“Leider war ich dieses Mal nicht zufrieden. Die Lieferung dauerte mehr als 14 Tage ,ohne das ich bescheid bekam. Das wäre das mindeste gewesen. Aber gut. Habe dann nach langem hin und her einen akzeptablen Rabatt ausgehandelt. Und zum anderen sollte Klarna auch erst die Zahlungsdaten erhalten wenn das Paket unterwegs ist. Alles andere macht keinen Sinn”
Hallo Kathrin,
danke für dein Feedback!
Bitte entschuldige die Verzögerung! Wir haben aktuell ein super hohes Bestellaufkommen, dies wurde auch per Mail und auf unsere Homepage so kommuniziert.
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Andreas,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte schreibe unserem Happy-Service eine Mail an die kontakt@livefresh.de und wir werden ganz sicher eine gemeinsame Lösung finden.
Saftige Grüße
Athanasia
“Ich bin sehr enttäuscht. Habe mich gestern durch Tag 1 gequält. Teilweise, oder überwiegend, bekam ich das Zeug nicht runter. Ich finde die Säfte bis auf wenige ungenießbar. Für den Preis hätte ich etwas genießbares erwartet. Heute habe ich nur die Säfte getrunken, die genießbar sind. Ich würde es auf keine Fall weiterempfehlen”
“Mir wurde eine Lieferverzögerung angekündigt ohne Hinweis, wann mit der verspäteten Lieferung zu rechnen ist. Meine Befürchtung war daher, dass die Lieferung erst während meines Urlaubs ankommt und während meiner Abwesenheit in der Abholstelle vergammelt. Ich habe daraufhin vergeblich versucht, persönlich Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Anrufe werden nicht beantwortet. Eine E-Mailanfrage vom 24.01.2023, in der ich um persönliche Kontaktaufnahme ersucht habe, falls die Lieferung nicht bis Ende dieser Kalenderwoche sichergestellt werden kann, wurde am 27.01.2023 und damit nach Ende der angegebenen Kalenderwoche beantwortet. In dem E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass aktuell Bestellungen vom 20.01.2023 (= Tag meiner Bestellung) versandt werden und Bestellungen leider nicht verschoben oder terminiert werden können. Mir wurde lediglich die Möglichkeit geboten, die Bestellung zu stornieren.
Ich finde diesen Kundenservice mehr als enttäuschend und hätte mir in dieser Situation ein persönliches Gespräch zur Findung einer für mich passenden Lösungen gewünscht. Auch wäre ein Hinweis während des Bestellvorgangs, dass es aktuell zu Lieferverzögerungen kommt und eine Angabe, mit welchen Lieferzeiten aktuell zu rechnen ist, hilfreich gewesen.”
“Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Nie wieder würde ich was bestellen. Es hat 10 oder 11 Tage gedauert, bis meine Bestellung überhaupt verschickt wurde…dann wurde sie angeblich verschickt und hat über 1 Woche gebraucht, bis sie endlich da war. Da es sich um gekühlte Lebensmittel handelt, habe ich das Paket dann natürlich zurück gehen lassen.
Auf mehrere schriftliche Anfragen meinerseits, wurden mir immer standardisierte Antworten geschickt, die nichts aussagten. Man erfährt nichts und erhält keine Hilfe. Sowas braucht man nicht. Nie wieder. Um mein Geld wieder zu bekommen, mußte ich bei Paypal einen Fall eröffnen, da von der Firma selbst keine Reaktion kann.
Davon sollte man die Finger lassen.”
Hallo Anja,
danke für dein Feedback.
Bitte entschuldige die Verzögerung! Wir haben aktuell ein super hohes Bestellaufkommen, dies wurde auch per Mail und auf unsere Homepage so kommuniziert.
Unserem Happy Service liegen leider keine Informationen zu den Auslieferungen vor, daher können wir auch keine genauen Aussagen treffen. Die Antworten waren aber keinesfalls automatisiert :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Der Versand hat dieses Mal eine Ewigkeit gedauert und als man stornieren wollte, wurde 10 Minuten später der Versand bestätigt. Trotz der guten Qualität der Säfte bin ich vom Kundendienst enttäuscht.”
Hallo Cindy,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Damit die Stornierungsanfragen rechtzeitig berücksichtigt werden können, muss eine Mail an die Bestellung@livefresh.de geschrieben werden. Dies steht auch so in den Stornierungsbedingungen :-)
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Carina,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ich kann leider nicht nachvollziehen, warum unser Service per Mail nicht zufriedenstellend war.
