“Als Erstkäufer fehlt mir noch die komplette Erfahrung- was mich bei der Bestellung gestört hat, ist, dass obwohl das Yogakissen mit Rabatt beworben wurde, dieser Rabatt nicht abgezogen wurde. Das war mir unverständlich.”
“Ich warte noch auf meine Rückzahlung, die Rücksendung ist bereits vor einer Woche bei Ihnen eingegangen. Die Leggins hat leider nicht gepasst, schade”
“Bei verschiedenen Produkten hat mir eine Erläuterung gefehlt.
Wofür z.B.sind die Gurte? Ich hab die Erläuterung vielleicht auch übersehen. Dann hätte sie aber irgendwo zentraler stehen müssen.
Wenn man nach dem "zum Warenkorb hinzufügen" aus dem Warenkorb zurück geht um sich wieder der Produkte zu widmen, ist der Warenkorb leer. Das ist ärgerlich, weil man sich dadurch immer wieder von neuem durch das ganze Navigationmenu klicken muss.
Ein Angebot Yogamatte, Meditationskissen und Meditationsmatte wäre schön.”
“Die Produkte sind super schön und fühlen sich toll an, allerdings ist die Kork Yogamatte definitiv wesentlich rutschiger als angepriesen.
Und meine Sameless Yogaleggins, die ich liebe, leider nach wenigen Malen tragen hinten mit einem Ziehfaden im Gewebe eingerissen. So schade. Einen Ersatz hätte ich mir als gute Kundin gewünscht.”
“Plus:
Vermutlich ist die Ware hochwertig (noch nicht da)
Der Versand erfolgte wenige STunden nach der Bestellung
Minus:
Der im Internet angegebenen Bundlepreis stimmte nicht. Auf telef. Nachfrage wurd mir gesagt, das seien "Ab-Preise". Steht aber nicht da und ich habe exakt die Zusammenstellung gekauft die dort dargestellt war. 77,22 € stimmte aber nicht, es waren über 88,- €. Dafür war der Versand wieder umsonst.”
“Zur Qualität der Ware kann ich noch nichts sagen. Positiv bewerten kann ich aber die Geschwindigkeit der Bearbeitung. Gestern bestellt, erhielt ich soeben schon die Nachricht, dass die Ware versandt wurde - was in diesem Fall aber leider zu einer schlechten Beurteilung der Kommunikation führt.
Grund: bei der Angabe der Lieferadresse ist mir ein Fehler unterlaufen, den ich allerdings erst direkt nach dem Absenden der entsprechenden E-Mail bemerkte.
Daraufhin schickte ich unmittelbar eine E-Mail an die angegebene Kontaktadresse mit der Bitte um Änderung - keine Reaktion. Heute habe ich mich dann zehn Minuten in der Hotline-Warteschleife aufgehalten, ohne dass sich jemand gemeldet hätte - nicht gut.
Ich hoffe jetzt, dass die Qualität der Ware den Erwartungen entspricht...
Unter'm Strich: schnelle Bearbeitung, aber wenn man die Möglichkeit einer schnellen Kommunikation anbietet, sollte diese auch möglich sein.”
“Die Qualität hat sich verschlechtert. Hab zwei Pure Matten in 2020 bestellt und bin super zufrieden. Die neue Matte hab ich als Geschenk bestellt und bin nicht zufrieden. Die Matte ist gefühlt dünner geworden und die Oberfläche der Matte fühlt sich nicht so gut an wie bei den alten Matten.”
Hallo, danke für dein Feedback. Das tut uns sehr leid, dass du nicht mehr zufrieden mit deiner Matte bist. Gerne kannst du dich an unseren Support wenden und wir finden eine Lösung für dich. Wir freuen uns auf deine Mail.
Hi, meinst du das 12er Set? Das ist leider nicht möglich, da es genauso angeliefert wird, wie es verschickt wird, in einem 12er Pack. Daher können wir es auch günstiger anbieten, da nichts separat eingebucht etc werden muss.
“Habe die bestellte Matte heute bekommen. Sehr schnelle Lieferung, allerdings war ich enttäuscht, dass anstelle des schönen Lotuscrafts Logos nur der Schriftzug auf der Matte ersichtlich ist. Gerade diese Lotosblume hab ich als sehr ansprechend und berührend empfunden.”
“Meditationskissen/Matte und das Yogakissen wurden in einem viel zu kleinen Karton gequetscht, welcher sehr beschädigt beim Nachbar abgeliefert wurde. Leider bekam ich keine Info darüber.
Das Medtationskissen/Matte ist leider 2. Wahl, hat gelbliche Flecken auf dem Naturweiß. Da muss der Bezug erstmal in die Waschmaschine. Oder zurück senden...”
“Ich hätte für die Yogamatte eine Hülle gutgefunden (in den Karton geht sie nur schwer wieder rein). Außerdem wäre meine Bitte, dass eine Zahlungsoption per Vorkasse oder auf Rechnung möglich ist. Denn nur diese beiden Möglichkeiten stehen mir zur Verfügung und bei weiteren Bestellungen mag ich ungern wieder Freunde um die Vorbezahlung per PayPal bitten. Wäre das möglich?”
Hallo Manuela, danke für dein Feedback. Wenn du eine Verstauungshilfe für deine Matte sucht, empfehlen wir dir eine unserer Yogataschen. Diese sind separat erhältlich. Weiters hast du auch die Möglichkeit auf Rechnung zu zahlen, hierfür kannst du ganz einfach Klarna nutzen. Vielen Dank und entspannte Grüße, Lotuscrafts
“Ich finde den Shop schön, allerdings fehlen die Größenangaben zu den Jogamatten, wenn man denn Artikel anklickt. Man muss ziemlich suchen, damit man weiß, welche Größe und Stärke die Matte hat und ob die Matte in die Tragetasche passt.”
Hallo Waltraud, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben gerade unsere Website optisch verschönert. Alle detaillierten Infos zu den Produkten, wie die Mattengrößen findest du nun unter "Details". Alles Liebe, dein Lotuscrafts Team
