“Leider schaffen sie es nicht ihre Lieferzeiten einzuhalten. Hatte schon 2x bestellt, 1 Bestellung wegen nicht zeitgerechter Lieferungen wieder storniert. Die Sachen werden erst nach über 1 Woche versendet obwohl 2-3 Tage Lieferzeit angegeben sind. Preislich muss ich sagen sind die Säfte leider zu teuer da, ein „Saft“ nur aus Zitronenwasser besteht und ein Saft nur ein einfacher Orangensaft ist. Die anderen Säfte waren dafür alle gerechtfertigt. Geschmacklich sind die Säfte gut und die Kur ist auch einfach zu machen. Die Info bzgl. der Vorlaufzeit wäre vorab als Email sinnvoller. Dann kann man direkt starten wenn die Säfte ankommen und ist schon gut dafür vorbereitet. Im Großen und Ganzen würd ich es weiterempfehlen aber unbedingt mit mehr Lieferzeit rechnen. 👍”
Hallo Jasmin,
vielen Dank für dein konstruktives Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit den Lieferzeiten hattest. Wir sind stets bemüht, unsere Angaben bezüglich der Lieferzeiten einzuhalten und werden dein Anliegen weiterleiten, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns, dass dir die Säfte geschmeckt haben und die Kur einfach zu handhaben war. Dein Vorschlag, die Informationen zur Vorlaufzeit per E-Mail zu versenden, ist sehr hilfreich und wir werden ihn in unsere Überlegungen einbeziehen.
Wir danken dir für deine Empfehlung und wünschen dir viel Erfolg mit deiner nächsten Saftkur! 👍
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Bestellung an sich war unkompliziert, allerdings dauerte es - entgegen der Angaben von 2-3 Werktagen - mehr als 14 Tage bis meine Bestellung eintraf.
Und auch auf meine 2. Bestellung vom 19.1. warte ich immer noch... das ist mehr als unbefriedigend, wenn man doch seine Saftkur zeitlich schon eingeplant hat.
Die Säfte selbst konnte ich noch nicht testen, weil ich eben noch auf die 2. Bestellung warte.”
Liebe Melanie,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir verstehen, dass das besonders ärgerlich ist, wenn du deine Saftkur bereits eingeplant hast.
Wie ich sehe, hast du mittlerweile eine Rückmeldung zu deinem Anliegen erhalten und dein zweites Paket ist nun eingetroffen. Falls du noch offene Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe die 5 Tages Saftkur bestellt. Musste jedoch aufgrund gesundheitlichen Gründen am Morgen des 3. Tages abbrechen.
Für mich und meinen Körper ist eine Saftkur nichts. Würde sie auch nur unter Vorbehalt weiter empfehlen.”
Hallo Stefanie,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass die Saftkur für dich nicht gepasst hat. Jeder Körper reagiert unterschiedlich und es ist wichtig, auf das eigene Wohlbefinden zu achten.
Falls du Fragen zu einer sanfteren Umstellung oder Alternativen hast, melde dich gerne – wir beraten dich individuell.
Alles Gute für dich!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Gabi,
es tut mir leid, dass du zunächst keine Rückmeldung erhalten hast. Wie ich sehe, konnte in der Zwischenzeit eine Lösung für dich gefunden werden. Falls du noch offene Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Ware ist sehr gut und lecker, nur der Kundenservice muss verbessert werden. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert und erst eine Woche später wurde mir mitgeteilt das, die Lieferung länger dauert, auf Grund erhöhter Bestellungen. Ich hatte extra den Aufpreis für Express gezahlt, leider wurde mir dieser nicht erstattet. Expresslieferungen dauern keine 2 Wochen.”
Hallo Diana,
es freut uns, dass dir unsere Produkte gefallen! Gleichzeitig tut es uns leid, dass du mit dem Kundenservice und der Lieferzeit nicht zufrieden warst.
Eine Kollegin hat sich bereits um dein Anliegen gekümmert und du solltest dazu eine Nachricht erhalten haben. Falls noch Fragen offen sind oder du weitere Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte waren super und dadurch fiel es einem auch leicht. Was ich allerdings als unschön empfunden habe, waren die Lieferzeiten. Ja, Werbung ist wichtig…aber 382930294829 influencer die saftkur zukommen zu lassen, sollte vielleicht nicht die oberste Priorität sein. Gerade solche kuren, werden zeitlich geplant, damit es in den Alltag passt. Vor allem wenn man Kinder hat…wenn die Lieferung dann nicht wie angegeben erfolgt, ist es ein Problem. Das beigelegte Heft hätte man sich auch sparen können. Wenn man eh nur 2 Tage vorher und nachher beschreibt, könnte man auch Rezepte wählen ohne Heißluftfriteuse oder proteinpulver. Wie gesagt: die Säfte sind super, das drumrum für das Geld jedoch nicht.”
