My-Store Reviews

Name: My-Store
Address: Flurstrasse 55, Z, Z
Rating: 4.37

4.4 Rating 16,505 Reviews

85 %

of reviewers recommend My-Store

4.4

Based on 16,505 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	95%
Accurate And Undamaged Orders	95%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	4.1 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

About My-Store:

www.my-store.ch ist eine Schweizer Webseite für Privatverkäufe und Eigentum des Unternehmens DeinDeal AG.

Visit Website

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

Français

Italiano

English

“Ist okey. Der druck/stress wo man künstlich von der seite bekommt weill der warenkorb nur 24min gültig ist find ich unnötig. Man will ja weiter stöbern und schauen was es gibt ich zahle doch nicht alle 24min 6.- CHF Versandkosten. Finds auch schade das es keine Tracking nr. Gibt.”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Rapide et sans soucis parfait”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“unkompliziert”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Semplice veloce di qualita”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Sono molto soddisfatto dell’acquisto, ho dovuto cambiare la misura (Per mio errore) ho avuto risposte velocissime, la collaboratrice molto gentile ad aiutarmi il da fare.”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Parfaite sans problème”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Livraison rapide”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“super rapide”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Le tapis n a pas été livré dans les temps. Aucun suivi. Réponse à ma demande d annulation après une semaine , exactement le jour où le matériel est enfin parti pour me dire qu’il n était plus possible d annuler.”

Helpful Report

Posted 4 months ago

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le désagrément et le long délai d'attente. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et sans encombre, il est important de noter que certains aspects du processus de livraison échappent à notre contrôle direct. Les délais de livraison indiqués sur notre site web sont donnés à titre indicatif. Bien entendu, nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais. Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une commande une fois que le processus d'expédition des marchandises a commencé. En effet, les articles sont déjà en cours de traitement et se trouvent dans le système logistique, ce qui empêche tout retour ou modification d'une commande à ce stade. Nous regrettons profondément que la date de livraison initialement prévue pour votre commande n'ait pas pu être respectée et nous vous présentons à nouveau nos excuses. Nous comptons sur votre compréhension et vous souhaitons un bon début de semaine. Mystore.ch

Posted 4 months ago

“Très très bien !!!”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Servizio top”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“qualität nicht wie ich es erwartet habe :(”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Très rapide”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“tres bien: facile, rapide, bonne qualité”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Article défectueux j’attends toujours qu’on me remplace l’article”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Très rapide”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Acquisto sulla App. Semplice e veloce. Spedizione rapida.”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“tout à fait correct”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“L'article correspond à ce qui a été commandé. Livraison rapide.”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“Leider sehr schlecht. Ich bestelle seit über 15 Jahren bei My Store, und der Service hat sich erheblich verschlechtert. Das Unternehmen sollte auf die Produktverpackung achten, da während des Versands Schäden auftreten können. Außerdem funktioniert der Kundenservice nicht so, dass er dem Käufer bei der Lösung eines Problems hilft, das nicht seine Schuld, sondern die des Verkäufers ist. Sie versuchen, ihre Beteiligung an der Lösung des Problems so gering wie möglich zu halten, was auf mangelnde Kenntnisse der Verbraucherrechte hindeutet. Was die Produkte angeht, so ist die Qualität sehr schlecht, der Kunststoff ist sehr weich und bricht leicht.”

Helpful Report

Posted 4 months ago

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen – Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir bedauern es zutiefst, dass Sie mit unserem Service und der Produktqualität nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Probleme mit der Verpackung und den Transportschäden nehmen wir sehr ernst. Wir haben uns bereits an die Post gewandt, um den Vorfall zu klären, und warten derzeit auf deren Rückmeldung. Sobald wir mehr wissen, werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren und uns darum bemühen, eine faire Lösung für Sie zu finden. Auch Ihre Kritik am Kundenservice tut uns leid – es ist unser Anspruch, Ihnen bei Problemen schnell und kompetent zu helfen. Wir werden intern prüfen, warum dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend gelungen ist, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen direkt helfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir möchten die Chance nutzen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Nochmals vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die offenen Worte. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche. Herzliche Grüsse Mystore.ch

Posted 4 months ago

My-Store is rated 4.4 based on 16,505 reviews