“Puolen tunnin jonottamisen jälkeen sain myyjän "palvelemaan". Jäi olo, ettei kaveri tiennyt yhtään mitä on myymässä. (myyntitapahtuman aikana googletin, että sopiiko ehdotettu runkokoko tämän kokoiselle).
Mitään infoa ostamastani Gravel-pyörästä en saanut. Jos en olisi päättänyt, että ostan sinä aamupäivänä pyörän, olisin vienyt rahani jonnekin muualle. Lopulta kun kauppaa alettiin lyömään kiinni, kävi ilmi(kun sitä erikseen kysyin) , että minun "uusi" pyöräni on koeajokäytössä myymälässä ollut pyörä.
Myyjän mukaan pyörällä on ajettu korkeintaan kilometri, sanoin ajaneeni juuri koeajossa kaksi. No, en jaksanut peruuttaa kauppaa kun ajattelin, että eiköhän tuo suunnilleen uutta vastaava ole. (Ellei sitten ole ollut koeajopyöränä pitkään.)
Kun kävin hakemassa pyörän, jonotin taas aikani. Myyjä haki pyörän tiskin eteen. Mitään minulle viestimättä alkoi sitten asioimaan seuraavien asiakkaiden kanssa. Sanoi sitten lopulta, että "Se oli siinä."
Ei mitään tuotetietoa pyörästä, ei neuvoja, että mikähän se tankoon teipattu varaosapussi on.
Jäi hyvin vahvasti sellainen olo, että rahastaminen on teidän juttu, palvelu ei.”
“Ostin pyörän Kuopion myymälästä. Sekä pyörän tilaus- että hakukerroilla myyjien kiire näkyi asioinnissa valitettavan paljon, toki kyseessä oli sesonkiaika mutta en kokenut asiakaspalvelua kovin hyväksi. Kummallakaan kerralla minulta ei esimerkiksi kysytty, mitä tarvikkeita tai lisävarusteita haluaisin pyörän mukaan. Itse tiesin mitä halusin enkä välttämättä olisi tarvinnut ns. enempää palvelua, mutta jäin kuitenkin kaipaamaan parempaa asiakaspalvelukokemusta ostosten kokonaishinnan ollessa kuitenkin lähes 5000€. Pyörän säädöt olivat myös kasauksen jäljiltä vähän hakusessa, droppitanko osoitti todella ylös, satula aivan taka-asennossa kiskoilla. Sain kuitenkin pyörän luvatussa aikataulussa, joka oli hyvä asia.”
“Suuri kiitos Joensuun molemmille myyjille erinomaisesta asiakaspalvelusta. Asioin molempien myyjien kanssa ja sain aivan ensiluokkaista palvelua molemmilta.
Aivan varmasti teen seuraavatkin ostokset teiltä.”
“Myyjissä ei mitään vikaa. 3 viikon odottelu turhautti. Ostotilanteessa olisi voinut kertoa, että pyörän saamisessa voi mennä useampi viikko. Lisäksi ruuhka-aikoihin vuoronumeron käyttö asiakkaille. Lauantaisin epämääräinen kasa asiakkaita ja sitkeimmät palvellaan.”