Dein Anliegen wurde innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und dir wurden neue Produkte geliefert :-)
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Franziska,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Unser Happy Service ist von 8:30 - 17:00 Uhr erreichbar, sowohl telefonisch als auch per Mail :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Ich muss leider sagen, dass ich alle Säfte überhaupt nicht mag. Sie schmecken teils sehr intensiv, sind geschmacklich wirklich nicht meins. Der erste Tag war eine Quälerei, mit Nase zu halten und "runter damit", ging es gerade so. Wie ich das die restlichen Tage schaffen soll, weiß ich ehrlich gesagt nicht.
Die Kombinationen je Saft sind ebenfalls überhaupt nicht meins. Wie so oft ist es eben Geschmackssache...Ich bereue es etwas, direkt die 5 Tage-Kur gekauft zu haben, da das jetzt eine echte Herausforderung wird, das noch 4 Tage durchzuziehen, eben weil es einfach nicht schmeckt. Sorry...”
“Ich liebe eure Säfte, aber 3/3 Bestellungen viel zu spät :( Meine Frau hat letzte oder sogar vorletzte Woche Säfte nachbestellt. Wir wollten ab nächsten Montag zusammen die Kur machen und leider ist kein Saft in Sicht :( Vllt könnte ihr hier mal schauen, ihr Name ist Carina Wilhelmy! LG und Danke, denn wie gesagt eure Produkte sind mega 😘”
Hallo Tim,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte schreibe unserem Happy-Service eine Mail an die kontakt@livefresh.de mit der Bestellnummer und wir schauen gerne nach, wo sich dein Paket befindet :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Lieferung kam leider viel zu spät, was bei einer geplanten Fastenkur ziemlich unangebracht ist. Diese kann man häufig nicht beliebig im Kalender hin und herschieben, sondern suche mir vorher eine Woche aus, in der es gut passt.
Auch der Kunden Support war schlecht. Auf meine Rückfragen zum Lieferdatum habe ich keine Antwort erhalten.”
Hallo Lilli,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Leider liegen dem Happy Service keine genauen Daten für die Auslieferungstermine vor.
Über die Verzögerung wurden die Kunden sowohl per Mail als auch auf der Homepage informiert.
Saftige Grüße
Athanasia
“Hallo !
Ich habe mit der Fastenkur planmässig begonnen, leider hatte ich nach dem 2. Saft starken, anhaltenden Durchfall so dass ich am Nachmittag die Saftkur abgebrochen habe.”
Hallo Martina,
danke für dein Feedback!
Die Nebeneffekte sind von Mensch zu Mensch verschieden. Manche berichten von Kopfschmerzen durch Kaffeeentzug. Gelegentlich können leichte Schwindelgefühle oder Durchfall auftreten.
Gegen Durchfall kann Kräutertee oder Magen-Darm Tee helfen :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Ich habe 3 verschieden Gerichte probiert und fand keines der Gerichte wirklich lecker . Auch das Aussehen fand ich nicht sonderlich ansprechend . Da ich Profikoch aus der Sternegastronomie bin und mich schon sehr lange mit guten Essen beschäftige und mich sehr für frisch gekochtes Essen einsetzte hat mich eine Freundin dazu gebracht das fertige Tiefkühlessen zu probieren . Leider hat mich das überhaupt nicht überzeugt . Der Geschmack die Optik und auch die Qualität hat mich überhaupt nicht zugesagt . Ich habe gerade für 3 Sat an einer Sendung teilgenommen die sich genau mit diesen Thema beschäftigt . Der Titel Die Fertigessensfalle . Kann man sich in der Mediathek bei 3 Sat anschauen .”
Hallo Bernhard,
danke für dein Feedback!
Jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns super leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Leider können wir nicht jeden Geschmack treffen :-(
Saftige Grüße
Athanasia
“Ich bin total enttäuscht.
Die Säfte sind grausam, außer teuer nur noch teuer und der Kundenservice .. welcher Service?
Hier kann man definitiv von „Saftladen“ sprechen. Schade, hatte mich sehr auf die Kur gefreut.”
Hallo Katharina,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Um dein Anliegen haben wir uns bereits gekümmert!
Saftige Grüße
Athanasia von LiveFresh
“Ich hatte die Saftkur für 5 Tage bestellt und habe 1 1/2 Tage durchgehalten, dann musste ich mich übergeben. Es war zu viel Säure, es wäre gut wenn ein Vermerk da wäre, ohne Galenblase nicht geeignet.”
“Bodenlos, warte seit 13.01. auf die Lieferung, trotz zweimaligen Nachfragen per Mail, keinerlei Rückinfo !!
Bis heute keine Lieferung bzw. Antwort erhalten !!
Nie mehr !!”
Hallo Bastian,
danke für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten!
Per Mail haben wir uns bei dir gemeldet.
Saftige Grüße
Athanasia
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