Hallo Marion,
danke für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Versanddienstleister DPD nicht zufrieden warst und deshalb zukünftig keine Bestellungen mehr bei uns aufgeben möchtest.
Wir werden dein Feedback auf jeden Fall berücksichtigen und versuchen, alternative Versanddienstleister anzubieten, damit du in Zukunft eine bessere Erfahrung machen kannst.
Wenn du uns noch mehr Informationen zu deinem spezifischen Problem mit DPD geben könntest, würden wir das sehr schätzen, damit wir unser Service verbessern können.
Falls du jedoch entscheidest, in Zukunft bei uns zu bestellen, würden wir uns sehr freuen, dich wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.'
Saftige Grüße
Athanasia von LiveFresh
Hallo Alina,
Oh nein, das tut mir wirklich leid zu hören! Das ist natürlich enttäuschend und frustrierend, vor allem, wenn man sich für eine Saftkur entscheidet, um seinem Körper etwas Gutes zu tun. Geschmäcker sind jedoch sehr individuell und es kann passieren, dass man mit bestimmten Säften einfach nicht zurechtkommt.
Vor der Saftkur empfehlen wir immer gerne unser Probierpaket, um solch eine Erfahrung zu vermeiden :(
Vlt überzeugen dich ja unsere Frühstückssäfte :-)
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh.
Hallo Claudia,
herzlichen Dank für deine Feedback.
Laut deinem Tracking wurde dir das Paket bereits zugestellt & liegt zur Abholung bereit.
Trotz der Verzögerung wünschen wir dir viel Freude mit deiner Lieferung.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hey Sabrina,
vielen Dank für dein Feedback zur Foodkur! Es tut uns leid zu hören, dass dir die meisten Gerichte nicht geschmeckt haben und du sogar sagen würdest, dass du sie nie wieder bestellen würdest. Wir bedauern, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten und bedanken uns für dein ehrliches Feedback. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Gerichte und Rezepte zu überarbeiten und zu verbessern. Wir freuen uns, dass dir zumindest die Nudeln aus Kichererbsen geschmeckt haben und hoffen, dass wir in Zukunft wieder eine Chance haben, dich von unserem Angebot zu überzeugen.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Uta,
vielen Dank für dein Feedback und deine Bestellung bei uns. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferzeit länger war als erwartet und als wir angegeben haben. Wir können verstehen, dass dies sehr ärgerlich für dich gewesen sein muss.
Wir möchten uns bei Dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und dir versichern, dass unser kleines Team täglich alles gibt, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Nochmals vielen Dank für Dein Feedback und wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, dich in Zukunft von unserem Service zu überzeugen.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Lisa,
es tut mir sehr leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast.
Unser kleines Team gibt täglich alles, um die Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Unser Happy Service hat sich bereits bei dir gemeldet und dein Paket ist auf dem Weg zu dir.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld.
Beste Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Petra,
Bitte entschuldige die Verzögerung! Wir haben aktuell ein super hohes Bestellaufkommen, welches dir per Mail auch schon mitgeteilt wurde. Wir arbeiten mit voller Kraft daran das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Dein Paket sollte dir zeitnah zugestellt werden. Unser Happy Service steht dir jederzeit zur Verfügung!
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh.
“Leider absolut unzufriedenstellend. Erst kam die Lieferung ohne weitere fortlaufende Detailinfos mehr als eine Woche später als angegeben. Dann kam auch nur eine Hälfte und die zweite Hälfte kam nie an. Daraufhin bin ich dann auf einer Hälfte sitzen geblieben und die geplante Saftkur gemeinsam mit meiner Freundin ist komplett ins Wasser gefallen.”
Hallo Michele,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Bitte entschuldige die Verzögerung! Wir haben aktuell ein super hohes Bestellaufkommen, welches dir per Mail auch schon mitgeteilt wurde.
Wir arbeiten mit voller Kraft daran das Problem so schnell wie möglich zu beheben und zusätzlich alle Kundenanfragen zu beantworten.
Bitte schreibe unserem Happy-Service eine Mail an die kontakt@livefresh.de und wir werden ganz sicher eine gemeinsame Lösung finden, vor allem wenn deine Lieferung nicht vollständig eingetroffen ist!
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Carolina,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten und wir deinen Geschmack nicht getroffen haben :-(
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Daiana,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte schreibe unserem Happy-Service eine Mail an die kontakt@livefresh.de und wir werden dir gerne eine Auskunft geben :-)
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Maxi,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass dir unsere Säfte nicht geschmeckt haben!
Das ist tatsächlich reine Geschmacksache :-(
Saftige Grüße
Athanasia
“Bestellung kam erst fast 1 Woche nach Anmeldung bei DHL warm hier an nach 1 Tag saftkur hab ich die Nacht im Bad verbracht auf und vor der Toilette. Die Säfte schmecken alle Furchtbar. Bei meiner letzten saftkur war der Geschmack viel besser”
Hallo Lisa,
herzlichen Dank für dein Feedback!
Jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns super leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Bzgl. der Säfte musst du dir keine Gedanken machen!
