Hi Emma, bedankt voor je positieve review, goed om te weten dat deze broek nogal uitloopt, dit ga ik even doorgeven aan productie zodat zij hier extra op kunnen letten. Voor nu heel veel plezier met je nieuwe broek!🌱
“Totaal geen bevestiging of communicatie over een broek die te klein was, maar wel het retourneren moeten betalen en vervolgens hoor ik niks meer. Erg slechte ervaring met mijn eerste aankoop waarvan ik hoop nog iets te horen want ik heb wel veel geld betaald.”
Hi Marjolein, bedankt voor je review, jammer dat je ervaring met ons niet goed is geweest!
Ik ben even in je order gedoken en zie dat de retour is aangemeld, maar dat deze nog niet door PostNL is verwerkt, wellicht zijn zij erg druk in verband met de drukke tijd. Had je ons ook gemaild over het probleem met de maat? Wij proberen hier namelijk altijd in mee te denken hoe we de klant tegemoet kunnen komen.
Voor wat betreft de retourkosten: bij een retour komen vele kosten kijken, niet alleen de verzending van de retour, maar ook het controleren en terug op voorraad leggen van retouren kost geld. Daarnaast gebeurt het ook zeer regelmatig dat mensen meerdere items bestellen met al de intentie om de helft terug te sturen, om deze twee redenen rekenen wij dus deze retourkosten, wel nemen we de verzendkosten op de order voor onze rekening.
Dat gezegd hebbende is het natuurlijk alsnog niet fijn dat je je ervaring als onprettig hebt ervaren, zou je ons even willen mailen op webshop@kuyichi.com met je ervaring en met een suggestie hoe we jou weer een blije Kuyichi klant kunnen maken?
“Zeker niet mijn eerste Kuyichi item. Levering was super snel en de producten zijn kwalitatief zooo goed. Je doet er jaren mee en ze blijven er goed uit zien ook naar veelvuldig gebruik. Mijn eerste keus is en blijft Kuyichi”
“Kwaliteit en kennis, dat is in alle details te zien. Ik heb ook jeans van andere duurzaame merken maar Kuyichi blijft het mooiste als het om jeans gaat. Ook supersnel geleverd.”
Bedankt voor je mooie review, heel leuk om te lezen dat je onze missie waardeert en onze jeans het mooist vindt. Heel veel plezier met je nieuwe Pure Goods🧡
Hi Phineke, jammer dat deze jeans niet helemaal goed zat, mochten we je kunnen helpen of advies kunnen geven over de fits kun je ons altijd even mailen op webshop@kuyichi.com, dan kunnen we kijken of we de perfecte fit voor je hebben, voor voor of na het trainen😉.
- Thomas
Bedankt voor je 4-sterren review, jammer dat dit model niet helemaal de juiste fit voor je was, hopelijk de volgende keer meer geluk. Mochten we je kunnen helpen bij het vinden van de perfecte fit kun je ons altijd even mailen op webshop@kuyichi.com.
- Thomas
