“Toen ik de broek paste had ik het niet meteen door, maar toen ik ging fietsen (endeze broek aan had) merkte ik dat er een draaipijp in de rechterbroekspijp zit. Echt heel vervelend; de naad draaide telkens voor op mij been. Later zag ik en voelde ik het ook bij het lopen. Toen was het al te laatom de broek terug te sturen/te ruilen, omdat ik ‘m gedragen had. Erg jammer.”
Hi,
Bedankt voor het schrijven van deze review.
Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice hierover?
Een draaipijp is namelijk een productiefout en dus een gegronde klacht die we sowieso netjes gaan oplossen, los van de retourtermijn. Zou je ons even een foto willen mailen op webshop@kuyichi.com? Dan kunnen we je daar verder helpen.
Groet,
Thomas
Hi Irma,
Dankjewel voor je mail en wat jammer dat de jeans niet naar wens was. Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat je het pakket op 12 december hebt teruggestuurd. Deze is op 19 december aangekomen bij ons magazijn. Na ontvangst duurt het nog een aantal werkdagen voor deze wordt verwerkt. Zodra de retour verwerkt en goedgekeurd is ontvang je van ons een mail waarin we je laten weten dat de terugbetaling gedaan is. Dankjewel voor je geduld.
Groet,
Zillah
“Kuyichi valt kleiner/smaller dan gebruikelijk. Helaas trof ik in de winkel een verkoopster die weinig kennis van zaken had. Na een miskoop in de winkel en een terugzending online, ben ik in de winkel later wel goed geholpen.
Nu nog een te grote jeans over.”
Hi Roland,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat de pasvorm anders uitviel dan verwacht en dat je in eerste instantie niet goed bent geholpen. Fijn dat dit later in de winkel wel is rechtgezet.
Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen kun je altijd contact met ons opnemen via webshop@kuyichi.com.
Groet,
Thomas
Hi Karin,
Dank je voor je feedback. We begrijpen dat het jammer is dat er geen winkel in de buurt is waar je de jeans kunt passen. We werken samen met een select aantal winkels en hopen ons aantal verkooppunten in de toekomst verder uit te breiden. Online proberen we zo goed mogelijk te helpen met uitgebreide productinformatie en maattools. Natuurlijk denkt ons team ook graag met je mee bij vragen, neem gerust contact op via webshop@kuyichi.com voor meer gericht advies.
Groet,
Thomas
“The Lisette Flare Corduroy jeans suits me perfect! I already wasched it and the jeans looks like it would be new - just perfect. Also the customer service was very friendly and helpful; the delivery was fast and without any problems, thanks team!”
English
