“Paket kam nicht an,der Shop ist telefonisch nicht zu erreichen und reagiert nicht auf meine mail. Bzw. erst mit ziemlicher Verspätung erfolgte eine Reaktion. Aber anscheinend weis die Mitarbeiterin nicht was sie tut. Jedenfalls wurde mir erst zugesagt daß das Paket nochmal versandt wird und dann hieß es plötzlich,daß der shop sowas überhaupt nicht macht.
Ich bin mal gespannt ob der Kaufpreis,wie versprochen, wieder auf meinem Konto gutgeschrieben wird.Angeblich erfolgt die Gutschrift in 2 Wochen.....
Ich werde mir auf gar keinen Fall noch etwas dort bestellen .
Ich habe mir jetzt bei einem anderen shop ein Medikationskissen bestellt.”
Hallo Ulrike, es tut uns leid, dass du verärgert bist. Leider liegt es nicht in unserer Hand warum der DHL Bote das Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt hat. Wir haben uns bereits in unseren Mailverläufen für die Umstände entschuldigt. Die Gutschrift wurde innerhalb der Frist ausbezahlt. Namaste Lotuscrafts
“Die so gepriesene, angeblich perfekt passende Tasche zur Yogamatte entpuppt sich sofort als nervige Fehlkonstruktion. Die Öffnung der Tasche ist viel zu klein und es braucht enormes Geschick, nicht den Reißverschluss zu zerreißen. Freue mich jetzt schon, nach einer 90 minütigen Hot Yoga Session erstmal rumzufummeln und mich wieder und wieder über diesen Fehlkauf zu ärgern.”
Hallo Stephan, es tut uns sehr leid, dass du mit der Tasche nicht zufrieden bist. Gerne kannst du uns eine Mailschreiben und wir lösen dein Anliegen. Namaste Lotuscrafts
Hallo Hannah, es tut uns leid, dass das Paket zu spät ankam. Bitte wende dich an unseren Kundensupport mit deiner Order ID dann können wir dir weiterhelfen. Vielen Dank. Lotuscrafts
“ich habe das yinyoga Set mit yoga Kissen, Gurt und Klötzen gekauft
das Kissen das in dem Format angegeben war, war nicht das des gelieferten Kissens sonder kleiner
die Klötze stinken nach Moder, ich hab das erst nachdem ich das Kissen zurückgeschickt habe bemerkt
der Gurt ist sehr steif - zumindest härter als alle die ich bisher hatte
insgesamt bin ich mit keinem der gelieferten Produkte zufrieden”
Hallo Frauke, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit den Produkten bist. Bitte wende dich an unseren Kundensupport mit deiner Order ID dann können wir dir weiterhelfen. Vielen Dank. Lotuscrafts
“Meine Sendung wurde erst nach 4 Tagen, kurz vor einem Wochenende losgeschickt und entsprach somit überhaupt nicht der angegeben Lieferzeit. Als Geschenk ist sie nun unbrauchbar und auch eine Logistik die 4 Tage braucht um das Paket zu verpacken und zu verschicken ist nicht mehr zeitgemäß
Ich würde nicht wieder euren Shop benutzen”
Hallo Melih, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du Erfahrungen mit Versandverzögerung gemacht hast. Wir arbeiten ständig daran unseren Versandweg zu verbessern. In seltenen Fällen kann ein Paket im Lager Probleme machen und somit erst später als angegeben verschickt werden. Bitte um Verzeihung. Namaste Lotuscrafts
Hallo, es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrungen gemacht hast. Bitte wende dich an unseren Kundensupport mit deiner Order ID dann können wir dir weiterhelfen. Vielen Dank. Lotuscrafts
“Es ist lächerlich aufgefordert zu werden, einen Shop zu bewerten, wenn man das Bestellte noch nicht mal erhalten hat. Seriöse Unternehmen SIEZEN ihre Kunden.
Welch ein Irrenhaus, wenn man anschließend zu Instagram gelotst wird!”
Hallo Elmar, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service und unserer Firmenphilosophie bist. Vielen Dank. Lotuscrafts
“Die Operabilität der Homepage ist komplett nutzerunfreundlich. Produkte muss man über Google suchen, gibt keine direkten Verzeichnisse oä.
Eine Aufforderung zur Bewertung der bestellten Produkte direkt kurz nach dem Bestellvorgang bekommen, da war die Ware noch nicht mal versendet ...!
Die Yogamatte ist zwar top, jedoch fragt man sich warum die so tollen nachhaltigen Waren nicht in EU oder Ö/D produziert werden!? Bin gespannt wie lange der Gummi hält.”
