und Durchfall zu kämpfen hattest. Das klingt wirklich unangenehm und ich kann verstehen, dass du damit unzufrieden bist.
Es könnte sein, dass du eine Unverträglichkeit gegenüber einem oder mehreren der Zutaten in den Säften hast, was zu diesen Beschwerden geführt haben könnte. Es ist wirklich wichtig, dass du dich von einem Arzt untersuchen lässt, um sicherzustellen, dass keine ernsthaften gesundheitlichen Probleme vorliegen.
Falls du noch nicht mit einem Arzt gesprochen hast, würde ich dir empfehlen, das so schnell wie möglich zu tun. Sobald du weißt, was los ist, kannst du entscheiden, ob es sinnvoll ist, die Saftkur fortzusetzen oder ob du sie besser beenden solltest.
Für die Zukunft solltest du sicherstellen, dass du vor der Durchführung einer Saftkur mit einem Arzt sprichst, um sicherzustellen, dass dies für dich sicher ist und um potenzielle Unverträglichkeiten zu vermeiden. Es ist auch wichtig, während der Saftkur ausreichend Nährstoffe und Flüssigkeit zu sich zu nehmen, um Austrocknung und andere Probleme zu vermeiden.
Saftige Grüße
Athanasia von LiveFresh
Hallo Matthias,
danke für dein Feedback.
Dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde am 18.04 an uns zurückgeschickt.
Das tut uns super leid!
Das Geld wurde dir über Amazon Pay erstattet. Amazon muss den Vorgang leider erst prüfen und anschließend wird das Geld auf dein Konto überwiesen, darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Saftige Grüße
Athanasia
“Ich habe 2 mal bestellt, 5 tägige Trink Kur. Beide Male kam verpetet. Zweite Mal so spät, das wir in Urlaub gereist sind. Und ganze 5 Tage vor da Tür Stand. Ungekült und war schon teilweise Geschmack verändert. Ich werde nicht mehr bestellen 😢”
Liebe Tamara,
danke für dein Feedback :-)
Es tut mir sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unseren Saftkuren nicht zufriedenstellend war und dass die Lieferungen nicht wie erwartet verlaufen sind. Es ist unser Ziel, eine qualitativ hochwertige und zuverlässige Lieferung unserer Produkte zu gewährleisten, und es tut mir leid, dass wir diese Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Die Verzögerung wurde jedoch sowohl auf der Homepage als auch per Mail offen kommuniziert :-(
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Stefanie,
herzlichen Dank für dein Feedback. Für die fehlerhafte Lieferung durch DHL können wir uns nur bei dir entschuldigen:(
Unser Happy Service hat sich bereits um dein Anliegen gekümmert und eine gemeinsame Lösung gefunden.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Leider ist die Bestellung trotz richtiger Adresse nie angekommen=/ sehr ärgerlich. Als Entschädigung einen 10% Rabattcode erhalten, obwohl es im Internet überall 15% Rabattcode an jeder Ecke gibt.”
Hallo Caroline,
danke für dein Feedback! :-)
Das tut mir echt leid zu hören, dass deine Bestellung nicht angekommen ist.
Laut DHL konnten die deine Adresse nicht finden. Das ist wirklich ärgerlich und ich kann verstehen, dass du enttäuscht bist.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten seitens DHL entschuldigen. Die Zustellung können wir jedoch nicht beeinflussen.
Den Kaufbetrag haben wir dir selbstverständlich erstattet!
Wir hoffen, dass wir das Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen und wir würden uns freuen, wenn du uns eine weitere Chance gibst, dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Lass es uns gerne wissen, wenn wir dir in irgendeiner Weise helfen können!
Saftige Grüße
Athanasia
“Das Paket kam leider viel zu spät an, sodass es in meine geplante Kur nicht mehr reingepasst hat. Ich hatte es später zumindest versucht, leider reagierte mein Körper zu stark drauf, weshalb ich die Kur abbrach.”
Hallo Jasmin,
vielen Dank für dein Feedback!
Das tut mir echt leid zu hören, dass das Paket zu spät angekommen ist und dass deine geplante Saftkur nicht mehr reingepasst hat.
Auch wenn es schade ist, dass du die Kur abbrechen musstest, ist es gut, dass du auf deinen Körper gehört hast und die Entscheidung getroffen hast, die Kur abzubrechen. Gesundheit sollte immer an erster Stelle stehen.
Vielleicht kannst du es ja zu einem späteren Zeitpunkt nochmal mit der Saftkur versuchen, wenn du dich bereit dafür fühlst.
PS: Die Säfte kannst du dennoch auch individuell zu dir nehmen, abgesehen von der Saftkur. Jeder Saft hat nämlich seine eigene Funktion :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Die Säfte sind zum teil sehr mit Fruchtstücke , welches eine unangenehme Konsistenz mit sich bringt. Daher konnte ich diese Säfte nicht trinken, und musste die Kur leider abbrechen, da es mich geekelt hat und ich würgereiz bekommen habe.jedoch die Shots und wasserhaltige säfte fand ich sehr gut.”
Hallo Alina,
vielen Dank für dein Feedback!
Das ist wirklich schade, dass die Säfte mit Fruchtstücken für dich eine unangenehme Konsistenz hatten und du die Kur deshalb abbrechen musstest.
Es ist gut zu hören, dass dir die Shots und wasserhaltigen Säfte besser gefallen haben. Vielleicht kannst du in Zukunft versuchen, nur diese Säfte zu bestellen, um sicherzustellen, dass du sie ohne Probleme genießen kannst.
Saftige Grüße
Athanasia
Deutsch
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