“Das Produkt ist wirklich gut, die Lieferung wurde von Dachser zuverlässig und flexibel (!) abgewickelt, der Preis ist super. Ich hätte allerdings mit Freuden etwas mehr bezahlt, wenn es einen Kundenservice gäbe, dieser war in meiner Erfahrung nicht existent. Keine Telefonnummer, der online Bot ist ein schlechter Witz, auf KEINE meiner VIER Bitten um Kontaktaufnahme über das online Chatfenster wurde reagiert, die FAQs beantworten einfachste Fragen wie „wird Motoröl mitgeliefert“ nicht. Ein kompletter Totalausfall und auch ein Grund, wieso ich Motorland in yzukunft eher meiden werde. Sorry Leute, so nicht.”
“Leider hatte der gelieferte Remarc-Laubsauger Lackschäden, die aber nicht durch die Fa. Motorland zu verantworten sind. Wir haben uns dann auf einen Preisnachlass geeinigt. Insofern alles gut!”
“Enttäuschend – schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeit
Ich habe bei MOTORLAND einen Rasenmäher bestellt und fast 5 Wochen lang darauf gewartet. Während dieser Zeit war niemand telefonisch erreichbar – trotz vieler Versuche. Auf meine E-Mails kam nur eine automatische Antwort, sonst nichts. Erst ganz am Ende, nach viel Warten, wurde das Gerät schließlich verschickt – begleitet von einer sehr knappen Standard-Entschuldigung.
Wenn man sich die Bewertungen anderer Kunden ansieht, scheint mein Fall kein Einzelfall zu sein. Die Probleme mit Kommunikation, Erreichbarkeit und Lieferzeiten wirken leider systematisch. Ich kann MOTORLAND nicht empfehlen und werde dort nicht wieder bestellen.”
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