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserer Website bist. Wir haben unsere Website vor einiger Zeit erneuert und diese hat nun einen neuen Look. Wir hoffen, dass du nun schneller an dein gewünschten Artikel kommst. Zu deinem Feedback über das Herstellerland: wir haben einige Matten die in Spanien und Portugal hergestellt werden. Und ist es ein Anliegen mit tollen und nachhaltigen Firmen zusammen zu arbeiten aber auch gleichzeitig preiswerte Produkte auf dem Markt zu bringen. Vielen Dank für dein Verständnis. Wenn du mehr über unsere Vorgehensweise wissen möchtest, kannst du uns gerne eine Mail schreiben. Lotuscrafts
“Yoga-Matte leider selbst für einfache Sachen nicht zu gebrauchen, da man auf ihr rutscht und kaum Halt hat. Wenn man auf ihr nur liegen möchte, ist sie gut zu verwenden, andernfalls leider ein Reinfall.”
Hallo Frauke, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit deiner Matte bist. Bitte wende dich an unseren Kundensupport mit deiner Order ID dann können wir dir weiterhelfen. Vielen Dank. Lotuscrafts
“Produkte gut - Versand in die Schweiz viel zu teuer. Vorsicht: Nicht nur Versandkosten sonder ggf. auch noch hohe Zoll und sonstige Gebühren. Besser ein CH Shopp oder einer der die Zollformalitäten im Griff hat. Schade.”
Hallo Theo, danke für dein Feedback. Es tut mir Leid und ich verstehe, dass dies ärgerlich ist, jedoch haben wir keinerlei Einfluss auf den Zoll. Da die Schweiz nicht bei der EU ist, entstehen zusätzliche Kosten, was sich in den Versandkosten widerspiegelt. Danke für dein Verständnis.
“4 Tage Lieferzeit ist leider wirklich einfach zu lange. Nebenbei wurde das Paket in eine Filiale gebracht, sodass es nicht, wie geplant zum Muttertag überreicht werden kann. Enttäuschend. Schön wäre es zudem, wenn man eine vorherige Ankündigung des Pakets erhalten würde, wie es bei anderen Herstellern mittlerweile üblich ist.”
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du die Erfahrung mit dem Versanddienstleister gemacht hast. Das ist ärgerlich und verstehen wir. Wir senden immer Versandbestätigungen inklusive Tracking Links aus damit man immer gut mit dem Paket rechnen kann und es verfolgen kann. Wir hoffen ihr hattet dennoch einen schönen Muttertag und konnten die Mama ordentlich feiern. Entspannte Grüße, Lotuscrafts
Hallo Bettina, vielen Dank für dein Feedback. Hierbei handelt es sich vermutlich um einen technischen Fehler. Bitte schreib uns eine Mail an info@lotuscraft.eu und wir geben dir gern einen Code den du in der Zwischenzeit verwenden kannst. Entspannte Grüße, dein Lotuscrafts Team
Hallo, danke für dein Feedback! Bei deiner Bestellung hat es sich um eine Vorbestellung gehandelt. Bei dieser hat sich leider die Anlieferung verzögert. Wir haben versucht dies so transparent wie möglich (Produktseite, Update E-Mails) zu kommunizieren.
Ich hoffe, du bist jetzt mit deiner Ware glücklich. Und falls etwas nicht passen sollte, kannst du dich selbstverständlich bei uns melden.
Entspannte Grüße, dein Team Lotuscrafts.
Hallo, danke für dein Feedback! Bei deiner Bestellung hat es sich um eine Vorbestellung gehandelt. Bei dieser hat sich leider die Anlieferung verzögert. Wir haben versucht dies so transparent wie möglich (Produktseite, Update E-Mails) zu kommunizieren.
Ich hoffe, du bist jetzt mit deiner Ware glücklich. Und falls etwas nicht passen sollte, kannst du dich selbstverständlich bei uns melden.
Entspannte Grüße, dein Team Lotuscrafts.
Hallo, danke für dein Feedback! Bei deiner Bestellung hat es sich um eine Vorbestellung gehandelt. Bei dieser hat sich leider die Anlieferung verzögert. Wir haben versucht dies so transparent wie möglich (Produktseite, Update E-Mails) zu kommunizieren.
Ich hoffe, du bist jetzt mit deiner Ware glücklich. Und falls etwas nicht passen sollte, kannst du dich selbstverständlich bei uns melden.
Entspannte Grüße, dein Team Lotuscrafts.
Hallo Ann-Christin,
Tut uns sehr leid, dass uns dieses Missgeschick passiert ist. Wir hoffen du hast den rasch nachgeschickten Gurt schnell erhalten!
Liebe Grüße
Kathrin von Lotuscrafts
“Ich bin leider gar nicht zufrieden mit der Yogamatte.Nach nur 10 min Yoga sieht die Matte einfach nur schrecklich aus.Die Fußstapfen und Hand abdrück sind deutlich zu sehen. Ich frage mich wie sieht die Matte nach 2 Monate aus.Nicht für das Geld.....Sorry wird zurück geschickt. Rutschfest ist die aber schon.”
Hallo Evangelos,
Tut uns leid, dass du die Matte nicht mochtest. Die Schweißflecken würden wieder von der Matte verdampfen und würden keine Spuren hinterlassen.
Danke allerdings für dein Feedback! Wir nehmen das gerne auf.
Entspannte Grüße,
Kathrin von Lotuscrafts
29.03.2021
Lotuscrafts GmbH
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