“finde die Matte extrem rutschig - und ich bin noch eher ein Anfänger!!! besuche also keine extremen Yoga-Stunden - musste mir im Studio ein Handtuch ausborgen, ganze Stunde war verpatzt. Wird vielleicht mit der Zeit weniger rutschig, mal schauen. Dämpfung auch nicht so gut wie beschrieben. Bin enttäuscht, habe mir mehr erwartet vor allem aufgrund der Beschreibung. Bereue, mir nicht eine andere gekauft zu haben.”
Hallo Karola, vielen Dank für dein Feedback zu unserer Mudra Studio Matte. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Matte bisher nicht zufrieden bist – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Die Rutschfestigkeit von PVC-Matten wie der Mudra Studio kann anfangs variieren, da sie eine leichte Oberflächenbeschichtung aus der Produktion haben. Diese löst sich mit der Zeit und Nutzung, wodurch die Matte rutschfester wird. Besonders bei neuen Matten kann es helfen, sie vor der ersten Nutzung sanft mit Wasser und etwas milder Seife abzuwischen, um die Beschichtung schneller zu entfernen. 🌿
Auch die empfundene Dämpfung und Rutschfestigkeit können je nach persönlichem Bedürfnis und Praxisstil unterschiedlich wahrgenommen werden. Wir empfehlen dir, die Matte noch ein bisschen einzutesten – sie wird sich mit der Zeit anpassen.
Falls du dennoch das Gefühl hast, dass die Matte nicht die richtige für dich ist, melde dich gerne bei uns! (support@lotuscrafts.com) Wir finden sicher gemeinsam eine Lösung, ob durch Beratung zu einer anderen Matte oder einer Rückgabe. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Liebe Grüße, dein Lotuscrafts Customer Care Team
Hallo, ohje das sollte natürlich nicht passieren. Bitte schicke uns eine Mail mit deiner Bestellnummer, dann können wir dir ein neues Spray kostenlos zusenden. Vielen Dank
“Due Bestellung wurde erst nach meiner Anfrage weitergeleitet und dies auch verspätet versendet obwohl lt.Bestellung 1-3Werktage diese bei mir eintreffen sollte.Keine gute Werbung.”
“Leider sind Sie telefonisch nicht erreichbar! Habe heute bereits 12 mal (lt. Smartphone) versucht, wollte gerne wissen, ob Sie meine Retoure erhalten haben und hätte eine telefonische Beratung gebraucht. Schade!”
Hallo Angelika, tut uns leid, dass du nicht durchgekommen bist. Bitte schreibe uns in so einem Fall eine Mail. Diese können wir viel schneller beantworten, da wir manchmal auch in Meetings sind oder Krankenstände auftreten. Die Mails werden aber alle unter 24h bearbeitet. Namaste Lotuscrafts.
Hallo Bettina, das tut uns sehr leid. Da ist womöglich ein Fehler im Lager passiert. Schick uns gerne eine Mail, dann können wir dir eine Lösung anbieten.
Hallo, hierbei handelte es sich um einen Preisnachlass auf eine bestimmte Farbe. Es tut uns leid, dass dies optisch irreführend war. Wir haben es bereits behoben.
“Eigentlich alles bestens! Aber trotz Mail mit der Mitteilung meiner richtigen Adresse, wurde die Bestellung anscheinend an die falsche PLZ verschickt. Bisher habe ich keine Mitteilung von DHL erhalten noch die Bestellung.”
“Leider bin ich mit dem Support von Lotucrafts nicht zufrieden. Ich hatte eine nachträgliche Reklamationsbitte geäußert und der Support hat mir daraufhin mitgeteilt, dass ich ein Minderwertiges Produkt gekauft hätte und ich zu viel an den Händen schwitzen würde und man nichts für mich tun könne - ich solle meine Yogamatte Secondhand verkaufen”
“Ein sehr schönes Angebot , dennoch bin ich vom Support sehr enttäuscht ! Ich bin absolute Anfängerin , wollte eine persönliche Beratung . Nach knapp 2 Stunden Warteschleife habe ich aufgegeben . Über E-Mail Details geschildert ......zurück kam quasi nur eine Baukasten- Antwort . Auf nochmalige Frage von mir kam gar nicht mehr . Insgesamt bleibt ein richtig schlechtes Kauferlebnis zurück - noch nie so etwas erlebt !”
“Bei einer 55€ Matte erwarte ich mir schon dass das Logo vernünftig angebracht wird und nicht beim ersten ausrollen schon ausfranst
Ansonsten tolle Matte”
“Ich habe einen Yoga Gurt bestellt … das Produkt ist soweit okay. Ich halte es allerdings nicht für besonders nachhaltig, wenn dafür ein fast Schuhkarton großer Karton zum Versand verwendet wir und fast fünf Euro Versandkosten entstehen.. ein Briefumschlag für 2 Euro hätte gereicht.”
Hallo Jörg, danke für dein Feedback. Ja, da hast du natürlich Recht! Wir arbeiten auch laufend daran unsere Verpackungen nachhaltiger zu gestalten.
Ich hoffe, du hast trotzdem Freude mit dem Gurt.
Liebe Grüße, Bettina von Lotuscrafts.
“Grundsätzlich ist der Ablauf zufriedenstellend, aber wenn ein Bekleidungshändler so was von keine Ahnung bzgl Größen hat - in meinem Fall das Yogashirt, ausgewiesen als XL, in Wirklichkeit max Grösse 40 für Oberweite max B-Körbchen ....passt größenmässig absolut nicht zur Hose in large....schad um die Bestellung und die Mühe!”
Hallo Gabriele, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die angegebene Größe nicht passend für dich war. Wir haben die Größen anhand unserer Produktion eingeteilt. Wir werden dein Anliegen an unser Produktteam weiterleiten und daran arbeiten. Dennoch hoffen wir, dass du das perfekte Yogaoutfit für dich findest. Entspannte Grüße, Lotuscrafts
“Zwischen Bestellung und Lieferung lagen 4 Wochen! Die Fashion-Vorbestellung sollte in 1-2 Wochen lieferbereit sein. Man bekam auch kein genaues Lieferdatum. Ich habe kein Problem auf eine Bestellung zu warten, aber ein Liefertermin, der auch eingehalten wird, ist ein absolutes Muss.”
Hallo, danke für dein Feedback! Bei deiner Bestellung hat es sich um eine Vorbestellung gehandelt. Bei dieser hat sich leider die Anlieferung verzögert. Wir haben versucht dies so transparent wie möglich (Produktseite, Update E-Mails) zu kommunizieren.
Ich hoffe, du bist jetzt mit deiner Ware glücklich. Und falls etwas nicht passen sollte, kannst du dich selbstverständlich bei uns melden.
Entspannte Grüße, dein Team Lotuscrafts.
