“Ich bin total enttäuscht.
Die Säfte sind grausam, außer teuer nur noch teuer und der Kundenservice .. welcher Service?
Hier kann man definitiv von „Saftladen“ sprechen. Schade, hatte mich sehr auf die Kur gefreut.”
Hallo Katharina,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Um dein Anliegen haben wir uns bereits gekümmert!
Saftige Grüße
Athanasia von LiveFresh
“Ich hatte die Saftkur für 5 Tage bestellt und habe 1 1/2 Tage durchgehalten, dann musste ich mich übergeben. Es war zu viel Säure, es wäre gut wenn ein Vermerk da wäre, ohne Galenblase nicht geeignet.”
“Bodenlos, warte seit 13.01. auf die Lieferung, trotz zweimaligen Nachfragen per Mail, keinerlei Rückinfo !!
Bis heute keine Lieferung bzw. Antwort erhalten !!
Nie mehr !!”
Hallo Bastian,
danke für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten!
Per Mail haben wir uns bei dir gemeldet.
Saftige Grüße
Athanasia
“Guten Morgen
Leider habe ich bis Heute das 7er Paket nicht erhalten. Gemäss Paketverfolgung ist am 12.01.2023 der Auftragsdaten an dpd übermittelt worden. Hoffe noch, dass da mal was kommt, denn ich habe ja die Rechnung schon beglichen. Daher kann ich leider noch keine Beurteilung des Produkts abgeben. Freundliche Grüsse”
Hallo Sandra,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Per Mail haben wir uns bei dir gemeldet!
Saftige Grüße
Athanasia
“Leider wurde meine Bestellung fehlerhaft geliefert. Vom Kundenservice bis jetzt keine Rückmeldung. Für diesen Preis finde ich es sehr schade, wenn man die falschen Säfte geliefert bekommt, und dann nicht einmal eine Entschuldigung!”
Hallo Martina,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Wir haben uns per Mail bei dir gemeldet!
Saftige Grüße
Athanasia
“Liebes live fresh Team,
Leider habe ich bis heute noch keine Ware erhalten. Warte immer noch drauf!
Wäre toll wenn ich mal eine Rückmeldung erhalten würde.
Gruss Melanie”
Hallo Melanie,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Per Mail haben wir dich kontaktiert :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Aus 1-2 Liefertagen wurden knapp 2 Wochen! Ein 15%-Gutschein auf die nächste Bestellung (welche nächste Bestellung?) sollte die Verzögerung entschuldigen. Auf meine schriftliche Kontaktierung des Kundenservices erhielt ich keine Antwort. Schade.”
Hallo Franziska,
danke für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Per Mail haben wir uns um dein Anliegen bereits gekümmert :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Ich habe per Expressversand bestellt und natürlich mehr bezahlt (9,95€ statt ,4,50€) damit die Ware auch schnell bei mir ankommt.
Alle Nachrichten werden einfach ignoriert.
Ich habe an einem Mittwoch bestellt und die Ware wurde erst an einem Montag geliefert.
Ich findes überhaupt nicht in Ordnung, wenn man Probleme mit der Lieferung hat, sollte man dann die Option Expressversand einfach rausnehmen.
Ich möchte die Versandkosten erstattet bekommen..”
Hallo Magdalena,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Somit ignorieren wir die Mails nicht, sondern versuchen jedem Kunden weiterzuhelfen!
Dein Paket hat 1 Tag später als versprochen unser Lager verlasse, dafür haben wir dir die Expresskosten erstattet :-)
Saftige Grüße
Athanasia von LiveFresh
Hallo Liselotte,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Saftige Grüße
Athanasia
“Ich warte leider seit fast 3 Wochen auf meine Bestellung. Auf zwei Nachfragen zum sendestatus, nachdem der Versandt angekündigt wurde und weitere 10 Tage keine Bestellung angekommen ist, habe ich bisher auch KEINE Rückmeldung erhalten. Leider kein guter Kundenservice.”
Hallo Elisabeth,
danke für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Ich habe dir soeben eine Mail geschrieben :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Wir haben die Saftkur bestellt allerdings mit einer extrem langen Lieferzeit . Auf der Website stand 1-2 Werktage , wir haben 9 Tage gewartet . Was ich schade fand , wir haben versucht Kontakt aufzunehmen, ohne eine Reaktion! Ich bestelle dort nicht mehr”
Hallo Nina,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Nur leider habe ich von dir keine Mail in unserem Ticketsystem gefunden.
Die Verzögerung wurde offen kommuniziert, sowohl auf der Homepage als auch per Mail.
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Astrid,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Per Mail haben wir uns um dein Anliegen gekümmert :-)
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Chris,
danke für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Dein Paket konnte leider nicht zugestellt werden und wurde an uns zurückgeschickt.
Den Kaufbetrag haben wir dir erstattet.
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Eva,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Wir haben dir eine Mail geschrieben! :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Bis jetzt keine Lieferung erhalten!! Kein Kundenservice! Sollte nach dem dritten Kontakt keine Lieferung folgen, wenden wir uns an den Konsumentenschutz!”
Hallo Martin,
danke für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Aktuell haben wir ein super hohes Bestellaufkommen und dies hat zu einer Verzögerung der Auslieferungen geführt. Unsere Kunden wurden sowohl auf der Homepage als auch per Mail darüber informiert.
Eine Mail von dir habe ich in unserem Ticket System nicht gefunden.
Wenn du eine Frage zu deiner Bestellung hast, dann schreibe uns doch gerne eine Mail an die: kontakt@livefresh.de.
PS: Leider liegen dem Happy Service keine genauen Daten zu den Auslieferungen vor.
Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, wirst du eine Versandbestätigung erhalten!
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Christiane,
danke für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Du hast von uns eine Rückmeldung erhalten. Jedoch findest du zum Thema Pfand alle Antworten in unserem HelpCenter :-)
Saftige Grüße
Athanasia
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