“Ich kann mich nicht beschweren.
Meine Lieferungen kamen immer pünktlich. Sollte eine Ware mal nicht zur genannten Zeit eintreffen, wurde ich sofort per E-Maile darüber informiert.
Auch die Produkte von Live Fresh finde ich sehr gut und eignen sich für eine gesunde Ernährung.”
“Die Säfte waren super und dadurch fiel es einem auch leicht. Was ich allerdings als unschön empfunden habe, waren die Lieferzeiten. Ja, Werbung ist wichtig…aber 382930294829 influencer die saftkur zukommen zu lassen, sollte vielleicht nicht die oberste Priorität sein. Gerade solche kuren, werden zeitlich geplant, damit es in den Alltag passt. Vor allem wenn man Kinder hat…wenn die Lieferung dann nicht wie angegeben erfolgt, ist es ein Problem. Das beigelegte Heft hätte man sich auch sparen können. Wenn man eh nur 2 Tage vorher und nachher beschreibt, könnte man auch Rezepte wählen ohne Heißluftfriteuse oder proteinpulver. Wie gesagt: die Säfte sind super, das drumrum für das Geld jedoch nicht.”
Hallo Nele,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass dir die Säfte so gut geschmeckt haben. Wir verstehen vollkommen, dass zuverlässige Lieferzeiten besonders wichtig sind, vor allem wenn man Familie hat und alles gut planen möchte.
Dein Feedback zu den Lieferzeiten und den Beigaben nehmen wir ernst und werden es intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
Wenn du noch Fragen hast oder weitere Anregungen, melde dich gerne bei uns. Wir sind immer für dich da! 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte sind geschmacklich sehr gut. Ich hatte ein paar Bedenken bezgl. Unverträglichkeiten, aber die waren unbegründet.
Auch das mit dem Pfandsystem finde ich sehr gut, denn ansonsten wäre es schon sehr viel Müll.”
“Ich hatte vor längerem bereits bemängelt das ein Teil aus meiner Bestellung gefehlt hat, Klarna wollte natürlich dennoch sein Geld.
Habe bis heute keine Antwort erhalten, sowas ist sehr schade. Hätte gern nochmals bei euch bestellt. So sehr unwahrscheinlich”
Liebe Annika,
es tut uns leid, dass dein Anliegen damals verzögert bearbeitet wurde. Inzwischen wurde dein Fall von unserem Kundenservice geklärt und wir hoffen, dass du mit der Lösung zufrieden warst.
Wir nehmen dein Feedback ernst und haben unsere Prozesse weiter optimiert, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Luisa,
es tut uns leid, dass du damals so lange auf eine Rückmeldung warten musstest. Dein Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet und wir hoffen, dass du mit der Lösung zufrieden warst.
Wir haben unsere Prozesse verbessert, um schnellere Antworten und eine reibungslosere Abwicklung sicherzustellen.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte und Shots waren mega lecker.
Es war meine erste Saftkur und es hat toll funktioniert. Ich hatte kaum ein Hungergefühl und fühlte mich sehr fit.”
“Meine Bestellung wurde zu spät geliefert. Ich habe gleich reagiert, als ich erfahren habe, dass die Lieferung Verspätung haben wird und mitgeteilt, dass ich zu dem neuen Liefertermin im Ausland bin und es erst ab Datum XY geliefert werden soll. Trotzdem wurde es zum von euch mitgeteilten Datum geliefert. Daraufhin habe ich folgenden Kommentar erhalten:
Danke für deine Email.
Sorry, dass dein Paket Verspätung hat :-) Wir geben alles im Versand die Säfte etc. so schnell wie möglich zu versenden.
Wie ich im Tracking gesehen habe, ist das Paket gut angekommen.
Ganz viel Spaß mit den leckeren Produkten.
Als kleine Wiedergutmachung bekommst du mit dem Code: xxxx, 20% auf deine nächste Bestellung.
Danke für nichts. Ich durfte die Ware wegschmeissen, weil es über eine Woche auf der Paketstation rumlag.
Und auf den Code kann ich verzichten. Ich habe für über 200€ bestellt! Miserable „Entschuldigung“ von euch!”
Hallo Ivana,
nach interner Prüfung haben wir dir noch einmal geschrieben, um eine Lösung für dich zu finden. Leider haben wir keine Antwort von dir erhalten.
Bitte antworte auf unsere Mail, dann können wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank & liebe Grüße
Janine von LiveFresh
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