Hallo Sylvia, danke für dein Feedback! Das sollte natürlich nicht passieren, dass der Bund zu eng ist. Hier handelt es sich womöglich um einen Fehler - dieser ist aber nicht die Norm. Deine Retoure wird umgehend bearbeitet und deine Gutschrift ausbezahlt.
Bezüglich der Auswahl unserer Yogabekleidung: Wir haben gerade den Sale um den Lagerbestand zu verringern da wir gerade an einer Nachproduktion für unsere Fashion arbeiten, welche bald wieder im Onlineshop verfügbar ist :)
Falls du weitere Fragen oder ein Anliegen hast, schreib uns gerne eine Mail und wir kümmern uns darum.
Namaste, Lotuscrafts
Hallo Corinna, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Farbe nicht zufriedenstellend ist. Schicke uns gerne eine Mail mit Foto deiner Matte, dann können wir nach einer Lösung für dich suchen. Wir freuen uns auf deine Mail, Namaste Lotuscrafts.
“Die Versandzeit war zu gering angegeben. Das ist sehr schade vor Weihnachten. Wenn es länger dauert, ist das nicht schlimm, aber man möchte mit einer ehrlichen Zeit planen.”
Hallo Christina, danke für deine Nachricht. Unsere Bewertungsmail wird automatisch geschickt. Gerne kannst du das Produkt bewerten, sobald es bei dir eintrifft.
“Leider passen die Hose nicht gut und habe sie zurück geschickt.. die Matte ist wirklich gut, das Logo Lotuscraft leider nicht völlig gedruckt. Es ist aber definitiv zu empfehlen.”
“Ich gebe 3,5 Sterne. Die Bestellung war sehr schnell, unkompliziert und kam in wenigen Tagen an. Ich habe die Yogamatte PURE bestellt und sie ist sehr gut vom Grip. Allerdings sind 2 Kratzer im Kunststoff, was nicht schön aussieht. 🥺 und ich habe etwas Sorge, dass sie generell sehr schnell sehr stark verkratzt beim täglichen Gebrauch. Das ist etwas schade, da Kratzer auf der Matte sehr stark auffallen. Aber sonst bin ich zufrieden, da sie sehr rutschfest ist, was mir sehr wichtig war. 👍🏼”
“Umständlich war, Grösse XL ausgewählt, in den Warenkorb wurde aber L gelegt. Mehrfach versucht immer wieder falsche Größe. Hab dann hin und her probiert, vielleicht Gr M gewählt, irgendwann hatte ich es.”
Hallo, dieser Discount Code muss bei der Bestellung selbständig eingegeben werden. Du kannst ihn aber natürlich bei deiner nächsten Bestellung verwenden, da er nicht verfällt.
“Ein Teil der Bestellung wurde ohne Begründung storniert. Telefonisch ist niemand zu erreichen, der Chat ist eigentlich nur ein Mailkontakt. Aber das Geld wurde schnell erstattet und auf Mails wird umgehend reagiert. Eine solide 3.”
“ich finde die produkte echt klasse und von der qualität sehr hochwertig, der service zum kunden ist halt leider ungenügend... per telefon ist es zb unmöglich jemand für ein gespräch/fragen zu erreichen, man bleibt für immer in der warteschleife... ich habe sehr oft probiert anzurufen... dann email geschrieben man möge mich bitte zurückrufen, diese nachrichten wurden leider komplett ignoriert... echt schade bei der tollen qualität an produkten, dass der rest nicht stimmig ist”
“Als Erstkäufer fehlt mir noch die komplette Erfahrung- was mich bei der Bestellung gestört hat, ist, dass obwohl das Yogakissen mit Rabatt beworben wurde, dieser Rabatt nicht abgezogen wurde. Das war mir unverständlich.”
“Ich warte noch auf meine Rückzahlung, die Rücksendung ist bereits vor einer Woche bei Ihnen eingegangen. Die Leggins hat leider nicht gepasst, schade”
“Bei verschiedenen Produkten hat mir eine Erläuterung gefehlt.
Wofür z.B.sind die Gurte? Ich hab die Erläuterung vielleicht auch übersehen. Dann hätte sie aber irgendwo zentraler stehen müssen.
Wenn man nach dem "zum Warenkorb hinzufügen" aus dem Warenkorb zurück geht um sich wieder der Produkte zu widmen, ist der Warenkorb leer. Das ist ärgerlich, weil man sich dadurch immer wieder von neuem durch das ganze Navigationmenu klicken muss.
Ein Angebot Yogamatte, Meditationskissen und Meditationsmatte wäre schön.”
“Die Produkte sind super schön und fühlen sich toll an, allerdings ist die Kork Yogamatte definitiv wesentlich rutschiger als angepriesen.
Und meine Sameless Yogaleggins, die ich liebe, leider nach wenigen Malen tragen hinten mit einem Ziehfaden im Gewebe eingerissen. So schade. Einen Ersatz hätte ich mir als gute Kundin gewünscht.”
“Plus:
Vermutlich ist die Ware hochwertig (noch nicht da)
Der Versand erfolgte wenige STunden nach der Bestellung
Minus:
Der im Internet angegebenen Bundlepreis stimmte nicht. Auf telef. Nachfrage wurd mir gesagt, das seien "Ab-Preise". Steht aber nicht da und ich habe exakt die Zusammenstellung gekauft die dort dargestellt war. 77,22 € stimmte aber nicht, es waren über 88,- €. Dafür war der Versand wieder umsonst.”
“Zur Qualität der Ware kann ich noch nichts sagen. Positiv bewerten kann ich aber die Geschwindigkeit der Bearbeitung. Gestern bestellt, erhielt ich soeben schon die Nachricht, dass die Ware versandt wurde - was in diesem Fall aber leider zu einer schlechten Beurteilung der Kommunikation führt.
Grund: bei der Angabe der Lieferadresse ist mir ein Fehler unterlaufen, den ich allerdings erst direkt nach dem Absenden der entsprechenden E-Mail bemerkte.
Daraufhin schickte ich unmittelbar eine E-Mail an die angegebene Kontaktadresse mit der Bitte um Änderung - keine Reaktion. Heute habe ich mich dann zehn Minuten in der Hotline-Warteschleife aufgehalten, ohne dass sich jemand gemeldet hätte - nicht gut.
Ich hoffe jetzt, dass die Qualität der Ware den Erwartungen entspricht...
Unter'm Strich: schnelle Bearbeitung, aber wenn man die Möglichkeit einer schnellen Kommunikation anbietet, sollte diese auch möglich sein.”
“Die Qualität hat sich verschlechtert. Hab zwei Pure Matten in 2020 bestellt und bin super zufrieden. Die neue Matte hab ich als Geschenk bestellt und bin nicht zufrieden. Die Matte ist gefühlt dünner geworden und die Oberfläche der Matte fühlt sich nicht so gut an wie bei den alten Matten.”
Hallo, danke für dein Feedback. Das tut uns sehr leid, dass du nicht mehr zufrieden mit deiner Matte bist. Gerne kannst du dich an unseren Support wenden und wir finden eine Lösung für dich. Wir freuen uns auf deine Mail.
