“Als erste negative Kritik habe ich, dass ich trotz Newsletteranmeldung zu lange auf den Gutscheincode gewartet habe. Dann habe ich die Bestellung ausgelöst. Unmittelbar danach konnte mir keiner den Gutschein einlösen. Die Ware wurde defekt geliefert. Auf meine Anmerkung kam nur, ich hätte die Ware wohl kaputt gemacht. Lächerlich und sehr unverschämt”
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie sowohl bei der Zusendung des Newsletter-Gutscheins als auch bei der anschließenden Reklamation eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Insbesondere Ihre Schilderung zur beschädigten Ware und zur Kommunikation im Rahmen der Reklamation möchten wir intern nachvollziehen. Wir werden den Vorgang prüfen, um zu klären, wie es zu dieser Situation gekommen ist.
Viele Grüße
Ihr Team von magnet-shop.net
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