Hallo Nele,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass dir die Säfte so gut geschmeckt haben. Wir verstehen vollkommen, dass zuverlässige Lieferzeiten besonders wichtig sind, vor allem wenn man Familie hat und alles gut planen möchte.
Dein Feedback zu den Lieferzeiten und den Beigaben nehmen wir ernst und werden es intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
Wenn du noch Fragen hast oder weitere Anregungen, melde dich gerne bei uns. Wir sind immer für dich da! 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich hatte vor längerem bereits bemängelt das ein Teil aus meiner Bestellung gefehlt hat, Klarna wollte natürlich dennoch sein Geld.
Habe bis heute keine Antwort erhalten, sowas ist sehr schade. Hätte gern nochmals bei euch bestellt. So sehr unwahrscheinlich”
Liebe Annika,
es tut uns leid, dass dein Anliegen damals verzögert bearbeitet wurde. Inzwischen wurde dein Fall von unserem Kundenservice geklärt und wir hoffen, dass du mit der Lösung zufrieden warst.
Wir nehmen dein Feedback ernst und haben unsere Prozesse weiter optimiert, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Bestellung kam leider relativ spät, durch ein erhöhtes Bestellaufkommen. Wäre kein Problem, wenn man eine Info darüber bekommen hätte. Mehrere Support Anfragen wurden gar nicht erst beantwortet leider. Nur auf Instagram wurde mir zum Glück geantwortet und meine Fragen beantwortet.
Der Versand, als er dann stattfand, verlief reibungslos. Leider war ein Shot schon im Karton entleert.
Die App finde ich definitiv ausbaufähig. Die Rezepte finde ich aber sehr gut.”
Hallo Ute,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung verspätet ankam und dass du Schwierigkeiten hattest, Unterstützung zu bekommen. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern und werden dein Erlebnis als Anregung nutzen.
Beim Versand ist es natürlich nicht ideal, wenn ein Shot ausgelaufen ist – das tut uns leid. Wir hoffen, dass die Rezepte dir weiterhin Freude bereiten! Wenn du weitere Vorschläge zur App hast, würden wir uns freuen, davon zu hören.
Danke für deine ehrliche Rückmeldung!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Bestellung wurde auf 2 Pakete aufgeteilt, aber zweites Paket wurde erst nach zweimaligem Nachfragen versandt. Auf die erste Meldung von mir an euch wurde nie eine Antwort gegeben.”
Hi Claudia,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass der Versand deines zweiten Pakets Verzögerungen hatte und dass du auf deine erste Anfrage keine Rückmeldung erhalten hast. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation und Versandprozesse zu verbessern.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden. Wir sind hier, um zu helfen! 💚
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Saftkur top, foodkur enttäuschend, weil anders bestellt, bzw. anders erwartet. Kundenservice nicht vorhanden, keinerlei Reaktion auf E-Mail, kontaktformular und Instagram. Das ist etwas schade.”
Hi Marco,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Foodkur nicht ganz zufrieden warst und auf keine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten hast. Das ist nicht unser Anspruch und wir werden dein Anliegen unbedingt intern weitergeben, um unsere Kommunikation zu verbessern.
Wir freuen uns, dass dir die Saftkur gefallen hat! Wenn du weitere Fragen oder Anregungen hast, zögere bitte nicht, dich wieder bei uns zu melden.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Petra,
vielen Dank für deine Bewertung und das positive Feedback zur schnellen Lieferung! Wir freuen uns, dass dies dein Einkaufserlebnis verbessert hat. Wenn du weitere Anregungen oder Fragen hast, zögere nicht, dich zu melden. Wir sind immer hier, um zu helfen! 😊
Liebe Grüße,
Dein LiveFresh Team
“Wir wollten die Pfandflaschen nach Deutschland schicken und haben euch gefragt ob ihr uns ein Rücksende Etikett zukommen lässt. Bis jetzt keine Antwort. Bitte um schnelle Info diesbezüglich.”
Hi Arax,
danke, dass du dich bei uns meldest!
Es tut uns leid zu hören, dass du damals keine direkte Antwort auf dein Anliegen erhalten hast. Wie du nun weist, wurde dir für deine Bestellung kein Pfand berechnet und somit konnten die Fläschchen in der Recyclingtonne entsorgt werden.
