Hi Karen,
Danke fĂĽr dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden warst! Wir entschuldigen uns jedoch, dass du mit dem Kundenservice und der Lieferzeit nicht zufrieden warst.
Im Januar hatten wir aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens eine verlängerte Bearbeitungs- und Lieferzeit, was wir auch auf unserer Website kommuniziert haben. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann, und arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu verbessern, damit zukünftige Bestellungen wieder reibungslos bei dir ankommen.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne – wir sind für dich da! 💚
Viele GrĂĽĂźe
Janine von LiveFresh
“Meine Bestellung wurde nicht vollständig geliefert und auf meine RĂĽckfrage, wann der Rest geliefert wird vom 24.1. erfolgte bisher keine RĂĽckmeldung”
Hi Laura,
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass deine Bestellung zunächst nicht vollständig war. Wie ich sehe, wurde dir das fehlende Produkt bereits nachgeliefert, und wir hatten auch Kontakt mit dir.
Falls noch etwas offen sein sollte oder du weitere Fragen hast, melde dich gerne – wir helfen dir jederzeit weiter! 💚
Viele GrĂĽĂźe
Janine von LiveFresh
“Ich habe zum ersten Mal bei LiveFresh bestellt und es hat alles super geklappt. Ich wurde zweimal darĂĽber informiert, dass sich die Lieferung aufgrund hohen Bestellaufkommens etwas verzögert. Die Säfte haben super geschmeckt und ich werde auf jeden Fall wieder bei LiveFresh bestellen.”
“Mal wieder die 5-Tage Saftkur gemacht und zufrieden wie immer. Die Säfte sind echt lecker und abwechslungsreich, ich habe Energie und fĂĽhle mich gut, kein HungergefĂĽhl und ein paar Kilo sind auch gepurzelt. Sehr zu empfehlen.”
“Sehr zufrieden, die Bestellung kahm aufgrund hoher Nachfrage im Januar etwas verspätet was aber vollkommen ok war da ich rechtzeitig RĂĽckmeldung bekommen habe. Die Produkte sind gut, kann ich weiter empfehlen! Preislich sollte es allerdings etwas attraktiver gestaltet werden.”
“Die Getraenke von Live Fresh schmecken super. Dadurch dass man alle zwei Stunden etwas trinken darf, ist mir die 7Tage Trinkkur ueberhaupr nicht schwer gefallen. Auch die 4Tages Kur danach mit den leckeren Abendessen war klasse. Ich kann die Kuren nur empfehlen.”
“Der eine Stern fehlt weil ich mir unsicher war ob die Säfte noch gut sind ,weil sie sich abgesetzt haben, und dazu nirgends etwas geschrieben stand.”
“Ware viel zu spät angekommen.
Mehrere Säfte haben das ablaufdatum überschritten.
Trotz mehrfacher Kontaktierung erst nach 2 Wochen eine Antwort bekommen, wo schon eine Reklamation ĂĽber Paypal erfolgte.”
Hallo Annette,
danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet angekommen ist. Nach interner Prüfung konnten wir feststellen, dass wir mit dir in Kontakt standen und bereits eine passende Lösung für dich gefunden haben.
Da deine Bestellung im Januar aufgegeben wurde, fiel sie in eine Zeit mit außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, was leider zu Verzögerungen geführt hat. Wir haben jedoch keine Reklamation von dir bezüglich überschrittener Mindesthaltbarkeitsdaten erhalten. Falls hierzu noch Klärungsbedarf besteht, melde dich gerne – wir helfen dir jederzeit weiter! 💚
Viele GrĂĽĂźe
Janine von LiveFresh
“Habe mich extrem gut gefĂĽhlt. Keine Kopfschmerzen bekommen oä- hab mich gut versorgt gefĂĽhlt. Mach ich mal wieder!
Infomaterial war gut. Versand hat länger gedauert als erwartet.
Kundenservice bitte nachschärfen - das ist nicht optimal.”
Hi Jan,
Danke für dein Feedback! Du hast bei deiner Bestellung die Zahlungsart PayPal gewählt – hierbei wird der Betrag direkt nach Abschluss der Bestellung belastet, was ein normaler Prozess von PayPal ist.
Deine Bestellung wurde im Januar aufgegeben, einer Zeit mit außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen. Dadurch hatten wir eine verlängerte Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen, die wir auch auf unserer Website kommuniziert haben. Es tut uns leid, dass es dadurch zu einer Verzögerung gekommen ist.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne – wir helfen dir jederzeit weiter! 💚
Viele GrĂĽĂźe
Janine von LiveFresh
Hi Stefanie,
Danke für dein ehrliches Feedback! Wir entschuldigen uns, dass der Versand länger gedauert hat. Deine Bestellung fiel in den Januar, eine Zeit mit besonders hohem Bestellaufkommen, wodurch sich die Bearbeitungszeit verlängert hat. Mittlerweile läuft unser Versand wieder wie gewohnt schneller.
Dass dir zwei unserer Shots zu scharf waren, verstehen wir – sie enthalten hochkonzentrierte natürliche Zutaten wie Ingwer oder Kurkuma. Ein Tipp: Du kannst die Shots mit einem Glas Wasser verdünnen, um den Geschmack etwas abzumildern.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne – wir sind für dich da! 💚
Viele GrĂĽĂźe
Janine von LiveFresh
“Lieferzeit von 3-4 Tagen in Aussicht gestellt; nach 14 Tagen mangels Lieferung storniert.
Da fĂĽr eine solche Kur nicht jede Arbeitswoche geeignet ist, mĂĽssen die Angaben verlässlich sein; ärgerlich!”
Hi Matthias,
Danke für dein Feedback! Wir verstehen, dass eine verlässliche Lieferzeit wichtig ist – besonders bei der Planung einer Saftkur. Deine Bestellung fiel in den Januar, eine Zeit mit außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen. Deshalb hatten wir eine verlängerte Lieferzeit, die wir auch auf unserer Website kommuniziert haben.
Mittlerweile läuft unser Versand wieder wie gewohnt schnell. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft noch einmal eine Chance gibst! 💚 Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
Viele GrĂĽĂźe
Janine von LiveFresh
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