“Zur Qualität der Ware kann ich noch nichts sagen. Positiv bewerten kann ich aber die Geschwindigkeit der Bearbeitung. Gestern bestellt, erhielt ich soeben schon die Nachricht, dass die Ware versandt wurde - was in diesem Fall aber leider zu einer schlechten Beurteilung der Kommunikation führt.
Grund: bei der Angabe der Lieferadresse ist mir ein Fehler unterlaufen, den ich allerdings erst direkt nach dem Absenden der entsprechenden E-Mail bemerkte.
Daraufhin schickte ich unmittelbar eine E-Mail an die angegebene Kontaktadresse mit der Bitte um Änderung - keine Reaktion. Heute habe ich mich dann zehn Minuten in der Hotline-Warteschleife aufgehalten, ohne dass sich jemand gemeldet hätte - nicht gut.
Ich hoffe jetzt, dass die Qualität der Ware den Erwartungen entspricht...
Unter'm Strich: schnelle Bearbeitung, aber wenn man die Möglichkeit einer schnellen Kommunikation anbietet, sollte diese auch möglich sein.”
“Bei einer 55€ Matte erwarte ich mir schon dass das Logo vernünftig angebracht wird und nicht beim ersten ausrollen schon ausfranst
Ansonsten tolle Matte”
“Ich habe verschiedene Sachen bestellt und da mir mein ökologischer „Fußabdruck“ wichtig ist, achte ich beim Konsum auf Nachhaltigkeit, wo es geht. Lotuscrafts hatte mich überzeugt. Qualität der Ware stimmt, schnelle Lieferung und der Preis passt auch. Warum dann nicht 5 Sterne? Nun verbessern kann man immer etwas. Mich als Kunde interessiert, wo ihr genau produzieren lasst und wie ihr Nachhaltigkeit und Fairness gewährleistet. Da habe ich zu wenig auf eurer Website gefunden. Das Das GOTS Label kannte ich bisher nicht, aber die Geschichte lehrt uns, dass ein Label keine Garantie ist und man sich darauf nicht 100% verlassen sollte. Außerdem wünsche ich mir, dass eure Textilprodukte entweder gar nicht separat eingepackt werden oder zumindest nicht mit Plastikbeuteln. In recyceltem Papier einschlagen tut es vielleicht auch?”
“Ich hatte bereits eine Matte bei Lotuscraftsgekauft, mit der ich leider nicht zufrieden war. Lotuscraft war sehr entgegenkommend und ich konnte die Matte problemlos zurücksenden.”
