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Metro.de Onlineshop Bewertungen

4.8 Rating 4,933 Bewertungen

98 %

der Kunden empfehlen Metro.de Onlineshop

4.8

Basierend auf 4,933 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email

Über Metro.de Onlineshop:

Im September 2019 wurde der erste METRO B2B-Online-Marktplatz in Deutschland gelauncht. Damit wurde eine neue Plattform mit einem breiten Produktangebot für die Hotel-, Restaurant- und Catering-Branche (HoReCa) geschaffen.

Seit seinem Start hat der Online-Marktplatz bereits erste Erfolge zu verzeichnen: Mehrere tausend Kunden haben bereits die Plattform genutzt, um ihr Geschäft auszustatten. Ganz gleich, ob es sich um einen Imbissstand, ein Restaurant, eine Bar oder ein Hotel handelt, auf der Plattform findet jeder gastronomische Betrieb dank des extrem breiten Produktangebots genau das, was er sucht. Mehr als 600.000 Produkte in verschiedenen Produktkategorien, wie Großküchentechnik, Küchenausstattung, Bürobedarf, Geschirr, Reinigung und vieles #mehr. Ob eine besondere Espressomaschine aus Italien, die traditionelle Paellapfanne aus Spanien, hochwertige Großküchentechnik aus Deutschland oder auch Einwegartikel für eine nachhaltige und ökologische Speisenpräsentation. Diese und viele andere Produkte sind für professionelle Kunden auf dem METRO Online-Marktplatz erhältlich.

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ein Sch... Laden. Garantie 3Tage drüber,keine Garantie mehr. Nie wieder !!!”

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05.12.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen trotzdem, Sie wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

06.12.2023

“Zu lange Wartezeit.”

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13.11.2023

“Ich habe bewusst keine Sterne vergeben. Sicherlich werden wir auf der Plattform METRO keine Bestellung mehr vornehmen. 4 Bestellungen = 4 Pakete/Versendungen. Der Aufwand steht auf allen Seiten in keinem Verhältnis. Gruselig!”

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03.11.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit Ihrem Feedback helfen Sie, dass wir uns verbessern können. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen trotzdem, Sie wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

08.11.2023

“Sehr sehr sehr sehr sehr schlecht Service”

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20.10.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

25.10.2023

“Die bestellte Ware wurde an Metro bezahlt und von einem Seller nicht geliefert. Nach 4 Wochen und mehrfachen Mails, Rechtsmittel eingelegt und Käuferschutz beantragt. Anfangs antwortete Kundendienst der Metro noch, später keine Reaktionen mehr. Traurig - nie wieder”

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12.10.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir entschuldigen uns nochmals für die negative Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

18.10.2023

“Schnelle Kohle auf Kosten der Kunden. Kann nur abraten hier etwas zu kaufen. Prüfen Ihre Verkäufer nicht und dulden es, dass gesetzeswidrig Sachen verkauft werden. Wenn der Kunde sich meldet und dies mitteilt, heißt es Pesch gehabt. Wir stellen nur die Plattform zur Verfügung. Sie schreiben den Verkäufer an und das war es. Dieser meldet sich nicht, was er im übrigen immer tut und das war es. Ich hätte den Verkäufer vorher prüfen können. Natürlich. Deshalb kaufe ich auch unter Metro, dass ich das auch noch machen muss. Hier wird kein Kundenservice vollzogen. Kauft lieber bei Amazon oder Kaufland. 👍 Dort wird man vor solchen Geschäftsgebahren geschützt und vorallem unterstützt. 🥰 Ich werde hier den Rechtsweg beschreiten. Unverschämte Machenschaften.”

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11.10.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie dem Verkäufer ein paar Tage Zeit, um zu antworten. Danach werden wir unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für die negative Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

18.10.2023

“Saftladen, warten seid 4 Wochen auf Rückzahlung, nichtgelieferte Ware. Man wird hier nur vertröstet, sieht schon nach Betrug aus, Finger weg von dieser Firma”

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13.09.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu hören, dass Sie Probleme bei Ihrer Bestellung hatten. Wir sehen, dass Ihr Fall bereits gelöst wurde. Sollten Sie dennoch Hilfe brauchen, erreichen Sie unseren Kundensupport unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200. Wir entschuldigen uns nochmal für die Unannehmlichkeiten und hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

26.09.2023

“Eigentlich ist dieses Urteil zufrüh, da ich noch nicht weiss, wie Metro mit meiner Reklamation umgeht”

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26.07.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

07.08.2023

“Ich habe im Februar 23 einen Herd geliefert bekommen. Der hatte Transportschäden. Ich musste den Ofen nochmals bestellen (und nochmals bezahlen). Die Gutschrift für den beschädigten Ofen dauerte dann mehrere Wochen. Der neu gelieferte Herd hat einen technischen Defekt der vom Werkskundendienst nicht behoben werden konnte. Die Fa. Beco mir mit einem Schreiben den Austausch des Herd angeraten und die Rücknahme des defekten Herd zugesichert. Im Februar habe ich den Herd bestellt. Jetzt Ende Juni habe ich immer noch keinen funktionierenden Herd.”