Danke für dein Verständnis und deine Geduld!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Am zweiten Tag gegen Abend doll Heißhunger bekommen, Säfte sind nicht alle lecker, teilweise war es eine Überwindung diese runter zu bekommen, die Shots das gleiche.
Dennoch habe ich diese Erfahrung gemacht und Geschmäcker sind ja (zum Glück) verschieden, der eine schwört vielleicht darauf, der andere eben nicht. ich würde mir diese Säfte nicht nochmal kaufen.”
Hi Lisa,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Säfte nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen haben. Geschmäcker sind tatsächlich sehr individuell und wir verstehen, dass nicht jeder Saft jedem schmeckt. Wenn du das Gefühl hattest, dass der Heißhunger dich übermannt hat, könnte es hilfreich sein, zusätzlich gesunde Snacks einzuplanen.
Wir schätzen deine Offenheit und hoffen, dass du in der Zukunft vielleicht eine andere Kombination ausprobieren möchtest. Wenn du weitere Fragen oder Anregungen hast, lass es uns gerne wissen!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Alessia,
es tut uns leid, dass deine Bestellung damals länger gebraucht hat als erwartet. Dein Anliegen wurde inzwischen über unseren Kundenservice geklärt, und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden warst.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Denis,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass der Support während deiner Kur nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig Unterstützung in dieser Zeit ist und arbeiten daran, unseren Kundenservice zu verbessern.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, um unsere Services weiterzuentwickeln.
Beste Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte haben mir echt super geschmeckt und ich würde die saftkur immer wieder machen. Ich bin nur leider echt enttäuscht, das nach fast 4 Wochen immer noch keine Antwort auf das fehlen eines Produktes meiner Bestellung gekommen ist. Weder per email noch übers Telefon..”
Hallo Nele,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die Säfte geschmeckt haben und du die Saftkur wieder machen würdest. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Antwort entschuldigen – das entspricht nicht unserem Standard.
Es freut uns, dass unser Kundenservice inzwischen eine passende Lösung für dein Anliegen gefunden.
Falls noch Fragen offen sind, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Vielen Dank für deine Geduld und beste Grüße
Dein LiveFresh-Team
“Hallo, ich hatte mich gefreut auf die Produkte und den Support, welcher angepriesen wurde und auch entscheidungsrelevant für mich war. Leider war dieser bis Ende meiner saftkur am 17.1. nicht verfügbar!!! Sehr schade und nicht nachvollziehbar. Die Säfte selber waren sehr gut und schmackhaft und auch so eingeteilt dass man wenig Hungergefühl hatte”
Liebe Nadine,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass unser Support während deiner Saftkur nicht verfügbar war – das ist nicht unser Anspruch. Es freut uns aber, dass dir die Säfte geschmeckt haben und die Kur für dich gut funktioniert hat.
Wir danken dir für deine Rückmeldung und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße
Dein LiveFresh-Team
“Bestellung und Lieferung waren super, die Säfte schmecken.
Doch leider funktioniert der Service zur App nicht, bin jetzt am 6. Tag und hab keine Lösung für ein gemeldeten Problem. Deshalb der Abzug.”
Hallo Petra,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Bestellung und die Lieferung sowie der Geschmack der Säfte dich überzeugt haben.
Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten mit unserem App-Service hattest und keine Lösung für dein gemeldetes Problem erhalten hast. Das ist natürlich nicht der Service, den wir anstreben.
Wir hoffen, dass wir dein Erlebnis beim nächsten Mal deutlich verbessern können!
Viele Grüße,
Dein LiveFresh Team
“Hallo liebes Live fresh Team,
Leider kann ich zu meiner Bestellung nichts sagen weil sie nicht geliefert wurde. Ich habe Anfang der Woche bereits eine email an den Support geschickt und bisher immer noch keine Antwort bekommen. Daher kann ich grad auch noch nicht bewerten.
Lieben Gruß
Jana Steinmetz”
Liebe Jana,
es tut uns leid, dass deine Bestellung damals nicht wie geplant ankam und du zunächst keine Antwort erhalten hast. Mittlerweile wurde dein Anliegen geklärt und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden bist.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Tamara,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Säfte nicht deinem Geschmack entsprochen haben. Wir wissen, dass die Vorlieben sehr unterschiedlich sind und jeder seine eigenen Präferenzen hat. Es ist schön, dass du trotzdem auch positive Aspekte gefunden hast.
Wenn du Empfehlungen für andere Säfte möchtest oder Fragen hast, lass es uns einfach wissen! Wir sind immer hier, um zu helfen.
Liebe Grüße,
Dein LiveFresh Team
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