Unsere Säfte sind sehr robust und halten es auch eine geraume Zeit ohne Kühlung gut aus. Es handelt sich ja nicht um ein Fleisch oder Fischprodukt.
Falls die Säfte nicht mehr gut sind, dann blähen sie auf und riechen unangenehm beim Öffnen.
Falls das bei dir der Fall sein sollte, dann melde dich bitte bei uns an die Kontakt@livefresh.de und wir werden eine gemeinsame Lösung finden!
Saftige Grüße,
Athanasia
“Die vorherige Bestellung von 2x7 Tagen waren perfekt. Die jetzige Bestellung ungenügend. Säfte machen nicht mehr satt und bestehen fast nur aus Wasser. (Gestreckt)”
Hallo Sven,
vielen Dank für dein Feedback.
Unsere Säfte werden keinesfalls gestreckt.
Kein Grund zur Sorge. Das ist ein ganz normaler Absetzungsprozess. Einmal kräftig schütteln und dann genießen. Die natürliche Trennung eines Saftes ist definitiv ein positives Qualitätsmerkmal, dass bei vielen Konsumenten eher als Negativ wahrgenommen wird.
Wir von LiveFresh verfolgen die Absicht, unseren kaltgepressten Saft stets im natürlichen Zustand zu belassen.
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Gritt,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Bitte schreibe unserem Happy-Service eine Mail an die kontakt@livefresh.de und wir werden ganz sicher eine gemeinsame Lösung finden.
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Marc,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Bitte schreibe unserem Happy-Service eine Mail an die kontakt@livefresh.de und wir werden dir gerne weiterhelfen :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Kombination ist sehr schwierig und man sollte alternative nehme zu soja wie zum Beispiel lupin das ist fast gleich wie soja aber noch besser. und wenn Leute auf die Produkte reagieren sollte man auf die Leute ein gehen und nicht sie beschuldigten usw. weil ich habe über livefresh das erste mal soja gegen und eine allergische Reaktion gemacht da kann ich nicht dafür. ich habe als Antwort immer wieder bekommen ich hätte die Packung besser lesen können bevor ich es bestelle. ja das habe ich aber da wusste ich nicht das ich auf soja allergisch bin. ich musste richtig kämpfen das ich einen teil retour bekomme.”
Hallo Seraina,,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Die Inhaltsstoffe findest du tatsächlich auch online auf unsere Webseite.
Dennoch wurde deine Anfrage bearbeitet und wir haben uns um dein Anliegen bereits gekümmert :-)
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Sandy,
herzlichen Dank für dein Feedback!
Leider ist das tatsächlich reine Geschmacksache :-(
Ein kleiner Tipp: die Säfte schmecken am besten wenn du diese kalt trinkst!
Saftige Grüße
Athanasia
“Mir haben die meisten Säfte leider nicht geschmeckt. Auch das Sättigungsgefühl war ab dem zweiten/dritten Tag nicht mehr wirklich da. Mein Körper hat es gar nicht gut vertragen, ab Tag drei/vier abführend. Somit für mich leider total verschenktes Geld. Natürlich auch durch viel Social Media für super beworben, dem kann ich nicht zustimmen. Hatte mir mehr erhofft.”
Hallo Denise,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns super leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Allerdings gehört Durchfall tatsächlich zu den Nebeneffekten einer Saftkur dazu, da sich der Darm ja reinigt :-)
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Philipp,
danke für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Über die Verzögerung wurden unser Kunden sowohl per Mail als auch auf der Homepage informiert.
Diese wurde offen kommuniziert.
Leider konnte ich keine Mail / Ticket unter deinem Namen finden. Es gibt nämlich immer einen "After Sale" Service und wir stehen täglich zur Verfügung.
Eine Stornierung ist möglich, solange du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, dies steht auch in deiner Bestellbestätigung und in den Stornierungsbedingungen!
Schreibe gerne eine Mail an unserem Happy-Service, an die kontakt@livefresh.de und wir werden ganz sicher eine gemeinsame Lösung finden :-)
Saftige Grüße
Nasia
“Nachdem unsere Bestellung vier Wochen später versendet wurde und dann mehr als eine Woche mit der Post unterwegs war ( Kühlkette?) haben wir versucht Kontakt mit liveFresh aufzunehmen. Allerdings erreicht man weder telefonisch jemanden noch reagiert jemand auf unsere e-Mails. Wir werden nun die Säfte im Wert von über 100€ entsorgen da wir uns über die Qualität nicht sicher sind.
Vielen Dank für NICHTS!!!”
Hallo Marco,
Danke für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ich kann leider nicht bestätigen, dass du keine Antwort vom Kundenservice erhalten hast!
Du hast innerhalb von 2 Minuten eine Rückmeldung von uns erhalten am 09.02 um 16:04 Uhr.
Wir haben dir angeboten, dir neue Säfte zukommen zu lassen, da dein Paket viel zu lange unterwegs war :-)
Du hast uns leider erst gestern Abend darauf geantwortet.
Wir wünschen dir trotzdem alles Gute und viel Spaß mit unseren Produkten :-)
Saftige Grüße
Athanasia
Deutsch
English