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30.06.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihr Feedback an unsere Kollegen weitergeleitet und werden unser Bestes tun, um eine angemessene Lösung zu finden. Für weitere Fragen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200. Wir entschuldigen uns nochmal für die Unannehmlichkeiten und hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

03.07.2023

“Bis heute war es ni ein Problem wenn ich keine Karte mit habe heute plötzlich die Auskunft das dies nur 1mal möglich wäre nachdem die freundliche Dame nachgeschaut hatt waren es bis heute schon 3mal der Fall und dies nur auf diesen Namen ,habe das Geschäft auch schon unter etlichen anderen Namen betreten bis heute war das noch niii ein Problem das liegt dann wohl daran wie ernst manche ihren Job nehmen und wie genau allerdings war für eine der beiden Damen es auch kein Problem mich noch äußerst dumm anzusprechen ...Für das ist die Dame ja scheinbar gut ausgebildet mfg grüssen Martin”

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21.06.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten Sie zu beachten, dass sich dieses Profil auf den METRO Online Marktplatz bezieht. Falls Sie Fragen oder Feedback zum Online Marktplatz haben, kontaktieren Sie uns gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Martkplatz Support-Team

29.06.2023

“Falsches Produkt geliefert, bei der Beschwerde ist keiner zuständig, keiner erreichbar, keiner kümmert sich. Schlechtester Service, den ich je erlebt habe!!! Bezahlt ist ja, da kann der Kunde sehen, wo er bleibt.”

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31.05.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new oder unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

01.06.2023

“Ich habe den Eindruck dass Sie nicht seriös sind Da ich 2 mal die gleiche ware bestellt habe und jedesmal wurde die Bestellung Von Ihnen zurückgenommen, alles nicht logisch”

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18.05.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200 persönlich zur Verfügung. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

24.05.2023

“Vor 5 Wochen habe ich einen Kühlschrank bestellt und per PayPal das Geld überwiesen. Bis heute habe ich weder das Gerät erhalten, noch das Geld erstattet bekommen. Jede Nachfrage verläuft im Sande weil sich kein Servicemitarbeiter niemand dazu in der Lage sieht eine verbindliche Aussage zu tätigen. Nach mehreren Telefonaten werde ich wohl den Weg über einen Rechtsanwalt bestreiten müssen um mein Geld zurückzubekommen.”

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28.04.2023

“Ich habe am 07.03.23 reklamiert daß der Ofen beschädigt geliefert wurde. Der Ofen wurde erst nach geraumer Zeit abgeholt. Auf die Gutschrift des Geldes warte ich immer noch.”

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25.04.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

27.04.2023

“Trotz Gutschrift ständige Mahnungen der Fa. RATEPAY. Einmal und nie wieder....”

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20.04.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

21.04.2023

“Artikel falsch im Netz angpriesen. Unverschämte Mitarbeiter per Mail und Telefon. Keine Kulanz.”

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19.04.2023

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

20.04.2023

“Ignorieren können die ein gut. Auch nach mehrmaligen Nachfragen wegen meiner Erstattung, null Reaktion. Beim Anrufen heisst es, man hat es weitergeleitet. Das Paket ging 2 mal auf Reisen zu mir, und 2 mal zurück. Ich kann nichts dafür , das Fachkräfte die Zahlen nicht lesen und schreiben wollen. Ein Glück das man heute im Voraus denkt, und mit Pay Pal bezahlt. Rache am Kunden .”

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18.04.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

18.04.2023

“Ich habe eine Trockner am 22. April bestellt. Nach 5 Tage war da. Aber defekt. Ersatz angefragt. NACH EINEM MONAT ICH HABE NOCH KEINE TROCKNER. METRO hat mein Geld. Wo ist meine Trockner? Ihre Kundenservice kann keine ausreichende Antwort geben. Die Speditionsfirma sollte mich kontaktieren, hat aber nicht gemacht. Das ist fast ein Betrug.”

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18.04.2023

Sehr geehrte Kundin, danke für Ihr Feedback. Wir sind bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir haben Ihr Feedback mit unseren Kollegen geteilt und Ihre Bestellung sollte bald bei Ihnen ankommen. Sollten Sie dennoch Hilfe brauchen, erreichen Sie unseren Kundensupport unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200. Wir entschuldigen uns nochmal für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

20.04.2023

“Könnte ich, würde ich gar keinen Stern vergeben. Alles Gastro GmbH ist Absolute Enttäuschung, Nie wieder kaufen wir Metro Online-Marktplatz wenn der Anbieter Alles Gastro GmbH ist. Stornierung der bestellten Ware (Gaskocher) am gleichen Tag der Bestellung wurde abgelehnt und trotz Stornierung wurde geliefert. Und Rückgabe, das noch nicht ausgepackte Ware (Gaskocher) abgelehnt. Es geht uns nicht um die 92,00 Euro bestellte Ware, sondern der Umgang der Händler mit der Kunde.”

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15.04.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit Ihrem Feedback helfen Sie, dass wir uns verbessern können. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

18.04.2023

“Nie mehr wieder.”

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09.04.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

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